人物简介：李添立，80后，成都市温江区择一城颐养居院长。2014年与政府合作创办公建民营养老机构择一城颐养居。他大胆创新，锐意进取，2016年使该院200多张床位全部住满。目前正在筹建社区养老机构，发展嵌入式社区养老，延伸居家养老。
成都市温江择一城颐养居院长李添立
随着全国老龄化的加剧，养老已成为关乎国计民生的大事。越来越多的新兴力量开始加入养老行业，不断创新更多适合当代老人的养老模式。成都市温江择一城颐养居院长李添立，就是其中一个典型代表。作为80后，李添立是养老事业名副其实的新兴力量。从最初喜欢照顾老人到社区养老机构做志愿者，到如今担任公建民营养老机构——成都市温江区择一城颐养居的院长，他付出了常人无法想象的努力。当然，最重要的是用“新”。李添立注重探索老人需求，创新养老生活方式，从2014年颐养居创立之初带老人了解互联网、学习拼音打字和使用电脑，到带老人春游秋游，再到为老人组织“打牙祭小组”探寻成都美食，他从未停止过尝试与创新的脚步。目前，李添立正用实际行动——筹建社区养老机构，发展嵌入式社区养老，延伸居家养老服务，实现“养老就是一份用‘新’的事业”这一信条。
由“志愿”入养老院
“用真心待老人，把老人当家人，是进入养老院的必要前提。”说起进入养老行业的初衷，李添立讲道。经营养老院之前，李添立作为志愿者，已经在社区养老机构照顾过很多位老人。通过与老人近距离接触，他内心深处对老人们的关爱更加强烈，总想为他们做些什么。一次偶然的机会，他和朋友参与竞标，成了与政府一起做公建民营养老机构的合伙人。2014年，占地20.5亩、建筑面积8614.08平方米、总投资3581万元的成都市温江择一城颐养居正式成立，李添立担任院长。政府打造的这个养老场地，拥有得天独厚的条件。它坐落于成都市温江区永宁镇，年平均气温16.8℃，距成都中心城区10公里。背靠8万亩花木基地，毗邻金沙湖，位于国际医学城腹心，交通便利，位置优越，水清河美，鸟语花香，空气清新，气候宜人，是成都的天然氧吧、绿色屏障，适合老人长期居住颐养。
择一城外景
“政府的支持，现成的场地，让我们养老院起步非常顺利。”解决了资金和场地问题，李添立决定努力把养老机构做好。在基础设施方面，他们把房间布置得合理、舒适，每个房间都有独立卫生间、带有保护装置的床、软硬适中的双面大床垫、休闲大阳台、大容量电热水器、独立空调、挂壁式暖气、数字电视、饮水机、衣柜、紧急呼叫装置等人性化设备。整个建筑采用无障碍设计，确保老人生活及行动安全方便。结合实际情况，他们又在颐养居内部设综合服务大厅、医疗室、药房、康复理疗中心、社工及志愿者服务中心、棋牌活动室、书画室、空中情感吧、爱心营养餐厅、时光影院、KTV、舞彩厅、足浴房、按摩房、洗衣房、户外健身活动中心等。机构拥有先进的康复器材，以及多功能翻身床、豪华按摩椅、电动机麻、兵乓球、台球、卡拉OK、专业影院、户外健身等设备。人员招募方面，李添立招来的人大多是附近闲置在家的农民。他们来养老院的初衷是为找一份干净轻松的工作，所以李添立要在员工培训方面下功夫。首先，他明确照顾人的前提——有爱老之心和照顾人的耐心，比会照顾人更重要。在他看来，不会照顾人可以慢慢培训，但心思不在关爱老人上，再努力也是徒劳。在他的思想把关下，留下来的员工都是摆正心态，愿做专业养老护理员的人。有些员工在工作一段时间之后，甚至主动介绍身边的人来养老院工作，因为他们认为：照顾老人是光荣的工作，更是一项奉献爱心的事业。李添立又聘请了一位退休医生，专门做护理培训。他认为照顾失能和半失能老人，还是医护人员的经验最好。另外，自己作为80后，和一些年长的护理员沟通时偶尔会有代沟，如果由专业的同龄人给护理员做培训，他们更容易接受。在他的努力下，护理员队伍建成，还是一个在思想和技术方面都过硬的专业团队。
择一城内景
一切准备就绪，接下来就是宣传方面。“因为是公建民营养老机构，我们颐养居有政府公信力为后盾，宣传起来有很大的优势。”于是，李添立加大宣传力度，以为老人提供最优的服务、最舒适的居住环境、最贴心的活动安排为亮点，赢得了众多老人的信赖。2016年底，仅仅两年时间，成都市温江择一城颐养居206张床位便全部住满。由此可见，李添立由志愿者进入养老行业的选择是正确的。他将继续努力探索，把择一城颐养居发展得越来越好。
不惧压力创新
“对待老人，我们不仅仅是照顾，更要爱与尊重。”李添立认为，只有爱老人尊重老人，自己在养老行业所做的努力才不会偏离方向，譬如创新。任何行业都需要创新，养老也不例外。一方面老龄化的加剧，使以往的养老方式不能完全适应新的需求。另一方面越来越多的人加入养老行业，竞争也催生创新。“但是，创新不能随意跟风，也不能盲目模仿，而是要从老人的实际需求出发。”李添立深知，要创新首先就要取得老人们的信任，这样才能获取他们最真实的想法。所以，他和所有护理员一起除了照顾好老人之外，还从心理上关心他们。陪老人聊天，听老人唠叨，甚至承受老人的坏脾气……事无巨细的关心老人。“现在，我们把自理老人和非自理老人安排在不同的楼层，这也是为了照顾老人的心理感受。”原来，颐养居成立之初，自理老人和非自理老人是安置在一起的。后来，有护理员发现健康的老人看到生病的老人会情绪低落，担心自己今后也变成那样，心理负担很沉重。了解到这一点，李添立迅速做出调整，把自理老人和非自理老人安排在了不同的楼层。
择一城休闲室
还有一次，一个护理员发现有位老人看着一条扣子坏掉的裤子在发愁。原来老人一生节俭，对旧衣物很有感情，尤其喜欢这条裤子。发现裤子不能穿了，心情就很不好。后来，这个护理员打听到外面有修裤子的，就帮老人洗了洗，拿出去把扣子修好了。当老人看到修补好的裤子时，非常感动，还给养老院写了一封感谢信。“对我们来说可能是举手之劳的小事，在老人心里可能就是天大的事，都会觉得很暖心。”这件事，让李添立非常感动。“照顾老人很简单，谁都会照顾人，但难就难在技术层面，心理沟通就是一方面。”抓住老人的心理特点，用真心换取老人的信任，才能真正使创新落到实处。2015年春天，李添立听很多老人反映想外出踏青，便考虑组织一场春游。听到他想组织老人旅游，当地很多同行都劝他不要冒险，风险太大了。在那时，当地没有一家养老院敢带老人外出旅游。但李添立不忍心破坏老人的兴致，因为老人常年待在养老院，希望能换个地方走走看看，况且总是这么闷着，也不利于身心健康。于是，在经过深思熟虑，以及一系列的医疗急救准备之后，李添立成功组织择一城颐养居的老人们外出踏青。“当时，我也是顶着巨大的压力，承担着风险的。所幸，那次踏青非常成功，老人也很开心。”对于这次创新活动，李添立虽有余悸，但不后悔。
择一城阅读室
随着科技的进步，养老创新活动已经开始向网络化靠拢，出现“智能养老”这一新名词。作为80后，李添立的创新活动自然也离不开科技。从2014年开始，李添立教老人们使用电脑，用手机上QQ。“那一代老人很多都没学过拼音，根本不会电脑打字。为此，我们专门请幼儿园老师来教老人们学习拼音。”老人们为了接触新科技，都非常乐意学习，这让李添立很欣慰。“有位老人90多岁了，但学习劲头非常足。每次上课，她都准备一个笔记本，把所学内容详细记录下来。但是由于她年纪大了，记忆力不太好，总是今天学明天忘。可她从不放弃，忘了就重新再学。”老一辈人身上的治学精神，让李添立非常佩服和感动，他觉得跟老人们在一起，自己也学到很多东西。后来，随着智能手机和平板电脑的出现，李添立又开始教老人们新东西——聊微信和使用平板电脑。“这比学拼音简单多了，老人们只要会摁着说话和手写打字就可以。很多老人通过学习使用微信，都能和不常见面的亲朋好友视频和语音聊天了。有位老人的女儿在国外，原先只能通过打长途电话联系，现在每天都能视频见面。”说起教老人学习新事物，李添立很有成就感，因为这给老人的生活增添了乐趣。现在，李添立又创新了一个养老活动，叫“打牙祭”。“打牙祭”，在四川话里就是吃顿好吃的意思。李添立发现，养老院里有些牙口好的老人，吃腻了养老院的饭菜，总吵着味道不好。于是，他帮老人在颐养居附近搜寻饭菜可口又健康的知名饭店，然后动员老人组成“打牙祭小组”，外出品尝。“我们养老院负责车接车送，想要外出的老人几个人一组，AA制到饭店品尝美食，尝完之后回来跟大家分享。然后，其他老人如果愿意也可以轮流外出‘打牙祭’。”这个活动反响非常好，得到老人的大力支持。
颐养居双人间
“创新，要建立在与老人沟通的前提下，不断去适应老人。老人喜欢什么样的活动，我们就努力创新什么样的活动，不断满足老人的需求。”在这样的创新理念下，无论压力多大，李添立都无所畏惧，勇往直前。
创新永不停止
在政府公信力的支持下，在自身不断创新的努力下，李添立带领颐养居全体同仁取得一个又一个喜人成果。比如，养老院老人多了、居住环境改善了、养老活动丰富了……“老人在这里有绝对的自由，他们对颐养居有任何不满意，都可以随时提出离院。我们不扣压一分钱，也不为难老人。”李添立觉得，老人们最初住养老院多少会有一些抵触情绪，需要慢慢适应群居生活。如果老人一开始不适应颐养居的环境和服务，可以去别家养老院试试。“我希望每一位老人都能找到适合他的养老院，不一定非得是我们颐养居。”当然，事实证明颐养居的各项设施以及管理方法还是有优势的，因为大多数离开颐养居的老人都会搬回来，。他们觉得，还是在颐养居最轻松、最自由。
休息大厅
事实上，在李添立及其养老团队的不断改进和创新下，择一城颐养居已经形成了其独特优势，这成为吸引老人的关键。比如，颐养居的六大特色，就是许多养老机构比不了的。李添立仍将继续探索。在他看来，养老是一件永不停息的事业，需要与时俱进。目前，李添立正在筹建另外两个社区养老院，预计今年12月份就能入住。而发展“嵌入式社区养老，延伸居家养老”是颐养居今后的发展方向，也是政府大力提倡的。未来，李添立觉得除了发展嵌入式社区养老之外，还要走连锁模式。因为，目前的模式虽然发展不错，但盈利仅够维持生存。若想长久下去，就必须把机构做起来，以连锁带动发展。只有发展好了，他才能带领颐养居所有同仁把养老经验运用到社区与居家养老中，为更多老人服务。另外，对于现在越来越多的地产和国企进入养老行业，李添立觉得这是一个好的现象，说明越来越多的人开始重视养老。但他的建议是，多做一些中端和刚需的养老机构，毕竟没有那么多老人能够承担得起高昂的养老费用。
李添立与97岁老奶奶在一起
家家有老人，人人都会老。如果政府对养老多一些支持，社会对老人多一些关爱，养老机构就能更加干劲十足。养老是一份用心的事业，也是一份创新的事业。今后，李添立决心继续创新养老方式，带领择一城颐养居努力探索，为更多老人服务！