几年前，我与小区门房的阿姨发生了争执，至今回想起来仍心有余悸。当时的情景让我十分生气。后来我向物业投诉，却被训斥了一通，说：“我当时没带雷，如果有的话，我真的会炸了他们。”
我想，大家都可能遇到过服务态度极差的人，让人无法忍受。但我一直告诫我们店里的员工，无论在店里还是外出跟妆，都要保持良好的服务态度。对于婚礼策划师、摄影师、摄像师、灯光师，以及酒店的每一位员工，必须具备最基本的服务意识。
我相信，每位来到MQ的顾客都可以放心享受最基本的服务。然而，我曾在其他地方遇到过很多服务态度很差的人，例如酒店的前台、网购客服和饭店老板等。
直到有一次，我遇到了一位某平台的客户，他直接告诉我：“我就是这个态度，你能怎样？有本事你去投诉，看看会不会有人理你。”当时，我也没有带雷。
但那一刻，我突然明白了门房阿姨和物业姐姐的话：“我在想，究竟是谁的错。”最近，我的上司韩强告诉我四个字：“降低期望”。我认为这很有道理，因为很多时候，我们对事情的期望太高，导致结果不尽如人意。
因此，我学会了原谅那些让我无法忍受的人和事，允许别人做自己，允许自己做自己。有时候，原谅别人就是解放自己，恨别人就是惩罚自己。为什么？因为你一想到他就会生气，但如果你真正原谅他，放下了这份仇恨，内心就会轻松许多。
我记得弘一法师曾说过：“人最强的时候不是坚强的时候，而是放下的时候。”如果我们能放下执着和牵挂，就可以变得更加强大。