对于建材家居这个传统行业来说，做好本地化零售需要解决两大问题：一是在流量层面，如何牢牢地握住本地化的线上流量，通过网络营销的方式，精准抓住相关家居类的电子商务购物流量，从而有效达到商业的目的；二是在流程层面，如何有效地衔接线上本地化流量、线*体下**验预约以及相关物流配送体系。
家居产品比较依赖线*体下**验，线*体下**验功能对最终的销售转化起到重要的作用，通过本地化零售平台的方式，可以有效地解决线上线*体下**验、消费者购买决策的问题。电子商务和零售业都具有地区属性，通过本地化零售平台可以实现线*体下**验服务售后的流程以及相关的行为。
重度依赖线下的建材家居企业就会因购物不便、安装服务昂贵而被诟病，不得不选择拥抱电商。近几年欢客互动上线电商业务，从自建电商到与天猫合作，欢客用了很长的一段时间补电商短板，在本地化零售的道路上小有成效。目前在线上，欢客互动已推出网上商城服务、天猫旗舰店等多个渠道；在线下，欢客互动在为用户提供沉浸式的家居体验的同时，也将与微信可购物小程序联动，提升线上线下消费体验。
建材家居行业想要打通线上线下数字化还需要经历三个阶段：第一个阶段是信息获取，包括装修公司、设计师、商品信息及评价；第二个阶段是商品交易，消费者可以在平台上下定金；第三个阶段是服务体系，包括在线效果图、远程监控施工等。
家居家装行业由于痛点多、环节多、周期长、服务性强、市场空间大的特点，使得独立的垂直平台有非常大的机会通过技术创新和服务形成竞争优势及壁垒，在AR/VR和AI技术不断成熟的基础上，进一步与线下实体深度融合，同时在业务和服务层面与综合电商和互联网平台形成“竞合”生态。
数字化是解决家居企业转型的最重要的抓手，未来线下可能会被弱化，但是会一直处于补充和支撑消费、零售和决策过程的地位。
