服务是一门持之以恒的艺术，而金科服务始终贯彻温暖服务原则，让时间与匠心在此酝酿。在日常生活中洞察每一位业主的需求，通过不同的维度，为每一位金科家人们提供相伴一生的美好生活，让幸福舒适的人居在此落地。
9月10日，正值中秋佳节当晚，值班保安队长司文林和客服王苏红正在前台值班，120-501业主来到前台询问自己电瓶车可停放的位置，管家王苏红查看后推荐业主将车停到电瓶车桩处，不仅有桩子可以锁车，还有监控。业主对管家的建议表示了认可，随后便将车停到好，扬长而去。但由于走得太急，忘记了停车前放在椅子上的笔记本。
好在司文林巡岗时及时发现了椅子上的笔记本，第一时间对现场人员进行了归属确认，确认不是在场人员的物品后，便将笔记本收到了前台。
30分钟后，120-501的业主飞奔到前台，气喘吁吁一脸急切地问道：“你们好，请问有人捡到笔记本了吗？”“在这里。”王苏红第一时间起身回复，并对业主进行了安抚。确认业主的身份后，便将笔记本交还到了业主的手中。业主很是激动，感激连连道：“吓死我了，这里面的资料很重要，买都买不到，非常谢谢你们，一定送面锦旗给你们。”9月13日，业主将锦旗送到物业表示诚挚感谢。
2022年9月13日凌晨2点，1幢504室业主晚上回家准备进家门时发现门锁异常卡死，无法正常打开，最终业主因归家心切，便请来开锁公司破坏门锁。业主于当天中午来访前台，讲述了事情的结果。前台客服经过了解，当即联系了房屋返修部门，但对方表示：因业主未能提供门锁卡死的证据，无法提供质保维修。在此情况下，项目工程主管周伟本着为业主着想，为项目负责的态度，表示自己有一台电子门锁设备，可以免费帮助业主更换安装，业主十分感激，对于物业负责的工作态度连连称赞。
2022年9月19日天籁花园工程部门的王学元师傅收到来自13-1008业主的锦旗。问起事件缘由，原来是之前业主家厨房间下水管道堵塞，在向物业求助后，物业的工程王师傅立即就上门帮助查看情况。
查看了具体情况后，王师傅帮助业主用热水烫开管道并及时疏通，为业主顺利解决了问题。业主觉得王学元师傅维修很及时，态度也非常热心，特送来一面锦旗表示感谢。
苏州湖畔花园项目4幢2单元和6幢2单元门禁一直有问题，无法正常使用，导致敞开。物业联系维修单位一直不出面维修，业主意见很大，国庆假期临近，工程主管王霏通过电话联系，远程请教，不断努力尝试维修，在近期将门禁修复，并能正常使用，得到了业主与业委会成员的一致好评。
坚守岗位与职责，呵护邻居的美好生活，是金科服务责任的使然，更是对于美好家园共同的期望。以温暖包容的理念和心态去服务业主、构建人文社区，真正践行了“关爱无处不在”的宗旨和理念。金科大社区始终秉持着服务至上的理念，力求为邻居们提供最贴心的服务，让简单的生活焕发出不一样的色彩。