突如其来的疫情，不仅让远程办公、共享员工等模式急速升温，还影响着我们的工作理念和方式。企业在疫情的影响之下，招聘从原来的线上线下相结合，转变为全面启动线上模式。

01线上招聘的优劣势分析

线上招聘是指通过视频摄像头和耳麦进语音、视频、文字的方式进行即时沟通交流的招聘面试行为。

线上招聘的优势非常明显，不受时间空间限制，可以最大限度地节省应聘者的出行时间、交通费用等成本，但互动性不足，对于求职者的信息挖掘难度较大，更为重要的是，疫情当下，如何确保候选人的健康问题？

相信不少HR都听过类似的抱怨：出行两小时，面试五分钟，这不是玩我吗？HR也是有苦说不出，有的人一眼就可以判断不合适，难道还要再继续浪费彼此的时间。同样的事情也在医院门诊上演，患者排了半天队，结果医生一分钟诊断结束，于是被投诉。

去年曾接到这样一个投诉：一个应聘者气势汹汹地闯到人资部，直接嚷嚷到，谁是负责人，我要投诉，你们公司招聘欺诈。我有点找不到北，貌似这人我没见过吧，不过还是先安抚情绪。原来是去楼上的护理部排队面试，等了一个多小时，结果面试负责人一句不符合要求给打发了。

这是个年轻的男护，要求必须见到院长，讨个说法。而事情的真相是，护理部私自提高了学历门槛，导致与人资筛选简历时的标准冲突，才引发这样一场闹剧。

如果是线上招聘，这都不算个事，不适合就没必要继续聊下去了，因为没付出时间成本。

线上招聘的另一个优势，可以淡化应聘者的面试等待成本，让面试有序进行，而线下面试，过长时间的等待容易给应聘者留下低效、混乱的印象，很多因此选择中途放弃面试。

02线上招聘的本质与工具

线上招聘在猎头行业尤其盛行，因为猎头的目标客户群体范围广，数量多，采取线上面试，无疑是提高效率、节约成本的最佳选择。

线上招聘让我想到营销模式的变化，传统的营销基本通过电话营销、陌生拜访、等客上门和资源营销，疫情当下，这种模式的作用不断被弱化。如果我们的招聘不求改变，必然会门可罗雀。

营销已经进入互联网时代，通过引领、渗透、服务、追销，最终成交。如果用销售的模式做销售，意味着线上招聘是当下最好的模式。

线上招聘同营销一样，文字给人距离感，电话通过听觉拉近了这种距离，而视频从听觉和视觉两方面让人与人之间靠得更近，最终回到线下，达成招聘。

线上招聘包括网上发布信息、性格测评、线上笔试、视频面试、Offer、入职预约等全流程，本质是将线下面试与互联网有机融合，达到不接触招聘的目的。成熟的线上招聘会有系统支持，应聘者可以足不出户与面试官进行交流，快速达成合作选择。

常见的线上招聘类软件有：大易、立问人脉、简寻、推格、e成招聘、人才啊、爱招聘、三茅2号人事部、北森、人才盒子、i人事软件、薪人薪事、云招、雇得易、找萝卜等。一些财务软件像用友、金蝶等也含有人事招聘模块，但要注意端口的匹配。

疫情期间，很多招聘类软件都推出“无接触招聘解决方案”，核心流程依然是选人、面试、协同，只是采用了智能选人、AI或远程面试，并通过数据驱动、线上协同达到高效。

03线上招聘的重点与难点

线上招聘模式毕竟不是面对面招聘，面试效果有时候会受到招聘软件、网络环境等因素的影响。在线下中，我们可以采用讨论法、文件筐法等等方式去测评一个人，但线上条件限制，只能通过微表情变化去观察。即使公司硬件到位，面试过程中也依然会出现各种突发状况。如果应聘人员的网络信号较弱，依然会导致面试视频卡顿，极大影响面试结果的客观性。

线上招聘带来的第一个挑战就是沟通，包含与候选人沟通和用人部门沟通。这种情况下如何保证沟通顺利，并且做出正确的决策？

如果是校招，HR要实现准备，做好官网和公众号的更新维护，便于空中宣讲会发布，并设置互动环节及各种惊喜，如线上送礼物，邀请线上参观公司等。

对于中小企业来说，电话面试应该是成本最低的线上面试。电话面试时，重点在环境和话术，尽量避免办公室嘈杂，并设计多套话术，应对不同状况。另外，把握好应聘者的时间，不做无用功。

视频面试时，除了电话面试的注意事项外，还要考虑视频传输时对网络的要求，以及HR的镜头感。最近朋友圈里教师朋友们纷纷呐喊“我不要做网络主播”，HR也可能对线上的一对一沟通，感到有点不自在。

视频除了对网络的要求之外，光线也很关键。HR要做的，是如何防止某一方因网络信号导致的视频卡顿，同时避免摄像头正对光源、背景过亮，让HR的形象尽可能地充满个人魅力。

视频面试与语音面试相比，最大特点是可以看到人和办公环境。因此，HR在沟通中最好保持职业化着装穿着，背景也尽量选择公司文化元素，起到良好的首因效应，而不是因为环境让应聘者望而却步。如果面试时间不巧赶在饭点，避免一边吃东西一边沟通，这绝对是大忌！

如果公司招聘软件中有专业的AI，那么整个线上招聘很容易闭环。这类系统采纳了人工智能研究成果，不仅是对面试回答，还会对面试者的表情做分析判断，从而判断出该面试者是否适合企业的岗位需求。

为了应对用户在特殊时期的招聘需求，很多招聘软件都推出视频面试服务包，面对可能有HR准备不足的情况。面试服务包分为技术视频面试或非技术视频面试。

多方远程协同是线上招聘的常规模式，大部分招聘软件会构建一个基于招聘全场景的线上沟通与协作机制，与企业共同优化之后，从技术和流程上能确保“无接触招聘”的落地。

大多数招聘软件都会有面试自动预约与系统智能提醒功能，一方面让HR的工作条理化，另一方，协助HR承担对候选人的评价等工作。

04招聘之外的素养

无论哪种线上模式，做好充分准备、保持高度专注都非常必要。线下面试时，有些HR一边沟通，一边电脑回复信息，中途频繁接电话，甚至吃零食……这些行为在线上会被无限放大。

我们要意识到：无论语音还是视频，一个眼神，一个动作，一个微笑……都会影响应聘者的感受。

对于线上招聘，能在电脑端进行的，就尽量在电脑端进行，而不要放到手机上。电脑端的稳定性是手机无法比拟的。

随着互联网的发展，远程办公的普及，在线招聘必然成为未来趋势。即便疫情过去，线上招聘依然拥有无法替代的优势，尤其在异地招聘等需求下，更容易提升招聘效率。