大众网·海报新闻记者 烟台报道
近期，“提前还房贷难”话题不断，就此问题，央行、银保监会回应，要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，按照约定做好客户提前还款工作。为一探烟台各银行情况，大众网•海报新闻记者走访了浦发银行、渤海银行、平安银行、天津银行、青岛银行五家银行驻烟网点。
记者走访发现这五家银行网点房屋按揭*款贷**提前还款均不可线上申请，均需在线下网点进行申请，最快可当天办理，长则需要等待一个月左右。
“提前还款可以直接到我们线下柜台申请，分管领导都是通过手机线上审批，所以基本当天就能还完，如遇特殊情况最慢次日可还完。”青岛银行烟台分行相关业务负责人告诉记者，同时，他也表示，截至2月20日，青岛银行烟台分行还款额度较为充足，不需要排队预约。
该负责人表示，青岛银行烟台分行不仅服务上以客户为准则，在产品上也时刻从客户资金安全角度出发，在客户购房问题上，分行积极推广二手房资金监管业务，为客户在买卖房屋时的资金安全提供保障。
对比之下，浦发银行、平安银行、渤海银行、天津银行四家银行驻烟分行均表示客户还款需要有1周至1个月不等的等待周期，才可进行还款。
渤海银行烟台分行相关负责人告诉记者，渤海银行烟台分行提前还房贷业务需要客户提前1个月写出书面申请，然后由银行上传到总行，总行根据先后顺序审核，银行主要按合同约定履行，但因为操作流程的问题，偶尔有超过3—5天的情况。
浦发银行、平安银行、天津银行三家银行驻烟分行均拒绝接受记者采访。随即，记者以客户身份就提前还房贷政策分别咨询了以上三家银行，天津银行等待时间短则1-2周，浦发银行、平安银行则均需要一个月左右。
“提前还款需要本人带着身份证去线下网点填写申请表，一般需要1—2个周的时间我们去走流程，之后本人或者授权人拿着银行卡扣款就行，目前不用排队。”天津银行烟台分行一名工作人员表示。
而浦发银行、平安银行驻烟网点该业务则需等待一个月左右，平安银行相关工作人员表示：提前还款需本人携带身份证，一般是提前30天去网点申请，合同约定范围内办理完毕，此外，平安银行客户经理也表示，在平安银行申请提前还房贷，可全省异地办理，无须返回*款贷**申请行，只需提前联系客户经理进行沟通即可。
浦发银行烟台分行除了等待久之外还存在“保密森严”以及需要等待“某一波”业务批量处理的情况。记者在以客户身份咨询时，浦发银行烟台分行相关客户经理要求记者提供*款贷**人身份证或者名字才能告知相关业务政策，否则拒绝透露相关办理流程。记者多方辗转通过告知客户经理购买楼盘得到了浦发银行烟台莱山支行客户经理的回复，他介绍：“提前还款需要借款人携带身份证及银行卡前往网点签字后将待还款存入卡内，提交申请后等待银行审批，审批完成后赶上某一波集中处理，时长大概一个月。”
而对于是否需要缴纳违约金，渤海银行烟台分行表示，虽然合同有约定违约金，但是在实际办理的过程中银行没有收过客户违约金。其他银行均表示将依照合同办理。
对此，大众网·海报新闻记者也呼吁广大市民朋友，申请房贷之前可与多家银行进行比较，除了利率政策等也需了解贷后服务，以保障自己的金融服务优质快捷高效。如贷后有提前还房贷需求可提前跟客户经理沟通，了解*款贷**行相关政策，准备好材料按流程进行申请，如遇到拒绝办理、拖延办理或其他违规情况可致电相关监管部门进行投诉，有相关新闻线索可致电大众网烟台财经工作室热线电话：0535-6286877。
责编：张忠莉
审核：冯炜程