如果你问一个市场部的员工在做什么？
得到大多数的回答是：发微博微信、发公众号文章、做活动、拍TVC、做创意、发公关稿件、做产品策略、媒介投放等等，他们只是准确的描述出了自己的工作，但却不懂这么做的目的是什么。
做市场的人可能根本不知道什么是“市场营销”，甚至可能连《市场营销》这本书也没有翻开过，误以为能想几个新颖的点子就就叫市场营销，但实际上远远不够。
美国市场营销协会对市场营销的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。而科特勒对市场营销的定义是：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。两种说法都真正体现了市场营销的核心“有盈利的满足用户需求”，所以市场部的核心应该就是如何比竞争对手更有效率的满足用户需求。
如果把“软件、产品、硬件、ID、供应链”等部门理解成创造“有形价值”有形价值的部门，那市场部的工作就是为产品为品牌创造“无形价值”，为用户提供“身份感”“荣誉感”“满足感”“幸福感”“自信感”“奋斗感”等等
（PS:有形价值是指产品和服务实际为用户带来的利益和价值，例如产品本身，优惠劵，小礼品等等一些看得见的实物。无形价值则更多的是关于品牌的情感附加，精神共鸣等，例如你在困难重重的时候被Nike的“just do it”所激励，在与肥胖做斗争的时候被keep的“自律给我自由”所鼓舞。无形价值的典型特征就是虽然没有真实的实物，但却深入人心。）
大多数市场人的误区：
做市场的人不理解什么是真正的市场
单纯的追求曝光往往并不有效
“认为自己的工作才是最重要的”
1、什么是真正的市场？
大多数市场人并不理解什么才算是一个市场，认为通过简单的竞品分析和用户调研就能了解“市场”（仅仅是这样，也可能并没有真正做好竞品分析和用户调研），但实际上真正的市场是了解这个市场能被激活的基本条件，找到初始刺激人群，接着由初始刺激人群进行二次激活市场。
一个市场并不是看这个市场覆盖了多少人，有多大，而是要看同一面积下的覆盖密度有多大，初始人群是否具备相互参考意见的基础，所谓真正的营销是消费者帮你做的，而不是公司市场部做的就是这个道理。没有任何一个市场部能承担所有用户的营销费用，永远都是少数人购买使用后从而推荐、宣传更多的人使用，而更多的人因为从众效应引发更加多的人使用。
2、单纯的追求曝光往往并不有效
为什么大多数人会觉得单纯的曝光是有用的，心理学上有“单纯曝光效应”，指的是人会单纯因为自己熟悉某个事物而产生好感。例如你在一堆陌生的人名字中能迅速找到你最好的朋友的名字，你在一堆杂乱的图形中能最先找到规则的图案（例如矩形和圆形），仅仅是因为你曾经多次的见到过你朋友的名字，矩形和圆形。在人际关系的研究中，一个人在自己的眼前出现的次数越多，自己越容易对其产生偏好和喜爱，这也就是为什么你对经常见到的人会有更强烈的亲切感，而几乎不怎么见面的陌生人却很冷淡的原因。
在很多人眼里营销就是吸引人的注意力，然后获得流量获得曝光，到这里就结束了（体现到工作中就是很多人迷恋十万阅读量，迷恋多少曝光量）。单纯的曝光并不往往有用，例如一个，无论在你面前展示多少次“烂苹果”你都不会购买。这种不顾用户的需求，不顾用户的接受程度，不顾用户的行为门槛的曝光率，即使扩大十倍曝光率也依然不会对消费者产生真正的价值，也不会有更多的转化率。
单纯的曝光有效仅仅是因为这种商品本身购买参与决策程度较低，例如购买一瓶纯净水，你可能本身参与度并不是很高，货架上的易得性才是你更看重的，因为你知道就算买水的这个决策做错了，带来的后果也不会很严重。相比高认知参与的购买决策，例如购买股票，那你一定会认真考虑后才会决定买多少，买小米的还是买百度的。如果一个产品不解决是否容易理解的问题、消费者购买动机问题，消费者是否信任你的品牌、是否信任你的产品的问题，消费者购买你的产品是否会有一定的行为门槛的问题，消费者对你有没有真正的需求的问题，那单纯的增加曝光效果往往不如人意。我更倾向于把“流量”“曝光”理解成“消费者提示”，只有在品牌、产品解决了以上的问题的时候，“消费者提示”才会产生作用。
3、认为自己的工作才是最重要的。
我们每一个人市场部人甚至是每个职场人的认知缺陷，做社媒的认为社媒宣传最重要，做PR的认为媒体最重要，做产品的认为产品最重要等等……
生活中我们往往会认为自己的感受最重要，言语之间透漏着“我认为”，造成这种现象的原因是因为我们认知事物几乎都是从“自我视角”出发，例如我们往往会认为“自己会成功”，但实际上如果能客观的描述自己每一天的生活状态，且作为第三者来评判这个生活状态，结果却与之前的想法完全相反。
例如：一个来北京工作三年的年轻人，并没有攒下多少积蓄，每天早晨9点起床上班，上班间隙还能与同事一起讨论讨论昨天新上的电影，下班后还能在租住的地方打打游戏，晚上睡觉的时候翻翻放在床头上的乔布斯传，然后幸福而满足的睡着了。
从客观的角度上来讲，他能成功的机率一定小于“他认为自己能成功的机率”，同样这也是“为什么你问100个司机他们的驾驶水平如何，得到的答案几乎都是60分以上”的原因。这个故事的背后，留给我们所有人的疑问是，客观意义下的那些驾驶技术较差的司机都去哪了呢？
一场战斗的胜利并不会影响整场战役的胜利，而一场战役的胜利也不一定决定战争的胜利，战争如此，商业亦如此。当你真正理解了什么叫市场营销，什么叫市场部，你也许就会真正理解销售（促进交易）、公关（塑造品牌形象）、运营、品牌管理、产品优化等多种职能之间需要怎样的配合。