现如今，为了找到更好的就业机会，很多人会选择市面上的培训班进行学习，而为了多招生，有的培训机构甚至给出了如果考不过可以退一部分学费的优惠条件。这不，太原市民马女士的家人在亲贤街知满天培训机构看到了这样的招生介绍后，觉得性价比不错，于是就给马女士报了名。可是经过培训之后，在参加省考时马女士还是很遗憾的没有通过，想到当初报名时说的没考过可以退部分费用的承诺后，马女士和家人决定去找培训机构申请退费的时候，竟然发现这结果和当初海报上所说的退费金额不一样了。
马女士的哥哥说，按照培训机构当初招生海报上写着的优惠条件来算，如果考试不通过，可以退一万二的学费。结果妹妹省考没过，可真的要退费的时候，没想到金额却少了四千。
知满天培训机构的工作人员表示之所以退费金额有变动，是因为当初说的是除了24天刷题课外，再送18天课，可实际马女士上的赠课已经超出范围，所以领导让她换了协议。而马女士称，实际报的是刷题课，但是老师说基础课可以全送给她，所以她一共多上了五十多天的基础课，但她和哥哥并不知道退费金额会因为多上了一部分基础课而发生变化。
马女士的哥哥说，疫情期间本来是五月份参加省考，结果省考一直推迟，那个课就一直重复看 当时老师跟我说的原话就是，只要我们知满天开课，你随时想上你过来听就行了，当时他就承诺的是全部上随便上，没有说因为你多上课就一万二变成八千，如果当时这么告我们的话，我们也就不上后面的课了。
虽然马女士和她的哥哥都说对于赠课变多，退费金额就会减少的事并不知情，但是知满天培训机构的工作人员出示的协议上的确写有马女士签名，马女士的哥哥解释说，签字的时候，妹妹以为老师已经跟家长做了前期沟通，所以她就没有看里面的内容，只是在老师告知的位置直接签了字，而自己对于退费金额有变的情况毫不知情。可对此说法，培训机构的工作人员却称换协议的时候老师跟马女士已经说清楚了。
双方各执一词，而当时的老师又不在场也不接电话，如今口说无凭，可协议上明确写了省考笔试不通过，只退八千，一时之间，民警也无法当场作出判定，只能建议他们走诉讼渠道解决此事。
也希望借此给所有消费者提了个醒，为了避免纠纷，签协议的时候一定要亲自核对协议内容后再签字，只有这样才能保护好自己的权益。
《并州之剑》赵晶 李钰