前段时间，公司奖品发了一台平衡车，品牌是“领奥”！没有了解过平衡车的领域，所以也没听说过这个牌子，也不知道品牌咋样！这不马上六一了吗，正好送给孩子，做为六一的礼物！
今天谈的不是平衡车，车没啥问题，今天谈谈售后经历！
把车所有功能了解清楚后，在车的侧面有个二维码，是平衡车APP*载下**二维码，因为可以控速功能，出于对孩子安全考虑，还是应该做些调整，但是扫描过后，发现网页打不开！这是第一个问题！既然提供APP*载下**二维码，却不能*载下**！
然后我就找到天猫“领奥”旗舰店，咨询了一下售后，售后让我提供订单编号，否则不提供服务！因为并不是它店里购买的，所以我也不能强人所难，人家也没有服务的义务！只能作罢！
后来我在包装箱里找到保修卡，在上面看到了全国客服电话，就把电话打了过去！说明情况后，我说我只要个可以*载下**APP的二维码就行，以后售后不用你们管！电话客服让我跟天猫旗舰店客服说声“刚刚打过电话，要一张APP*载下**二维码就行了”！我才明白，天猫旗舰店和厂家是一家！
好吧，二维码都来了，*载下**吧，*载下**完成后不能安装，我一看后缀，.apk.1？这是什么鬼？这是第二个问题，对手机没太多了解的人，根本没法安装！
我在手机里找到文件，重命名，去掉了.1，安装成功！
然而，安装完成后，又连接不上，搜索不到平衡车蓝牙，然后我就又去问天猫旗舰店客服，然后她又让我提供订单编号，我说“我让你给我个二维码，你就给我个二维码，然后就又不管了呗？”她说“你说的只要二维码”！
呵呵，我就笑了！
难道摆在我面前，赫然印着“领奥”的这个平衡车，不是你家的产品吗？连个基本服务都没有吗？天猫旗舰店和厂家如果不是一家，我也不会这么生气，毕竟没在人家消费，人家没有这个义务！但是作为厂家也不管，这事就说不过去了！
一家企业的优秀，在于对待自己产品的态度和客户的态度，特斯拉现在被推到风口浪尖也是同理，还有之前的丰田三星等等！
我不知道这是个人问题，还是制度问题，还是企业问题，但是结果就是领消费者寒心！