编者按
车管所作为公安交管的重要组成部门，他所承担的机动车安全检测和服务登记工作，既是预防减少道路交通事故的第一道安全屏障，也是展现公安交警警容风纪的一面镜子，其工作效率的高低和服务质量的好坏直接关乎公安机关在人民群众心中的形象和地位。7月26日，小编来到迁址后的安康市公安局汉滨分局交警大队车管所和程鹏机动车登记服务站，看看这里的车管民警工作日常将是怎样的一天。
朝九晚五只是理论上的 早起晚归才是常态
早上8点，尽管汉滨区政务服务中心还没正式开放，大厅门前早已人声鼎沸，前来办业务的群众自觉排起两路长长的队伍，服务中心安保人员在做好秩序维护的同时正忙着帮忙预约排号，现场秩序一片井然。汉滨交警大队车管所所长王虎告诉我们，随着全市机动车保有量的不断增加，车管所工作压力越来越大，特别是近期中心城区开展的摩托车电动车交通违法行为专项整治以来，前来办理车驾管业务和交通违法行为处理业务的人数骤增，又恰逢电动车上牌新政实施和暑期大学生学车潮叠加爆发，整个车管所的工作人员基本都是连轴转、全天候，每天八点前到岗准备一天的工作资料、检查电脑设备是否运行正常，确保九点大厅开门后第一时间为群众办理业务。
时间不够加班来补 为了工作他们也是蛮拼的
早上9点10分，距政务大厅开门仅过去10分钟，大厅车驾管业务预约排号机上的序号数就已经飙升到160余位，而大厅门口进来办业务的群众仍然络绎不绝。据现场的工作人员告诉我们，办业务的大部队还在后面，现在办理业务不限号，一般十点前后人数达到高峰，平均每天要办理300到350人次左右，中午除了吃饭时间工作人员作简短休息外，会一直为群众办理业务，不管时间早晚，只要排号的群众还没有走完，我们的窗口民警就会坚持到最后一刻。
“我们这里的工作人员，有的是初为人母的年轻妈妈，有的是刚刚二十出头的年轻姑娘，还有的家中有长期患病需要照顾的家属。特别是那些年轻的辅助警务工作人员，工资低压力大不说，有时候面对办事群众的不理解、不支持，受了委屈只能自己在背后偷偷抹眼泪。现在工作这么紧张从来没有人埋怨半句，为了应对业务办理叠加高峰，根据大队统一安排，本周末汉滨车管所和程鹏机动车登记服务站全部取消休假，全员上岗，最大限度方便群众办事。”汉滨交警副大队长郑继康说。
人性化管理 如何让群众满意他们也是操碎了心
中午12点，临近工作人员用餐时间，在程鹏机动车登记服务站大厅内依然热闹非凡，休息区有人坐着玩手机、有人看杂志、还有人躺在电动按摩椅上闭目养神。小编不禁要问难道这些人中午都不回家吗？汉滨交警大队教导员秦晓华说，为了方便群众办事，服务站在建站初期就做了充分考虑，在大厅设置了办事群众等候区和休息区，配备有自动售货机、饮水机、电动按摩椅、无线WiFi、报刊杂志、电视等设备，在二楼还配备有专业的医务人员，中央空调全时开放，保证了办事群众累了有地方休息、饿了有东西吃、渴了有水喝、困了有放松设施、突发疾病第一时间有人救治，真正让群众高兴进门、舒服办事、满意回去。
发扬专精尖 累并快乐着
下午6点30，送走了最后一位办事群众，业务民警周峰深深的舒了一口气。按照往常，这个时间点他已经下班回家陪孩子写作业了，然而他并没有急着关电脑离开办公室，而是把今天所有办理过的业务再仔细核对一遍，看有无遗漏和错误，确保没问题后才收拾东西起身回家。他这样不累吗？
“累啊，我们也想早点下班回家，陪陪老人、孩子。但群众利益无小事，干好本职工作既是对群众的负责也是对自身的保护，特别是现在公安交管“放管服”改革便民措施落实以来，一窗办、一站办、一次办等规定对我们窗口单位提出了更高要求，以前每人负责一个版块，现在要求都是全能型、多面手，如果业务知识不能一口清的话，办事群众都能把人问黄了，多丢人啊。我现在每天晚上回去还坚持学习，虽然累但内心踏实。”
这就是车管窗口民警工作的一天。印证了这样一句话：这个世界哪有什么岁月静好，不过有人替你负重前行。看惯了街头英姿飒爽的藏青蓝，却鲜有人关注常年照亮服务窗口的那道光。小编在这里提醒大家如果有一天你在窗口等时间久了，不妨收一收脾气，耐住性子，换位思考一下她是不是也和你一样很久没有休息了或者身体不舒服，然后再大度的给她一个微笑，世界将会一切安好。
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