对于基金公司的客服,正确的使用姿势是啥?
不会开户买基金?找她!
赚了想炫耀一下?找她!
亏了想找人抱怨?找她!
失恋了失业了?找她!
打“农药”缺人了?找她!
(客服小姐姐:老板还不给我上皮肤吗?)

小景整理了基金公司客服的花样使用方式,(其实某些问题,客服MM们内心是拒绝回答的!)希望基友们下次下手的时候……轻一点。

使用方式一:
我的基金赚钱没?
基友:(N天前)基金公司吗?帮我看看我的基金赚钱没!
客服:根据后台数据,您所持有的基金目前的盈利情况是*****
基友:(又过了几天)基金公司吗?帮我看看我的基金赚钱没!
客服:根据后台数据,您所持有的基金目前的盈利情况是*****
基友:(今天)基金公司吗?帮我看看我的基金赚钱没!
客服:根据后台数据,您所持有的基金目前的盈利情况是*****
基友:怎么每次都跟我说盈利盈利,你们不会在骗我吧?
客服:……
(小景很想问,好好盈利不好咩?)
基友:最近基金怎么跌这么惨?不是说专业的吗?你们基金经理搞什么?!
客服:很抱歉,我们非常理解您的心情,请问您所持有的基金名称是?
基友:你理解有什么用?买基金不是不会亏的吗?我买了*****
客服:基金投资风险与收益并存。市场轮动,基金净值难免短期波动,建议您长期持有哦!这只基金的近一年的收益率是20%。
基友:为什么我一买就跌?
客服:为您查询到,您持有本基金2天,目前亏损1.5%……
基友:那我下个礼拜再来问。
(小景很佩服这位基友的恒心,希望拿基金也能拿很久咯~)
使用方式二:
什么时候给我分红?
基友:我很生气?
客服:怎么了呢?
基友:为什么我买的基金不分红?
客服:一般情况下,基金满足分红的条件,基金经理才会根据相关规定和实际运作情况判定是否分红。
基友:老王的基金都分红了,我的还没有!
客服:基金分红实质上基金单位净值的一部分,并不是凭空增加的资产,投资人实际上拿到的也是自己账面上的资产。
基友:究竟什么时候会分红?
客服:一般基金分红需具备的条件:1)基金收益分配后,单位净值不能低于面值;2)基金投资当期出现净亏损则不能进行分配;3)基金当期收益应先弥补上期亏损后,才可进行当期收益分配。
基友:你就说今年分红还是明年分红吧!
客服:……
(感觉小景的投基科普任重而道远……领导又得让我写文案了。)
使用方式三:
且慢!你等等我!
基友:我想做定投,怎么设置啊?
客服:请问您开户了吗?
基友:没有!
客服:您可以先在“景顺长城基金”的官网上开户,然后进一步设置定投计划。
(空气突然安静……)
客服:请问还有什么可以帮到您的吗?
(空气继续安静……)
客服:您好,请问还在吗?
基友:在啊,正在电脑上登陆你们的官网呢。
客服:您仔细看看页面,在右上角有“免费开户”的图标,点击……
基友:你再等等啊,我这边网速不太好。等网页打开了,你一步步告诉我怎么操作吧。
客服:……
(最怕空气突然安静,最怕基友突然的关心,最怕热线那头,你突然说,再等等……)
使用方式四:
你,跟我一起开黑吧!
基友:你们这个沪港深基金买了很多腾讯啊!
客服:您好,查阅该基金的季度报告,腾讯控股确实是重仓,但最新持仓情况可能存在差异。
基友:买过就好。那你玩不玩王者农药的啦?
客服:额,请问您有什么基金投资上的疑问呢?
基友:问你,你们基金是不是持有腾讯控股啊!
客服:根据基金一季报……。
基友:这就对了嘛!你玩王者农药吗?加好友,一起开黑啊!
客服:……
(小景揣测……客服MM估计也是想开黑的……但这是上班时间啊喂!你老板不在背后盯着你的啊?)
客服:请问有什么可以帮到您的吗?
基友:我找工号6789。
客服:您有什么问题,也可以跟我说的哈。
基友:(激动)能一样吗?我们聊过王者农药的!
(那位总是在后台回复王者荣耀截图的亲,小景家的客服MM真的……不想理你了!)
使用方式五:
帮我选几只股啊!
基友:歪,景顺长城基金吗?
客服:您好,这里是景顺长城基金,请问有什么可以帮到您的呢?
基友:听说你们是股票投资专家?帮我选几只股票吧。
客服:……
(小景竟然无言以对……基金从业人员公开荐股违法呀亲!还能不能愉快做朋友……)
基友:现在指数几点了?你说啊,你说啊?
客服:稍等。为您查到上证指数是3197点,恒生指数是26061点.
基友:见鬼了!不是收盘了吗,Wind上面这鬼指数怎么还在走?
客服:先生,港股收盘是下午四点钟哦。
(感觉遇到了一位跨市场投资的大神,但连收盘时间都不是很清楚,小景就不知道您是怎么做投资的咯~)
使用方式六:
帮我查一下!
基友:我忘了买了哪几只基金,买了多少钱。你帮我查一下好吧?
客服:可以。提供一下您开户用的身份证号码或者基金账号?
基友:基金账号是啥?
客服:用您的身份证号就行。
基友:身份证号是***
客服:请问您通过哪家银行买的基金?
基友:就在我家楼下,过马路拐个弯就到了那家!
客服:……
(作为资深地理迷,小景hin想去你家楼下逛逛……)
使用方式七:
小景也是一言难尽
客服:先生,请问您贵姓?
基友:(方言)喂!
客服:请问您贵姓?
基友:(方言)喂!
客服:可以听见吗?
基友:(方言)可以,我姓魏。
(小景万万没想到,有些故事是可以这样发展的……)
客服:您好!
基友:你们客服部很赞啊!
客服:?
基友:我今天打了10次你们的电话,成功接通9次,不错不错!
客服:……
(您这样让有十万火急的问题需要解决的基友,情何以堪?)
基友:第一次打电话,好激动。
客服:请问有什么可以帮到您的呢?
基友:我想买基金,怎么买啊?
客服:请问您开户了吗?
基友:没有!
客服:您可以在景顺长城基金官网、景顺长城基金微信服务号、景顺长城APP都可以开户买基金哦~
基友:好!
客服:请问还有其他问题吗?
基友:我没问题了,你声音很好听,我再听一下。
客服:……
(小景的声音也很好听啊!为何没人找我……)
小景想说,其实我们的客服MM每天都要接hin多电话,感谢基友们的花样提问,给他们紧张的工作带来不少乐趣。But,闲聊还是少一点啦!多一点真诚,少一点套路,我们才能愉快聊天呀!
谨以此文,代表客服小姐姐,谢谢各位基友的支持!