是谁来自山川湖海，却囿于昼夜、厨房与爱。
拿奖拿到手软是一种怎样的体验？
东原对此深有体会。
仅仅是在这个月，西南东原就荣获了两个大奖：
上周，观点指数研究院在博鳌房地产论坛上发布“2020年度中国地产风尚大奖”，西南东原斩获“中国房地产年度影响力地区公司TOP10”。
本周，在亿翰智库主办的2020中国房地产业战略峰会上，西南东原荣获“中国房地产企业西南区域竞争力十强”。
在一众品牌房企里，东原一直是个独特的存在，充满着活力和温度，透着一股人文理想主义的味道。
就像最近在朋友圈刷屏的“一路热爱，东马游中国”活动就出自东原之手。
6辆车、16城、30天，沿途呼朋唤友，相聚畅言。
在主题MV中出镜的全是东原业主和员工，他们飙歌玩滑板，跑步打篮球，写书法连带小合唱，尽显对生活与城市的热爱。
知道东原很会玩，没想到这么会玩。
事实上，拿奖对东原来说是常事，重要的是这些褒奖背后，体现的是一家房企在区域的影响力和竞争力。
她不狂飙突进追求规模，也不跟风复制流行，一直稳稳地在自己的节奏里做产品、做社群、做服务。
比如在西南区域，东原不是拿地最多的，也不是销售金额最高的，但对于友商来说一定是那个不能忽略又值得敬畏的对手。
在行业集中度不断提升，看重“肌肉”与“块头”的当下，究竟是什么样的魅力让东原频频获得认可？
要想探究东原的魅力所在，最直接的方式就询问业主们。
今年1月，在西南东原举办的第十届业主年终盛典上，几位业主代表分享了自己与东原的故事：
中央美地业主徐天静是东原第一批业主，基于对东原品质的认可，她推荐了自己的妹妹购买了嘉阅湾；
檀香山的业主姚正东，主动参与到升级翻新社区设施的活动中；
东原D7的业主陈道童，作为合唱团的一员，为温暖的东原社区生活发声……
从业主们分享的故事中，东原的特点逐渐清晰：
首先，产品值得信赖，业主才会推荐至亲购买；其次，社区服务做得好，让业主安心舒心；再者，邻里氛围很好，社群活动丰富。
这三点恰好是东原集团董事长罗韶颖一直所强调的：东原的全产品力=产品+服务+社区。
众所周知，三位一体的结构最为稳，因为每个要点之间互相成就、互相支撑。
先看东原的产品。
近年来，东原潜心提炼自身产品力，发力中高端项目，最具标杆性质的产品系列是印长*系江**列和印系列。
重庆印长江面世之初，就惊艳了市场，入围了2019年中国典藏大宅产品系TOP10；重庆印江州则长期霸占重庆西区高端楼盘C位。
【重庆印长江实景图】
最考验产品力的交付环节，西南东原交出的答卷从不令人失望。
2019年，西南东原累计交付13批次，有6812户“原住民”回家，几乎每次都收获业主的超高赞许。
市场的肯定来自长期修为，而产品质量是产品力的硬指标。
早在2016年，东原就提出了“磐石计划”，在图纸、采购、施工、交付等全生命周期建立节点管理制度，打造高于行业平均水平的产品实现能力。
真正的产品力，不仅仅在于打造领先市场的精品和爆款，更在于满足业主需求，解决市场痛点的能力，为业主勾勒出未来生活理念。
疫情期间，西南东原快速反应，构建了“全场景安心+产品价值体系”的产品力升级。
针对西南地区业主做的上千份调研数据表明：疫情之后，客户更重视公共环境的安全、洁净、健康，更重视便捷的生活配套服务，追求更为舒适有趣的生活方式。
为此，西南东原从产品、服务、社区三个维度出发，通过健康安+/社区智+/服务优+/全龄悦+/社群趣+五大体系，将产品力升级完善。
升级产品力，是东原关乎社区运营的深度思考，也是东原产品主义的身体力行。
地产精耕时代，房企的竞争力早就不限于钢筋水泥的建造设计，而是对美好生活的理解与创造力。
在东原，这种理解力和创造力由社群运营作为支撑。
东原的社区运营能力有口皆碑，在“中国房地产开发企业新社区文化运营”榜单中，连续两年蝉联第一。
在东原，评判一个好房子的时间标准至少是5年——即卖得好，交付好，还要住得好。
这打破了房企单纯卖房子的观念，而是要求企业花大部分精力与业主一起生活，一起打造生活空间。
以东原社区运营的大IP“童梦童享”为例，7年时间不断迭代，已经升级到3.0版本。
【西南东原童梦童享实景图】
1.0版仅仅是为小朋友提供活动场地；
2.0版本，做混龄儿童的空间模块组合；
3.0版本则注重场景空间建设，生成东东马、盒子、地景、爬网等产品系列，将内容与场地联动起来。
参与童梦童享3.0设计的西南东原景观设计团队讲了一个细节：东原嘉阅湾在童梦童享的大沙池旁边专门修建了一个小沙池。
因为调研发现，大孩子玩的大沙池，为了避免冲撞，小孩子是不愿意去的。
童梦童享就在这样的不断改进中，成为孩童的社区乐园。
【西南东原童梦童享实景图】
有同行去重庆东原D7的童梦童享参观，发现有不少隔壁小区的小朋友们在那里玩，于是就问他们原因。
孩子们回答“就是这里最好玩啊”。
孩童脱口而出的话，或许是童梦童享最大意义所在。
为孩子营造有趣的社区生活，还在于唤醒他们的好奇心
今年儿童节，西南东原策划了一套互动式儿童绘本《DOWELL星球探索之旅》，作为给孩子的礼物。
【西南东原策划互动式儿童绘本】
绘本将东原的产品、服务和社群等IP融入故事场景，以一个探索神秘星球的故事，让孩子去想象、去探索，对世界永远保持好奇心。
另一大IP原聚场，则是一个全龄化的社群实体空间。
2017年，首个原聚场落户在重庆东原D7，由日本知名建筑设计师青山周平操刀设计。
【西南东原原聚场实景图】
1000平米的原聚场，被分为吧台、多功能厅、书塔、小剧场、烘焙区等不同的“盒子”，构建了亲子、生活美学、戏剧三大社群，让有趣的灵魂得以相聚。
这样的社区实体空间，东原已经在9座城市落地了17座，服务数万名社区用户，运营超过100个社群，聚合超过4.7万名社员。
【西南东原原聚场实景图】
业主共建，是东原在社区运营上另一个特点。
比如，原聚场所有的活动策划及搭建，全部由Y.O团队执行。
这个团队人员的构成，除了原聚场员工外还有众多业主，他们聚合在一起，共同负责原聚场情感维系、社群服务、活动支持。
又比如，今年7月，西南东原携手业主、青年艺术家，历经90余天，共创具有西南城市人文的画卷《锦绣西南·三城四季》，将重庆、贵阳、昆明三城地标建筑和东原产品元素巧妙融合。
【锦绣西南·三城四季】
东原一方面通过搭建平台，让邻里之间产生连接；另一方面开放端口，让业主主导部分工作，从而建构一个共生、共长、共情的美好社区。
服务是东原全产品力核心模块至为关键的一环，优秀的服务一定是既要标准化，又要以人为本。
针对标准化，东原不断迭代升级服务战略，贯穿项目全周期：
囊括了4项管理体系、8大模块、100+成果模板、超过1000+条运营敏感点、常规设定57个基础业务体系、54个关键触点、526条服务标准。
每个数字背后，都是精准的服务操作。
比如：保安人员每天超过500次的敬礼，工程维护人员每天超180分钟的蹲下作业，环境美化者每天超1000次的擦拭。
从社区清洁到设施更新，从景观科学养护到节日节气的氛围布置，”原管家”体系中都有明确的规定与操作指南。
【东原世界时公寓人脸识别门禁系统】
好的服务不只是标准化，更要有人情味。
在这个环节，东原“为幸福多做一点”的服务哲学起到了极大的作用。
地下车库灯光系统，经过十几轮方案和几十次微调，最终确定了色温3700k 暖白光入口，360°照明系统；
【重庆印江州车库】
在疫情隔离特殊时期，为业主对接有机蔬菜基地直采，原管家代为验货，配送到家。
在东原，业主收获的不仅是房子，还有归属感。客户满意度是最真实的反馈。
据赛惟咨询公布的行业综合调研数据显示，2019年东原以物业客户满意度94分，位列行业第一；以总体客户满意度90分，位列行业前三。
回到开头的那个问题，东原凭什么？
她正在从产品、社区、服务三个维度构建自身的全产品力，为美好生活创造无限可能。
她是明亮的，温暖的，治愈的，也是独特的，个性的，自成一派的。
深耕西南16年，东原代表了房企的另一种可能性：来日方长，真心相待，与业主一起共建美好生活，也能收获成功。
正如罗韶颖所说，“东原的优势正在通过客户体验产生客户热烈的认同与呼应，转化为企业可持续的超额盈利能力的一部分。”
