2022年，齐商银行西安分行全体干部员工牢牢把握高质量发展新要求，坚定不移促改革、抓基础、转作风、强*党**建，各项工作实现了稳健发展，持续在道路方向上保持定力、在做大做强上持续用力、在改革创新上实现了精准发力。

众志成城克时艰、同心抗疫显担当

2021年12月23日零时，受“新冠”疫情影响，西安按下了暂停键，经历了长达33天的封城，但该行从未停下脚步。接到封城通知后，该行高度重视、快速响应，连夜成立疫情服务小组，建立“最美逆行者”微信群，大家迎难而上，以实际行动沉入服务一线，在有效应对疫情的同时强化金融服务工作。为确保保障类企业资金的正常调动以及正常开展年终决算等工作，该行34名领导干部主动参与值守，从他们身上很好的诠释了“大局意识”“责任意识”“担当意识”“奉献意识”。

小小快递包，浓浓齐商情

在全城静止的状态下，看到朋友圈里客户对口罩的迫切需求，齐银人坐不住了！大家动用各种社会关系采购口罩，把邮局的营业网点变成临时办公点，整理好客户名单后，一个个的打电话关心、询问需求，一个个的核对收件地址，一个个的打包装箱，一个个的填写快递单邮寄，小小的口罩，小小的包裹，无不装载着齐商银行的爱与温度。

总分联动 挚诚服务

2021年12月31日，这是一个至今都让人心跳停不下来的日子！在全城封控的情况下，为了满足客户的需求，解决其燃眉之急，该行执行总、分、支三级联动策略，完美诠释了什么是“齐心齐行 共商共赢”。

为了一个从未开展过的业务品种，合同签署涉及淄博、北京、西安三个城市，西安分行又面临严重疫情，全城封控，除了防疫车辆均不得上路，员工家门出不去，单位进不去。在这样复杂严峻的形势下，该行坚定为客户做好产品和服务支撑，紧急成立了业务沟通群，取得授信批复后，客户立刻紧锣密鼓的准备奔赴签约。此时西安已属中高风险管控地区，企业无法到西安签约。经过多方积极协调，在总、分行30多人的共同努力下，终于排除万难，在晚上21:26成功放款。2021年12月31日21：28，该公司总经理发来微信：“你们是最美金融人！喜欢你们齐商银行的韧性！以后我们将是最佳战略伙伴！”

病毒无情、齐银有爱

1月5日，是西安封城的第14日，随着居民家里的储备日渐清空，为体现齐银人的社会责任感和担当，该行迅速行动，在行领导的带领指挥下，该行多部门联合行动，排除万难为客户配送爱心蔬菜。动用多重社会关系，最终在政府部门的帮助下争取到了150箱精品蔬菜。在严峻的管控形势下，配送又面临没有通行证的车上不了路、中高风险区域管控进不去、即便进去健康二维*会码**变红、150个配送地址，没人愿意接单配送等诸多问题。作为一家“有温度的银行”，要让客户感受到温暖，在这种坚强信念的指引下，该行协作，一边整合规划配送路线，一边联系协调配送问题，终于在1月6日凌晨联系到一家物流公司。早10点，4辆货车整装待发，随着第一份爱心的传递，齐商银行的暖心服务笼罩着长安城各个角落。客户收到爱心菜后的表达了自己激动心情与感恩的话语。疫情防控，隔离的是病毒，凝聚的是温情。以积极的心态做好特殊时期以“智”抗“疫”、以“技”博“疫”，全力保障客户足不出户就能享受高效便捷的金融服务，用齐银速度、温度和力度坚决打赢疫情防控阻击战。

疫情期间全力保障金融服务

1月17日，疫情形势依旧严峻复杂，西安南二环支行在在收到保障类行业客户代发工资需求后，在严格落实疫情防控要求的前提下，勇担社会责任，全力以赴做好疫情期间的金融服务保障工作。支行行长对本次工作进行了部署，由客户经理联系客户做好前期资料准备，营业室经理和两名员工克服出行困难到达营业网点，于2022年1月17日为某集团下属5个子公司的员工发放本月工资，金额269万元，获得客户高度认可。1月18日，支行营业室员工再次克服困难，为西安某供应链公司（防疫物资供应类行业）开立一般账户。面对突发疫情，支行多措并举、高效联动，坚持以客户为中心的经营理念，全力做好各项金融服务保障工作，为助力西安全面打赢疫情防控攻坚战积极贡献。

全力支持乡村振兴工作

该行深入贯彻*党**中央、国务院关于实施乡村振兴战略的决策部署，始终把金融支持乡村振兴、助力脱贫攻坚工作放到重要位置，努力实现三农金融服务“精准滴灌”。

根据总行的组织架构调整，该行对相关部室职责梳理、完善，结合实际，对组织结构设置进行调整，其中普惠金融部内设三农业务室，主要负责各项三农业务、乡村振兴的推动与发展工作，全面加大农村金融工作力度，立足本地提升金融服务能力。

截至2021年年末，西安分行涉农*款贷**余额1930万元，较年初新增1000万元，累计投放1930万元，同比增速100%。西安分行持续加大对农村金融的支持力度，结合地区特点加大特色产业精准营销，努力实现对整个“三农”市场的快速深度开发。一是进一步加强农村金融产品的推广、落地助力农村金融业务发展。二是开展批量营销与渠道场景化营销，重点围绕核心农业企业、电子商务平台，打造线下、线上相结合的农户批量营销模式，探索大数据时代的电商扶贫、直播助农营销等新形式。三是结合西安地区特点加大特色产业精准营销，构建“一县一品”“一行一品”。

根据陕西省脱贫攻坚办公室的统一安排，该行自2018年4月起加入到陕西省工信厅脱贫攻坚团开展脱贫攻坚工作，帮扶对象为汉中市城固县桔园镇深北村，该行以“*党**建引领、责任担当、资源拉动、助力脱贫”为指导思想，第一时间派驻扶贫干部深入到村组、农户、田间地头查看实况，摸清深北村农户、农业发展中的重点、热点、难点，借助外力、激发内力，全面改善深北村产业新格局、村貌新变化，助力实现整村脱贫。该行将按照相关部门统一安排，继续落实好驻村联户帮扶责任，持续提高脱贫人口收入，巩固脱贫攻坚成果，落实长效帮扶机制。

产业发展是深北村薄弱环节，但是要巩固脱贫成果，必须要有可持续发展的产业支撑。因此，该行将创新帮扶手段，利用自身的优势着力帮助深北村实施产业发展和村集体经济。一是帮助深北村合作社加大消费扶贫业务联系力度，提高村集体经济收入。二是帮助深北村优化藏香猪生产经营管理模式，帮助致富带头人拓宽生猪销售渠道，引领其他村民实地开展生猪产业，增加村民经济效益。三是鼓励农户扩大“庭院经济”规模。结合户况，因地制宜，扩大庭院经济爱心菜园的规模，为农户规划具体措施，让农户以销定产，确保收益。

投身金融宣传工作，尽显社会责任担当

近期，该行通过周密安排以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，精心部署开展了“3·15” 金融消费者权益保护及宣传活动，取得了良好效果。因疫情影响此次宣传活动以线上宣传形式为主，厅堂宣传为辅，取消了传统外拓式宣传模式。各网点在开展宣传活动过程中，将老年群体的宣传教育放到首位，将老年人关注的金融知识作为讲解重点（例如：如何树立理性投资、价值投资观念、非法集资、金融诈骗等内容）。活动过程中，为老年人讲解金融知识，效果明显，受到了一致好评。为进一步提升本次宣传活动的质量,该行在宣传期间多次对营业网点宣传活动开展情况进行了检查督促,重点督导网点大厅公布客户服务热线、LED、摆放宣传材料、线上宣传实效等。

自3月初宣传活动开展以来,该行员工积极参与宣传活动，共发放“金融消费者权益日”宣传材料1600余份,受众人群约2000余人。同时,各网点以简报和图片的形式及时生动地反映员工积极主动开展金融消费者权益宣传活动的动态,也在行内营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

此次金融消费者权益保护宣传活动正值疫情期间，该行高度重视，勇于担当，切实贯彻监管部门的相关要求，将打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的政治任务，全力提供金融支持，做好金融服务。此次活动取得了良好的宣传效果，不仅提升了公众金融安全意识，更提高了公众金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行金融服务，增强了消费者的金融消费信心，为社会公众营造了一种知金融、用金融的良好氛围。同时，进一步通过线上渠道了解和掌握了公众的金融需求，对于在下一阶段为公众提供更优质、更有效、更全面的金融服务奠定了良好的基础。该行将持续关注、深入开展金融知识宣传服务活动，建立金融消费者权益保护长效机制，为维护和谐金融贡献自己的一份力量。