作者：易大大

来源：行长男朋友

原标题：我在银行做柜员…

我一天上班10小时，传票300多张，上3次厕所，工资到手3000块。

1

我有个朋友叫小满，入职的时揣满了对银行各种美好念想，借着前辈身份和一张厚脸皮，我老拿着各种话吓唬她。

“别想太好，苦日子还在后头！”

小满笑嘻嘻的反驳我。

“我觉得银行挺好呀，您就别唬我了！”

后来，小满分配去了柜员岗。

有回晚上业务培训，老师快讲到半程时，小满才上气不接下气的推门而进。

散场时我问她，柜员感受怎么样。

“饿死我了。”

她丢下这句话转身就进了隔壁沙县。

她说有两件事记得特别深，像挨了锤子似的。

头一次是自己独立上柜不久，正逢假日，客户多到爆炸，坐在柜台里头往外看去像一群丧尸。

有位大妈估计是等很久了，拽着包冲到小满柜台前，指着她开始念叨起来。

“你怎么办的这么慢啊，你到底会不会办业务啊？”

“噢，你是实习生啊，难怪这么慢啊，你能不能快点啊！”

“要不你们给换个利索点的人行不行啊，这么多人等着呢，真是的，多耽误大家时间啊，我还没吃饭呢。”

小满一声没啃，一直做到了下午2点多才吃上口中饭——扒了几口，便被外头嚷嚷的客户重新喊回了工位上。

她说那天关了柜后，一动都不想动，闭着眼睛，天旋地转，仿佛刚经历过一场厮杀，身心俱疲。

第二回是还算清闲的下午，阳光正好，客流不多——直到一位大伯的出现。

大伯来存钱，带来的现金中混了张*币假**，小满和后台确认再三，便告知了他结果并依规进行了收缴。

大伯一听，立马脸色大变，非得拿回来自己辨别。

小满说，人行有规定的，不能再给您了，要不隔着玻璃给您再看下。

大伯不干，几番来回，嗓门便大了起来。

小满贴着玻璃不停的解释，眼角瞥到后面越来越多的客户，无力感顿时灌满了全身。

小满说进银行前她想过无数种工作状态，可到头来还是没想到柜台里的日子居然能过成这样。

来银行干柜员，真是要了命。

2

银行上班，柜员俩字，总归是绕不过去的坎。

几乎所有准银行人在入职前或多或少都想到过“柜员”，但考虑的原因多半是因为“绕不过”；然后在“柜员”这个岗位上也多半也会给自己设个期限。

半年？

看运气吧。

一年？

嗯，差不多。

两年？

凭什么要我做两年柜员，人家都一年左右的，还有人就做了几个月，我不要。

你看，结论来了。

柜员十分重要，是银行从业必不可少的环节——这事谁都明白。

但要我一直干柜员，我拒绝。

坚持的人有么？

回头瞅瞅，那些服务明星，优秀柜员的奖状几乎历历在目，人家也是一步步走出来的。

羡慕他们么？

问了周边几位同事，他们的回答是，佩服，但不羡慕。

佩服的是他们的态度，不羡慕的是他们取得结果的过程。

那过程，太折磨。

3

我干了4年柜员。

诚实点来讲，如果有人在刚入行时候告诉我要重复4年这样的日子，我一定不签。

但是春去秋来，日子就这么过下来了。

回头想想，山河不壮阔，细水长流的也磕磕绊绊。

遇到过攥着VIP卡仅仅等了十多分钟就不耐烦投诉的客户，也遇到过遭遇电信诈骗后几近在柜台崩溃失声的客户，有最温暖的陌生人，也有最冷漠的老客户，还有许许多多我这辈子之前从未遇见过的事情。

每逢人多的日子，就得提前几天做好心理和生理准备，开门至关门，屁股能离开座位的时间屈指可数，去厕所时间一超过3分钟就开始心惊肉跳担心外边会不会炸锅；中饭能赶在2点前解决就得感恩天地，同时，还得顺道祈祷下今天ATM不需要加钞，没有客户拎着大把现金前来存款，也不会遇上什么特别难处理的业务状况...

总之，安心送走最后一位客户以后，留给我“葛优瘫”的时间并不会很多，因为接下来还要迅速的理钞、盘库、交接、接钞车、对流水、打码、日结...

一定有委屈，一定有愤怒，一定有埋怨，一定有不理解。

用小满的话说，我也是挨过很多锤子的人了。

那段时间我很疑惑，自己想要的貌似不是这样子，我喜欢自由自在的感觉，而这一方玻璃柜台犹如一个巨大的透明鱼缸，将我牢牢按在巴掌大的空间里，让人越来越透不过气来。

而更令我感到不安的是，在主动适应与被动接受的过程中，同一批入行的同事们开始对发生的一切习以为常起来。

他们开始对明显占用了休息时间的各种培训、开会、学习以及营销活动保持着一种不主动、不拒绝、不积极的态度，也就是说，领导安排我去我就去，不推辞，但去了也是被迫的，打个酱油，所以这些活动的过程往往是消极的，成果往往是微乎其微的。

后来我逐渐明白过来，这是心态变了。

当我终于放弃每天对柜台工作的期待感时，我欣喜的发现自己成了一个按时打卡上下班，每天忙得天旋地转但却又完全不明白自己究竟在忙些什么的工作麻木者。

我欣喜的发现，自己终于融入到了他们当中。

我终于脱离了不合群的身份，我终于成了这个群体的一份子。

麻木代替了期待，这才是日复一日的柜台工作给从事者们挨得最大一锤子。

4

昨天，小满跟我说她在考虑辞职的事。

我捋了捋，满打满算，入行几乎刚好一年。

突然想起前段时间和前辈吃饭，间隙偶然聊到了人员问题，前辈一脸无奈。

“现在入行的大学生们同我们那时有很多不一样的。”

我想了想，认真点了点头。

“他们成长接触到的环境，对事物的看法，包括自己的想法都和我们那时候不太一样，有些孩子在学校里是有一定成绩的，然后到了行里突然又从头做起，那种落差感其实挺大的。”

前辈嚼了口菜，继续说。

“接受不了这种落差，所以现在年轻人没干上几个月就离职，真的是...”

我并不认同前辈的看法。

一个时代一批人，自来如此，银行都已经不是过去的银行了，还要求新生代的从业者同老一辈银行人身态一致么？

还拿从前的培养管理模式去套在现在的大环境里，谁用谁知道。

回到前辈在餐桌上的观点，小满们真的仅仅是接受不了这种身份落差么？

所有人在离开校园的那一刻，我们就已经有了告别过去的准备。

所有人、所有事也在告诉着我们，我们即将踏上一个未知的旅途，即将展开一场属于自己的人生冒险，手中或许有剑，前方或许有恶龙，我们也期待这一路上会有狂风暴雨，会有跌宕起伏，我们也梦想着自己一定能披荆斩棘，能勇往直前，在历经所有的喜怒哀乐、酸甜苦辣后，这条路上会有另一个人同样经历了千难万险，跋山涉水而来，我们会牵起彼此的手，一直走到双方人生的尽头。

既然有了告别，我们就不怕去从头来过，我们对未来只有期待。

而现在，只是一座柜台与看不到头的进度条。

这根本就不是落差的原因，而是与期待值不符的原因。

于是我茫然了，心态起了变化，成了一个麻木的人类。

某天，我顿悟了，我想改变，最终无果，只剩下辞职。

这才是问题所在。

5

但是请大家一定要记得一点，人生中从来都没有被浪费的时光，就像每一个无所事事的夏天里一定会留下特别的故事——柜员生涯，也是如此。

这是一个缓慢的积累过程，积累的能量也许并不会在现在爆发，但是请坚信，未来的某天，它一定能展现自己的价值

大家都一样在这条路上大步飞驰，有的人正准备启程上路，有的人早已走得老远，有的人半途决定换条道路，各有各的选择，各有各的故事。

一天柜员也好，十年柜员也罢，柜台上终究是留下过你的身影，你的名章也还依然深深盖在那段日子里。

祝福所有人，带着这段故事，继续大步走在自己的人生中，一定能披荆斩棘，一定能勇往直前。

加油。