“老人家，你在家也要注意安全呀，现在气温低了，用电用火都要格外小心。”在贵安新区*党**武街道智汇社区思雅郡居民邹真荣家里，刘文合叮嘱着老人，把房屋里的水电燃气检查了个遍。
这样的入户走访，已是智汇社区专项民情助理刘文合的日常。
民情助理刘文合在智汇社区思雅郡居民邹真荣家中走访
2023年6月，刘文合由贵安城市建设集团有限公司派驻到*党**武街道智汇社区，担任“一圈两场三改”专项民情助理。
智汇社区是贵安新区成立的第一个新型城市社区，包含碧桂园学府一号、群升大智汇思源郡、思雅郡、思杨郡、精彩城5个小区和1个数字经济产业园，现有常住人口5588户，共计18633人（含流动人口）。
“初到社区，我的第一项工作就是了解基本情况。”刘文合告诉记者，智汇社区居民存在“多”“新”“高”的特点：“‘多’指居民职业体系多、社区业态多、服务需求多；‘新’指社区内楼盘交付时间新，社区成立时间新；‘高’指辖区内高知人群聚集，对社区服务品质要求也比较高。”
针对社区居民的特点，刘文合进行换位思考，总结出一套自己的“打法”。
11月26日，第一届“智汇杯”篮球比赛历时半个月，圆满落下帷幕。10支参赛队伍在社区多功能篮球场挥洒汗水，展现活力风貌。
这个多功能篮球场，是贵安新区打造“思雅生活圈”的运动健身场地，刘文合结合自己“一圈两场三改”专项民情助理工作特点，与社区两委有序组织了本次赛事。“这个多功能场地可以开展篮球、足球、羽毛球等多种球类运动，平时社区居民就很喜欢来此锻炼。我们一想，不如利用这个场地优势，组织篮球比赛，增强社区凝聚力和向心力。”刘文合说，比赛期间社区同步进行了“一圈两场三改”、垃圾分类、反诈等主题宣传，有效让政策深入人心。
智汇社区第一届“智汇杯”篮球比赛现 场
半年以来，刘文合协助社区做好*党**员“双报到”活动，开展*党**员志愿服务活动建言献策，对社区商铺、餐馆等销售食品的商铺定期进行安全食品巡查，配合贵安新区大学城卫生服务中心在社区开展健康“义诊”活动，并帮助居民建立医疗健康档案，组织退役军人“八一”节茶话会及慰问活动……共深入居民家中、社区商铺、餐馆等场所，开展“一圈两场三改”宣传工作50余次。
当好有站位的“宣传员”、有办法的“办事员”、有情怀的“信息员”、有担当的“调解员”，这是刘文合为自己定下的目标。为了提升为社区服务的精确度，他采用“错峰上门”的方式，利用晚上时间上门登记居民信息，摸清辖区人员情况，加强同物业、派出所之间的信息共享和联动，争取化解矛盾在前，为居民服务靠前。
“对我来说，怎么调解矛盾纠纷是一个‘新课题’。”刘文合告诉记者，通过学习《民法典》，他的法律意识和业务能力有所提高，在为社区居民服务的时候，“遇到事情找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识大大增强了。
刘文合在社区进行政策宣传
“民情助理是社区居民的‘贴心人’，刘文合来到我们社区，隔三岔五就把几个小区都跑一遍，政策宣传、走访慰问、组织活动、解决问题，社区大大小小的事情他都踏踏实实地做，老百姓都夸他。”智汇社区*党**支部书记董经瑶说。
“社区是基层的最小细胞，我们社区干部是基层治理的直接责任人。”刘文合表示，接下来会继续提高思想认识，以“学”促“干”，将工作落实到点上，想办法、找路子，听*意民**，聚民力、解民情，把智汇社区打造成为居民最放心、最安心的港湾。
贵州日报天眼新闻记者 赵文菂
编辑 胥芬芳
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