高铁站除了南来北往的旅客
还有那一抹明亮的天空蓝
穿梭在人群之中
他们就是高铁站的工作人员
高铁站的客运员小姐姐
都有哪些工作呢？
让小编为您揭秘吧！
仪容仪表 立岗姿势
干净整洁的仪容仪表，挺拔规范的立岗姿势 是体现高铁高标准服务的一张名片，可不要小瞧这个立岗站姿哦，里面还有许多标准化细节呢！
例如：立岗要姿势规范，挺胸收腹，身体自然挺直。女性客运员双手四指并拢、交叉相握、右手叠放在左手之上，自然垂于腹前，左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。淡妆上岗，面带微笑服务旅客。
测温和验码
疫情期间，广铁集团管内车站必须对进站、换乘旅客进行测温和验码工作。
出现旅客不会使用手机出示绿码的情况时， 客运员小姐姐会耐心、细心地协助旅客操作手机找出绿码。 让出行旅客体验到温馨舒心的服务，即使是老年旅客也是零压力喔！
实名制验证
实名制验证是进站乘车的第一道“关口”。
当旅客把身份证递给工作人员的时候，实名制验证一体机上会显示旅客的证件照、车次信息以及乘车时间是否符合。当所购车票未到乘车时间或者已过乘车时间，屏幕上会自动显示“不予通过”的字样。
疫情期间，还需要旅客们配合摘下口罩进行签证人核验，核验一致方可进站乘车。
协助使用自助售票机
高铁时代，铁路陆续推出更多惠民、便民的举措。现如今购票方式多样化，有铁路12306APP、代售点、人工窗口还有车站的自助售票机。
许多车站会安排专人在自动售票机前进行引导， 协助旅客办理购票或者退票手续。 使用自动售票机能为旅客们节省排队时间，拥有更方便快捷的乘车体验。
巡视 宣传 引导
让我们将视线转换至候车室。
检票口的小姐姐每天的工作可不只有检票这么简单。 她们还要进行宣传、引导，禁烟巡视，提醒旅客佩戴口罩，监督保洁落实消毒卫生等工作。
时间挤得满满的，但工作仍然井然有序，是不是很像我们家中的“管家婆”呢？
立岗接车
站台工作是重中之重，一刻都不能马虎。不仅需要工作人员拥有“火眼金睛”，更需要敏锐的判断能力。
立岗接车和解答旅客问题两不误， 客运员小姐姐细心查看旅客车票信息，耐心解答指引，为的就是防止出现误乘和漏乘的情况，确保所有旅客平安出行。
为旅客解决困难
当您在车站与家人走散了怎么办？别担心！客运员小姐姐可以帮到您。
您只需要联系现场的任何一位工作人员， 他们可以联系车站指挥中心，通过广播系统为您进行广播找人。
所以当您在出行过程中遇到困难，请放心联系我们车站的工作人员。
以上就是客运员小姐姐的主要工作
你是不是对他们
有了更多的认识？
关于客运员
还有什么想知道的吗？
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文图： 吴慧 杨岚 袁静
编辑： 袁也