1、市民董女士反映：
槐荫区美里湖街道邹庄新村7月份以来经常停电停水，一天很多次，晚上更是经常停，家电都不敢用，物业从去年也是一直拖着，从来没有解决过，希望能给解决一下这个问题。
国网济南供电公司回复：
经调查，邹庄新村是2015年前后建成小区，建筑面积19.24万平方米，小区内居民3088户、商业38户。建设初期，邹庄村村委在未到济南供电公司办理任何用电手续的情况下，利用原有邹庄村变压器（400KVA一台，160KVA一台）作为施工用电进行项目施工，沿用至今，供电公司并未抄表到户。经了解邹庄新村物业，因户均容量有限，负荷高峰时段居民停电情况时有发生。
邹庄新村居民近年来多次通过政府、媒体渠道反映其用电问题，槐荫供电中心在做好用电管理工作的同时，也向槐荫区政府、报导媒体对新建住宅小区如何办理正式用电手续进行了阐述和解释。
目前，该小区已完成业扩工程建设，新上1000千伏安变压器6台，计划2019年11月26日安排验收，验收后如无问题将及时安排送电。
2、市民王女士反映：
济南市市中区白马家园从2010年开始到现在每年夏天最热时停电，今天5月份说换大增容器让每户交800元，居民把钱交了还照停电，问题到现在不给解决，居民希望换成国家电网的电，望市领导尽快帮老百姓解决问题。
网济南供电公司回复：
经调查，客户王女士反映的白马家园小区，其用电产权单位为“济南市市中区白马山街道办事处袁柳西居居民委员会”，非供电公司直接管理居民客户。该小区由目前由400kVA*2台和250kVA*1台变压器进行供电。客户反映交费800元一事，属村居或驻地物业单方行为，供电公司没有收取过客户变压器增容费用。根据客户希望实现一户一表供电的诉求，需客户所在小区产权单位提供土地规划证、房产证、施工许可证等相关资料，到供电公司营业厅办理相关手续。
3、市民徐先生反映：
市中区陡沟办事处黄山名苑小区的新一二三号楼电费0.9元每度，价格太贵。
国网济南供电公司回复：
经调查落实，来电人反映地点黄山名苑小区为“黄山店村委会黄山店村”管理非直供用户。产权属于黄山店村委会黄山店村，不属供电公司管理产权。
客户反映电费九毛钱一度问题价格过高问题，一方面可与黄山店村委会协商处理，也可以向市中区市场监督管理局进行反映。
4、市民董女士反映：
市中区白马家园东区今年夏天以来经常在用电高峰停电，一停就是一个多小时。据说是超负荷，我们的电费是按0.6元收的，却得不到用电保障。
国网济南供电公司回复：
经调查，反映问题居民为白马家园东区26#楼居民，该楼由户号为0272705489济南市中长城油脂加工厂内部转供用电，济南市中长城油脂加工厂一共转供3栋居民楼，有居民200户，由一台400千伏安变压器供电。该小区为2012年前建成小区，建设初期，作为施工用电进行项目施工，沿用至今，供电公司并未抄表到户，因户均容量有限，负荷高峰时段居民停电情况时有发生。居民反映电费是按0.6元收取，经咨询小区物业电工，包括线路损耗各项公摊在内收取的。
白马家园东区居民近年来多次通过政府、媒体反映其用电问题，槐荫供电中心在做好高压用电管理工作的同时，也多次向各级政府、媒体反馈对该小区用电问题答复。
针对居民反映的问题，槐荫供电中心已向济南市中长城油脂加工厂转达，希望企业与居民就用电增容问题进行协商，作为供电企业我们将全力配合，确保居民用电正常。
5、市民张先生反映：
我们这里是天桥区凤凰山路86号，原济南市化工厂宿舍，一个老旧小区，没有集中供暖，没有国网供电，没有燃气管道。这里一直使用的是联四村的农村用电，电费0.95元／度。十多年来，我们一直在申请户表改造，都以各种各样的理由被禁止，去年天桥区供电公司终于受理了，说是列到今年的改造计划，于是原产权单位把该报的手续全部到位，包括资金。居民们期盼着一户一表改造，从年初就开始，一直关注着何时安装的问题，然而天桥供电公司总在找理由，这个月推下个月，最近又推到年底了！
国网济南供电公司回复：
经调查，济南市天桥区济南天桥区凤凰山路86号非供电公司直供户，属于济南三爱富化工公司宿舍，由联四居委会变压器供电。客户自2018年申请对此处进行户表改造。受理申请后，我公司组织专业人员进行了现场勘查，为其出具改造方案。根据济南市老旧户表改造政策，客户于2018年10月与我公司签订了改造协议，并交纳政府政策规定的改造资金。随后，我公司将该项目列入2019年老旧户表改造项目。因老旧户表改造是由政府资金、公司资金及申请单位客户资金汇总进行改造，项目实施前需履行项目可研、立项等工作，项目立项后需完成工程的各项招标工作，设备及材料的采购工作。设备材料齐备后才能开始施工，因此整个改造周期较长。
目前，该处的户表改造项目已经完成工程立项、施工单位招标，已确定施工单位并提报了工程改造所需要的设备及材料。已责成施工单位本周进场，开始施工工作。
6、市民焦先生反映：天桥区小清河北路天和园小区建成十几年左右一直临时用电，小区物业一直高价买的金阁花园跟袁庄社区的电，电压不稳定，经常停电。给居民生活带来了巨大的不便。小区居民多次与12345反应无果。什么时候小区实施一户一表改造，有自己的变压器，可以自己用卡交电费。
国网济南供电公司回复：
经调查，该小区开发商于2004年与济南鲁源电气集团公司签订小区一户一表改造协议，随后鲁源电气公司完成工程设备材料招标工作，05年3月因客户未按合同约定在工程招标后付至工程建设费总额的60%”，已书面通知客户“关于施工工期顺延函”，并由客户签收。此后经多方催促，客户因内部资金无法落实，工程一直无法实施。此后客户联系人更换，多次催客户办理，客户表示资金紧张，暂无法实施正式方案，一直未再继续办理。天和园一直采用临时用电及借用周边单位的电源供电至今。
目前，该小区物业计划重新启动该项目，济南供电公司已完成小区供电改造的设计，图纸已出。待天建开发公司与施工单位协商完毕，确定施工方案，按合同缴纳工程款后方可开始改造施工。
7、网友反映：我们这里是天桥区凤凰山路86号，原济南市化工厂宿舍，一个老旧小区，没有集中供暖，没有国网供电，没有燃气管道。这里一直使用的是联四村的农村用电，电费0.95元／度。十多年来，我们一直在申请户表改造，都以各种各样的理由被禁止，去年天桥区供电公司终于受理了，说是列到今年的改造计划，于是原产权单位把该报的手续全部到位，包括资金。居民们也期盼着电的到来，从年初就开始，一直关注着何时安装的问题，然而天桥供电公司总在找理由，这个月推下个月，最近又推到年底了！可是因为市里为了保护济南的蓝天，今年已经不能再买到煤碳取暖了，那么我们的取暖问题怎么办？
国网济南供电公司回复：
经调查，济南市天桥区济南天桥区凤凰山路86号非供电公司直供户，属于济南三爱富化工公司宿舍，由联四居委会变压器供电。客户自2018年申请对此处进行户表改造。受理申请后，我公司组织专业人员进行了现场勘查，为其出具改造方案。根据济南市老旧户表改造政策，客户于2018年10月与我公司签订了改造协议，并交纳政府政策规定的改造资金。随后，我公司将该项目列入2019年老旧户表改造项目。因老旧户表改造是由政府资金、公司资金及申请单位客户资金汇总进行改造，项目实施前需履行项目可研、立项等工作，项目立项后需完成工程的各项招标工作，设备及材料的采购工作。设备材料齐备后才能开始施工，因此整个改造周期较长。
目前，该处的户表改造项目已经完成工程立项、施工单位招标，已确定施工单位并提报了工程改造所需要的设备及材料。已责成施工单位本周进场，开始施工工作。
8、网友反映：天桥区小清河北路天和园小区建成十几年左右一直临时用电，小区物业一直高价买的金阁花园跟袁庄社区的电，电压不稳定，经常停电。给居民生活带来了巨大的不便。小区居民多次与12345反应无果。用电乃是居民基本生活的最根本保障，现诉求如下：小区实施一户一表改造，有自己的变压器，可以自己用卡交电费。
国网济南供电公司回复：
经调查，该小区开发商于2004年与济南鲁源电气集团公司签订小区一户一表改造协议，随后鲁源电气公司完成工程设备材料招标工作，05年3月因客户未按合同约定在工程招标后付至工程建设费总额的60%”，已书面通知客户“关于施工工期顺延函”，并由客户签收。此后经多方催促，客户因内部资金无法落实，工程一直无法实施。此后客户联系人更换，多次催客户办理，客户表示资金紧张，暂无法实施正式方案，一直未再继续办理。天和园一直采用临时用电及借用周边单位的电源供电至今。
目前，该小区物业计划重新启动该项目，济南供电公司已完成小区供电改造的设计，图纸已出。待天建开发公司与施工单位协商完毕，确定施工方案，按合同缴纳工程款后方可开始改造施工。
9、网友反映：泺口街道泺都小区建成10多年了，现在来没有供电和供水的一户一表改造，这里的住户还是要按照高于政府的定价向物业缴纳水电费，我们希望国家电网和水务集团的领导关注一下我们泺都小区。
国网济南供电公司回复：
经调查，该小区开发商或物业尚未向我公司提交小区一户一表改造的申请。
根据济南市老旧户表改造政策，需由该小区的原产权单位在征得小区大多数居民同意的前提下，可以向我公司提出户表改造申请。经审核，符合老旧户表改造政策的小区，可以按照济南市老旧户表改造政策实施小区户表改造。改造的条件是我市历下、市中、槐荫、天桥、高新和历城区辖区范围内2009年年底前建成入住，建设手续符合要求的小区。已告知客户，可联系开发商来我公司申请办理。
10、网友反映：唐冶围子山路要建110千伏变电站，距离帝华鸿府居民区居然只有27.89米，距离小学和初中只有130米，周边居民表示不满，希望迁址。
国网济南供电公司回复：
经调查，110千伏围子山变电站是依据2016年7月济南市规划局、历城区人民政府发布的《济南市唐冶片区控制性详细规划》进行选址的，位于济南市世纪大道以南约300m，围子山路西侧，帝华鸿府小区北侧，占地面积约0.36公顷。已取得市规划局规划选址意见（济规管函【2017】114号）、济南市生态环境局环评批复（济环辐表审〔2019〕50号）、市发改委项目核准等各项建设手续（济发改审批核〔2018〕119号）。
该站位于济南市历城区中部，片区规划主要为商业、居住、教育、医疗用地等，供电要求较高。片区近一年内在途业扩容量283兆伏安，供电缺口较大，随着围子山片区水发大厦、凤凰广场、奥特莱斯、省*物文**局、省煤田地质局等一系列项目建成投产，现有供电能力无法满足负荷发展的需要，可能存在夏季限电的情况。为优化济南市东北部城区电网结构，满足唐冶片区快速增长用电需求，急需建设110千伏围子山变电站。
围子山片区内无220千伏、110千伏变电站，片区周边110千伏唐冶站、潘庄站均距离片区较远。110千伏围子山变电站建成后，将增加新的电源点支撑，减小10千伏配网供电半径，加强与110千伏唐冶站、潘庄站等变电站10千伏线路之间的联络，优化片区电网结构，提高供电可靠性，满足该区域经济社会发展日益增长的用电需要。
输变电设施工作频率是50赫兹，由此产生的电场和磁场分别称之为“工频电场”“工频磁场”，在《电磁环境控制限值》（GB8702-2014）、《交流输变电工程电磁环境监测方法》（HJ681-2013）及《环境影响评价技术导则 输变电工程》（HJ24-2014）等国家标准中均采用“电磁环境影响”术语，不适用“电磁辐射”概念。
我公司于2019年9月依法取得了《济南历城110千伏围子山输变电工程项目环境影响报告表的批复》（济环辐表审〔2019〕50号）。结论显示，该项目建成运行后，电磁环境影响满足《电磁环境控制限值》（GB8702-2014）要求，厂界噪声贡献值满足《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）中1类、4类声环境功能区限值要求。该站距离居民楼35米，为全户内变电站，其工频电场强度、磁感应强度、噪声强度均远远低于我国及国际上的有关标准和限值，对人体不会有任何影响。
工作人员前期已与客户进行多次沟通，但客户仍不认可。
11、网友反映：市中区七里山路509路汽车站东的变压器挡住了道路，市民要求迁走或者架高，此事已经被媒体曝光过，但是一直得不到解决。
国网济南供电公司回复：
经调查，此处为10千伏茂山线HK01Z-HK01Z环网柜，该环网柜承担着华英家园、西八小区等居民供电，因早期道路拓宽原因致使该设备在人行道上，为确保行人安全，在该环网柜四周加装了警示护栏。从2019年9月份接到姜先生的诉求以来，10月份、11月份，济南供电公司相关部门进行了现场勘察，但因地处110kV英雄变电站附近，地下管沟错综复杂，暂时无位置可以迁移，该环网设备无法加高运行。
11月19日，我公司组织相关人员现场勘察并制定临时方案，11月26日，已将该环网柜北侧护栏向南迁移约1米左右，留出人行道，已可以确保行人安全，与客户联系客户表示满意。
12、网友反映：从去年开始我们小区一到夏天就因变压器过小和别的小区用同一个变压器导致的供电负荷，一到晚上就开始停电，一停就停2.3个小时的，小区居民找过物业，物业给的解释是需要换变压器，但是需要居民添钱买，现在的电费已经是六角多，比别的小区还贵，听说这个小区还没移交供电公司，请问变压器购买需要居民花钱购买吗？
国网济南供电公司回复：
经调查，小清河南路清河溪岸小区用电非供电公司直供户，居民无供电公司缴费户号。截至2019年11月19日用电方式为转供电，转供电单位：济南市天桥区成大社区居委会。供电公司输送10kV高压电至济南市天桥区成大社区居委会，成大居委会通过用户变压器转成低压电供至小清河南路清河溪岸小区。目前清河溪岸小区用电产权未移交供电公司，此处变压器非供电公司资产，供电公司无权干涉变压器更换问题。
因该小区变压器产权属于用户资产，原则上更换变压器应由产权单位出资购买。来电人反应物业需要居民添钱属产权单位内部问题，应由居民与物业协商达成一致意见，供电公司无权参与处理。建议此处居民与物业协商处理。