在盛一，上门回访不仅是为了解决业主的产品问题，更是一次与业主们心与心的交流，从而拉近彼此间的距离。
2019年公司开展了四次老客户免费增值服务，每季度的主题不同，共80户业主，旨在让盛一的业主能体验我们提供的关怀活动，提升业主对我们盛一的服务满意度。
①洗衣机冰箱高温蒸汽保洁：不仅是客户也是家人——记2019第一季度盛一老客户回访
②挂壁式空调、中央空调的清洗与保养：入住后才是服务的开始——记2019第二季度盛一老客户回访
③浴室高温蒸汽保洁：做好售后每一步——记2019第三季度盛一老客户回访
临近冬天，盛一的最后一项老客户服务便是地暖、水暖设备的点检和维保服务。
很多人认为这些我已经开始使用了，现在清洗，必要不大。其实不然，供暖期间的水质较差，个别供暖公司会在供暖水中加入染料等其他物质，这种物质会导致水质下降，并促使杂质沉积。这时，如果不彻底清除上述物质，大量细菌繁殖后将对用户的身体健康造成严重危害，所以水地暖系统的定期清洗及维护是非常重要的。
本次回访客户心声
胡先生：我入住了近三年了，这次盛一回访老客户还能想到我我感到很温暖，感谢！装修完到现在我家没有出现什么问题，整体的施工质量很不错，当初找盛一装修，看重的就是它的牌子大，名气响。时至今日还总是收到盛一刊物《熊爸爸的感谢》，这在别的公司应该很少见吧，现在想来很庆幸自己的选择。
马先生：我是我朋友介绍来找盛一装修的，在实际体验下来之后，盛一在服务这块我可以打个高分，不仅仅指这次的上门回访，在我装修的整个过程中，盛一的服务一直都是让我最满意的一部分。我装修完已经5年了，家里没有什么大的质量问题。
刘小姐：我认为像盛一这种敢做“老带新”、“老客户答谢会”的公司是有底气的，再加上我的销售认真坦诚的接待，设计师的专业性，都是我选择盛一的理由，除了部分的施工技术有待提高，其他方面（营业、设计、客服、配送）我都十分满意。这次盛一的回访做到了服务的闭环，赞一个。之后的老客户增值服务我希望盛一根据客户设备建档，使用一定年限后主动询问我们业主是否有设备更新或迭代的要求。
第四季度的老客户回访就这么结束了。羊小编觉得，回访不只是一次简单的上门拜访，而是与业主一起共享一份家的温情。这是一个新的起点，新的一年我们会继续用品质赢得业主的信赖，为更多的业主提供有价值的免费服务。
盛联盛一装饰有限公司
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