珠宝店暗访 (暗访一家珠宝店)

暗访奢侈品珠宝店完整版,暗访珠宝店有问题

生活晨报全媒体记者 梁耀华 太原报道 3月19日,山西省消费者协会公布的2019年度山西省贵金属及珠宝玉石首饰商品和服务专项调查报告显示,山西省贵金属及珠宝玉石首饰行业存在虚假宣传、以假充真、标识标注不符合国家标准等突出问题。

2019年8月1日至10月底,山西省消费者协会、山西省市场监督管理局消费者权益保护和市场交易监督管理处、山西省消费者协会黄金珠宝首饰行业投诉站组成联合调查组,明察暗访太原、大同、朔州、忻州、吕梁的127家珠宝店。

调查结果显示,有31家珠宝店存在问题,涉及标识标注不符合国家标准、以假充真、虚假宣传。

虚假宣传诱导消费者购买

珠宝行业竞争激烈,已是不争的事实。为吸引顾客,个别珠宝经营者竟然使用虚假宣传手段。

吕梁市临县再兴珠宝店经营者在店内公然悬挂“国家珠宝总局”“中国产品质量技术监督中心”“中国3·15消费者认证中心”“国家质量检测中心”等虚构的单位授予该店的各种牌匾,还虚拟国家单位私制印章。

2019年七夕时,位于太原市开化寺街的克徕帝钻石定制专卖店,印制促销宣传页。宣传内容是促销价与市场参考价对比的广告。其中,货号为“Q0171B”的钻石对戒,宣传促销价为5799元/对起,市场参考价为11599元/对。这一市场参考价无真实依据,属于经营者虚构。

太原铜锣湾商业区名门珠宝店的经营者,在橱窗和店内张贴广告,宣称黄金原价386元/克,直降30元/克,现价为356元/克。可是,这家珠宝店没有按386元/克销售的交易记录。太原市迎泽区吉宇泰珠宝柳巷店的经营者,在店内公开宣称“9999黄金超低价”,无真实依据。

以假充真商家“挂羊头卖狗肉”

调查发现,山西省珠宝首饰行业质量总体可靠,可是少数商家为谋私利以假充真欺骗消费者,主要表现为标价签品名与实际不符。

在朔州市朔城区宝盛珠宝店,经营者销售一款商标为“老庙”的“足金红宝石挂坠”。该产品的证书却是“足金合成红宝石挂坠”,经营者在标签上故意隐瞒“合成”二字。

无独有偶。吕梁市临县再兴珠宝店的经营者将“合成星光红宝石戒指”的标签写为“足金红宝石女戒”。

山阴县宁鑫金银珠宝首饰店经营者销售的商标为“鑫盛源”的“猫眼石手镯”,实际是玻璃手镯。忻州市忻府区点瑗珠宝城经营者销售的一款“金750合成立方氧化锆项链坠”,实际为玛瑙。忻州市忻府区恒鑫金行经营者销售的一款卓尔牌“金750玛瑙链”,实际为贝壳。

标注混乱有成品近乎“三无”

此次调查,存在问题的31家珠宝店中,有七成珠宝店销售的商品涉及标识标注不符合国家标准的问题。

标识标注不符合国标大致分为四类:

标价签严重缺项,接近“三无产品”。太原市王府井商场GUCCI品牌的一款标称为“带钻项链”的商品,标价签无生产者名称、无产品标准编号。太原市迎泽区敬玉珠宝经销部销售的一款标称为“天然和田玉”的商品,标价签无生产者名称、无产品标准编号、印记无厂家代码。

标价签贵金属材料无中文名称。太原市贵都商场金大生品牌一款标称为“S925戒指”、太原市双塔珠宝城古玉山庄品牌标称为“Au750莫桑钻戒指”等多款商品,存在标价签贵金属材料无中文标识的问题,不符合GB11887要求。

标价签无宝石名称。太原市和信摩尔商场尚韵品牌一款标称“金750链牌”、汾阳市鑫鑫珠宝有限公司萃华品牌一款标称“18K金戒指”等,存在标价签无宝石名称,不符合GB11887及第1号修改单的要求。

标价签贵金属或宝石命名不规范。太原市王府井商场墨涅塔(北京)商贸有限公司经销的品牌为MON-ETA的一款18K金宝石手链中的“宝石”、朔州市朔城区龙泽润宝珠宝店一款标称“金Au750GV彩宝项牌”中的“彩宝”“GV”,均为国家标准禁止使用的珠宝名称。