业主和物业之间是一种平等的契约关系，是委托与被委托的关系，也是等价交换的关系，应没有主次之分。业主为了小区里面的公共事务能够得以开展，并且能有人可以维护公共区域安全和秩序、环境的整洁优美，于是就聘请了物业来为业主的居住提供服务，用以提升业主的生活质量。
近日，五一在线（爆料邮箱：19139892277@163.com）接到山西盂县香泽苑小区业主联名举报，举报该小区物业公司涉嫌乱收费、*税偷***税漏**、*绑捆**服务等问题，引发业主不满。多年来，该小区业主一直在向有关部门投诉举报，相关部门或推诿扯皮，或象征性的回复，至今业主跟物业的纷争一直没有得到解决。
香泽苑小区物业涉嫌违规收费的情况汇报 来源：盂县人民政府网
从盂县人民政府官网获悉，盂县南娄镇西宋村香泽苑小区总建筑面积41760平方米，总户数420户，于2005年以新农村建设开始审批，2011年下半年基本建成，香泽苑小区是由西宋村委会组织个人实施开发的小产权小区。该小区从开始建设到销售都存在很多问题，经过多次协调，解决和处理了诸多问题矛盾，但由于业主与开发商、销售商之间纠纷过于复杂，还存在许多未能解决的问题。目前，物业仍由开发商管理。
业主质疑公共设施成物业牟利工具
从举报人提供的一份盖有物业公司公章的通知显示，盂县香泽苑小区的物业管理公司全称是盂县香泽苑物业管理有限公司（以下简称香泽苑物业）。该公司成立于2013年03月28日，注册地位于阳泉盂县南娄镇西宋村，法定代表人为梁志英。经营范围包括物业管理(待取得资质证后方可从事经营活动) 。杨建忠持有该公司100%的股份，为实际控制人（最终受益人）。杨建忠还担任盂县香泽苑建中中医诊所、盂县鑫建物资有限公司等公司法定代表人，以及多家公司的股东或高管。
据爱企查显示，香泽苑物业公司曾因粉尘污染，于2016年12月27日被盂县环保局处以行政罚款20000元。
五一在线梳理发现，业主对香泽苑物业的不满主要表现为：消防隐患、摊派收费、收支不明、不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格……。业主陈先生表示，“每个单元楼及每层入口均没有消防设备，也没有明确的消防疏散标志和安全逃生指引路线。一旦发生火灾，业主的逃生路线可能受阻，从而威胁人身安全。”
图片说明：业主提供的物业收费明细
业主入住后，摊派收费、民用水、电、暖及天然气接入费和收费后不给开具发票，导致业主质疑物业公司存在乱收费和*税偷***税漏**行为，而且一直延续至今。
从业主提供的一张收费明细单来看，物业对于部分项目的收费，并不是按照住户房屋面积来收取，而是按照房屋的大小套来收取。对于各项开支也并没有明确的说明，收费笼统。比如：路面硬化、路灯安装、小区井盖更换合计3600元，香泽苑小区有住户420户，此一项收费高达150多万元。让业主不满的是，交了钱却没有一个详细的支出明细，业主一直处于混沌、蒙蔽状态。
“因香泽苑小区还未接入城市自来水管网，小区住户按照每户5000—10000元（房屋大小套之分）集资打井供水。业主质疑物业按照每吨4元的标准收取，高于市场价格。五一在线查询2016年阳泉市发改委发布的《关于调整阳泉市城市自来水销售价格的通知》规定，居民生活用水每吨较低售价调整为2.80元，同时全面实施居民生活用水阶梯价格。一级水量为每户每月12立方米（吨）及以下，二级水量为每户每月12.01至15立方米（吨），三级水量为每户每月15.01立方米（吨）及以上。其中，二级水量的用户，每月超过12.01立方米（吨）的价格为4.2元，三级水量的用户，每月超过15.01立方米（吨）的价格为8.4元。我们每月水的基本用量都在12立方米（吨）以下，也就是说一级水量用户，按规矩应该收取2.8元每立方米，但物业公司不跟你讲这些理。”业主王先生说。
图片来源：阳泉市自来水公司
业主陈先生补充说，“2019年，香泽苑小区接入供热公司集体供暖，香泽苑物业按照小套5500元/户，大套每户6800元/户的收取标准，远高于供热公司基准价。2021年小区接入天然气，其接口费天然气公司收取每户4000元，香泽苑物业收取每户5500元。用公共服务来谋求暴利，实在说不过去。你物业公司收取一点代理费，我们还能接受。”
香泽苑小区住户，质疑香泽苑物业靠此收费盈利。
职能部门不作为被质疑
“小区规划停车位，每户600元/年，停车收费；更换购房合同收取工本费200元/户（由散装合同装订成册），对于首次购房物业出具的收据缺失，收费900元予以更换；水表更换收取500元/户，不交便断水。对于香泽苑物业各项收费，住户质疑，是否有收费标准？为何不能提供相关部门的收费文件？”业主朱先生说。
因业主和物业之间的矛盾不断加剧，举报人表示，“我们怀疑政府职能部门是香泽苑物业的保护伞，他们是合伙牟利，这才让香泽苑物业有恃无恐。”
“我们投诉举报多年，盂县政府和相关职能部门，总是以不在他们监管范围之内或其他理由推诿扯皮或象征性回复之后，根本没有任何行动。如2021年12月，盂县人民政府汇报给阳泉市政府关于我们小区反映物业乱收费问题，表示要解决遗留问题，可2022年又快过完了，问题依然没有任何进展，更别说解决了。”举报人周先生表示很无奈。
“今年疫情如此严峻，我们也在配合政府防疫，收入可想而知。再看看我们的香泽苑物业，一纸告示，看看人家多强硬。这不是请来的物业给我们提供服务，这是请来了祖宗。我们现在就想成立业委会，更换现在的物业公司。”业主陈先生表示。
或许香泽苑物业也有很多难处，小区的硬件设施维护，绿化、车辆进出管理等等，为有一个和谐小区做着不同的努力。对于物业公司乱收费问题没有厘清的情况下，业主有质疑很正常，但物业为何不能屈尊坐下来，把自己的收支明细公布一下，这样收的清楚，用的明白，矛盾自然会减少，业主也不会有那么多的质疑。
挣该挣的钱，做该做的服务，这才是企业发展之路。（倪桐阁 孙柱国）
版权所有 谢绝转载