5月6日，根据携程联合新华财经发布的《2021“五一”旅大数据报告》显示，“五一”黄金周期间国内旅游市场的复苏，携程“五一”黄金周总订单量同比增长约270%，对比2019年同期增幅超过30%，全民出游热浪来袭。重庆作为重要的旅游出发地和目的地，旅游热度排名全国前列，根据重庆市文旅委的数据显示，五一期间，重庆*级A**景区共接待游客1019.8万人次，按可比口径较2019年增长10.4%。同时据重庆市商务委盘点，“五一”期间，重庆主要商圈和重点监测商贸企业实现零售额124.75亿元，同比增长26.8%，其中渝中区重点监测商贸企业节日期间零售额同比增长38%。本次五一期间，我市各大商圈、各大商场花样翻新的营销活动，将品质消费、智能消费、体验式消费等新兴消费方式融于一体，极大地激发了消费者的购买热情。
五一期间千厮门大桥客流量-图片来源：上游新闻
解放碑商圈常年位居游客接待的一线战场，是重庆现代的商业高地，也是全世界认识重庆的窗口。解放碑英利大融城是解放碑商圈核心商场之一，汇聚百余家时尚消费品牌商家，包括时尚男女品牌服饰、全球知名运动休闲品牌、潮品集合店、多家全国著名餐饮品牌、家居生活馆，精品超市、休闲娱乐及五星级影院，已成长为解放碑商圈最具时尚代表、最受年轻消费族群喜爱的时尚聚集地。在这种旅游复苏的背景前提下，提出了新的要求：只有拥抱年轻人才能为发展注入新活力。
据悉，“五一”黄金周期间，解放碑英利大融城大力弘扬渝文化，开展国风盛宴系列活动，包含国风演奏、古风巡游、汉服表演、国风歌手大赛冠军路演等活动，单日活动突破6场。并且联动9个异业，针对旅游客群，与西部航空、覆盖上千房源的6个网红酒店，强强联手，实现客流销售双提升。据统计，5月1日-5月4日期间，解放碑英利大融城客流同比提升65%，销售同比提升70%。
解放碑英利大融城现场图
解放碑英利大融城-国风盛宴系列活动
l 品牌引进，首店经济推动区域发展
新零售环境下，人、货、场被重构，商场业态需要紧跟时代潮流和消费者需求进行升级焕新，品牌成为重要的构成部分和升级环节。
区域首店的独特性衍生了首店经济，通过区域内特有的资源优势，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，以及由此对该区域经济发展产生积极影响。解放碑英利大融城通过大量引进区域首店，使得商场在商业竞争激烈的解放碑商圈脱颖而出，品牌和商场甚至区域协同发展，推动经济增长。
解放碑英利大融城工作人员向记者透露，目前解放碑英利大融城在零售、餐饮、珠宝和配套几个业态均有区域首店入驻。除开今年新进的酷乐潮玩、潮宏基、幸月居、香漫谷、KK PARTY高端KTV；餐饮类的愿者上钩、喜来稀肉、锅碗瓢盆、潮尚前线、拾二味、粤贝、易老头三样菜；零售类的Fairy、织格、SHOP1972、秋水伊人、然彩，以及配套的左耳、instyle、渔美时光，都是区域首店及形象店，并且进行了迭代更新，包括网红咖啡Tim Hortons北美传奇咖啡也即将在今年6月开业。解放碑英利大融城和品牌联合升级，致力为消费者提供更优质的消费体验。
Tim Hortons咖啡装修效果图
KK PARTY高端KTV装修效果图
l 体验维新，因地制宜制造记忆点
消费时代来临，体验消费越来越受消费者喜爱，消费者的消费重心从"产品"向"体验"转移，当获取到良好的体验感时，他们愿意为这种体验买单。体验消费大多以活动形式展开，在活动体验过程中，消费者能够直接或间接地感受到商品或者商场带来的美好体验，丰富有趣的活动也将成为一种记忆符号深入到消费者内心。
解放碑英利大融城从消费心理层面出发，开展了一系列参与感强、体验感佳的活动。结合时下年轻人追捧的话题热点，从美食、汉服等领域举办相关活动……通过采访消费者，记者得知目前解放碑英利大融城已经举办了大胃王挑战、纸杯蛋糕、花YOUNG团扇DIY、鸡尾酒DIY等体验活动，消费者表示这些活动不仅趣味性十足，体验感也极佳。尤其是对于在解放碑工作的白领群体而言，这些活动的开展让他们在繁忙之余得到了休闲放送，比起千篇一律只进行促销打折的商场，他们更愿意到解放碑英利大融城这样重视消费者体验的商场进行消费。
解放碑英利大融城-DIY体验活动图
l 空间迭代创新，玩味十足推陈出“集”
作为大融城商业城市标杆级作品的解放碑英利大融城以敏锐洞察率先投入到社群新经济的创造者阵营中，打造出独具特色的集市和巡游活动，并于2月正式开街亮相。以众多不同风格主题陈设的集市活动为载体，精选原创手作、小食软饮、文创周边、家居生活等不同品类的商户入驻。在保留市集这一传统消费形式的基础上，通过场景创新再造、多元体验融合以及贯穿全天的运营时间，成为了一个兼具打卡性、亲和力的全天候的体验经济乐园。通过规范化的运营、提供趣味性的体验和品质化的呈现，反而为商业空间赋予了新的能量。 这一创新之举，也恰好传递出一个清晰的信号——在市场环境、消费趋势悄然生变的当下，解放碑英利大融城正在积极探索商业空间的又一次迭代升级。这一方面紧扣当下热点，顺应了消费趋势；另一方面则挖掘出户外空间的更多可能性。室内商业和文化市集错位经营，实现了业态优势互补。
在四月，解放碑英利大融城顺利举办了万国美食集市、有玩集市、快闪集市、国风巡游等活动，将汉服、美食、趣玩等时下流行元素贴近客户群，切实落地这一创新之举。通过这些深受当下消费者喜爱的集市活动，不仅将户外空间合理规划使用，还拉近了与消费者之间的距离，为后续的社群运营奠定了良好的基础。
解放碑英利大融城-国风巡游活动图
解放碑英利大融城-集市活动图
场域文化建设：打造特色运营标签
用户运营在互联网时代至关重要，优秀的用户运营可以最大化提升用户的留存率和转化率，这一观点也适用于线下传统零售行业。会员制是传统零售行业初始的用户运营营销方法，这种制度由商场组织并管理运作，通过会员特定优惠福利，吸引客户自愿加入，并且定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。
解放碑英利大融城作为解放碑商圈客流量较大的老牌商场，多年经营深谙用户运营之道。据了解，除开节假日常规推出的福利活动，在日常经营期间，解放碑英利大融城也深度探索会员消费需求，从心理层面精准把握，在衣食住行娱乐休闲方面为会员提供专属服务和利益，高质量、高频率、高规格的会员活动促使解放碑英利大融城的会员活跃度和拉新率呈线性增长趋势。
记者了解到，四月解放碑英利大融城开展了一系列社群活动，如周四来了-包场电影、会员好吃周、会员来店礼、超级VIP DAY等活动，消费者只需要扫码进入相关社群报名即可参加，管理人员会第一时间发布活动信息以及参与方式，也会有消费者实时分享体验感受，在优质服务和真实反馈双重影响下，群内会员活跃度有了明显提升，新进会员也日渐增加。
目前解放碑英利大融城拥有电影、读书、汉服、DIY等10余个社群，覆盖5000+精准用户，高质量的社群运营和会员服务提供让解放碑英利大融城深受会员信任，会员活动的参与度有了显著提升。
结语：
解放碑英利大融城外立面图
解放碑英利大融城所带来的改变，不单单影响着大融城本身，更是为解放碑商圈、乃至整座城市的消费复苏注入了一剂强心剂。以实际行动助力复商复市，为区域经济带来可持续发展的活力，从中可以窥见的是光大安石商业集团对于所肩负的企业社会责任感的体现，也为市场做出了表率。
面对城市复苏后的消费新格局，解放碑英利大融城结合自身优势突围求变，为市场和项目自身的未来发展创造了值得借鉴的实践路径，成为了商业新时代里的引领者。通过精细化运营，解放碑英利大融城以创造力持续打破商业边界，让空间与人产生了更多「心」的共鸣。