“聚焦百姓健康 •助力乡村振兴”特别报道
凝心聚力打造品牌医疗高地 厚德精术成就百姓健康梦想
---鹿邑县人民医院内外兼修、突出精细化全面推进医院跨越式发展纪实
道家之源处，老子故里地。在鹿邑县广袤的沃土上，矗立着一所现代化的综合医院---鹿邑县人民医院。
这里，人才荟萃，有口皆碑，医者仁心为患者的安康护航。
这里，设备先进，技术高超，是孕育杏林娇子的医教摇篮。
这里，园林典雅，服务热情，是患者医养融合的生态花园。
悠悠民生，健康尤重。近年来，鹿邑县人民医院始终坚持为人民健康服务的初心，肩负起百姓救死扶伤的光荣使命，凝聚特色、突出优势，全面推进“医共体建设”、“区域医疗中心建设”，提高医疗服务质量，改进服务流程，与时代同呼吸共命运，在医疗惠民新征程上，为每一位位患者托起“心”的希望，凝结出了全民健康更加磅礴的力量。
鹿邑县委书记李刚莅临县人民医院检查指导疫情防控工作
以精细化管理为强院之本
让员工感受到“归宿”
业精于细，而成于管。鹿邑县人民医院以“精、准、细、严”的精细化理念为指导，从转变管理理念入手，引入精细化管理模式，精确到每一个数据，精细到每一个过程、精细到每一个动作，形成了“重细节、重质量、重落实、重过程、重效果”的精细化管理氛围。仅2020年，医院门诊量387730人次，收治住院患者40077人次，手术患者9294台次，业务收入3.46亿元，病人综合满意度达到95%以上，发表各级论文26篇，收到表扬信、感谢信75封，锦旗63面。卒中救治中心、创伤救治中心顺利通过验收。被评为周口市抗击新冠肺炎疫情先进集体、六名同志被记功、50名同志获得县委县政府嘉奖，多人次获得市、县先进工作者、优秀医师、优秀护士等荣誉称号。
鹿邑县人民医院领导孙普英，带领班子成员等到鹿邑县高级中学交流学习*党**建工作
抓*党**建引领。该院认真开展 “不忘初心、牢记使命”活动，落实*党**风廉政建设责任制，严格遵守廉政工作制度，定期进行*党**风廉政知识测试，召开民主生活会，开展批评与自我批评，增强了干部廉洁自律意识，提高了拒腐防变能力；坚持每周二的“院长行政查房”、“总值班院领导带班”制度，保证班子成员深入基层、联系群众，使班子成员形成了快速解决实际问题的良好工作作风。
抓制度建设。该院细化完善各项规章制度和员工奖惩细则，将医院各临床科室、医技科室、行管后勤部门划分为多个核算单元，对其所创效益和消耗成本分开核算，并将收支结余作为科室业务收入核算标准，结合科室管理、医疗质量、医德医风、行政查房、卫生检查等指标对临床科室、医技科室分别进行考核，以此确定科室绩效工资。所有行政、后勤人员的绩效工资纳入中层干部、院领导班子两级考核机制，与考核得分挂钩，职工收入明显增加、；落实医疗质量和医疗安全核心制度，实行安全隐患排查制度，发现问题，及时整改；建立安全生产风险分级管理与隐患排查治理双重预防体系，保安人员24小时巡逻，保证了全院职工及患者有一个安全的诊疗环境。
走访慰问贫困户
抓人事改革。该院积极推进人事制度改革，实行定编定岗，做到因事设岗，以岗定人，双向选择，一年一聘。中层干部选拔实行竞争上岗聘任制、年终考核制，为医院进一步发展增强了活力；开展医疗法律法规知识培训，强化“三基三严”训练，定期举办医疗护理操作技能比武、理论知识考试，病历、处方书写评比，传染病知识培训，急救演练等形式多样的培训考核，并将考核结果进行公示、与绩效考核挂钩奖惩；对涌现出的好人好事和优秀员工进行表扬和奖励，对全院职工（包括离退休人员）进行健康体检，建立健康档案并在人事科存档，使广大职工增强了归属感。
以精细化诊疗为兴院之基
让群众享受到“优质”
学科建设、教学、科研永远是医院发展的不竭动力。鹿邑县人民医院以患者的需求为一切工作的出发点和落脚点，以“院有品牌、科有特色、人有专长”为抓手，建强学科，做大综合，持续提升医疗服务能力，在发展前沿医疗技术、建设高水平科研平台、集聚拔尖医学人才等方面下大力气，软硬环境同优化，破茧成蝶展翅飞。
软硬条件并驾齐驱。 一所医院要想在市场竞争中立于不败之地,硬环境建设是必要的先决条件。从1950年建院，先后被世卫组织命名为“爱婴医院”、全省“行业作风建设先进单位”、“全国卫生计生系统先进集体”、“全省群众满意医院”等荣誉称号，是河南省人民医院、郑州大学第一附属医院、周口市中心医院医联体合作单位，也是全省县域医疗中心建设单位、县域医疗健康服务集团牵头单位、全县危重孕产妇和危重新生儿救治中心。医院老院区总建筑面积3万余平方米，现有职工926人，其中卫生专业技术人员792人（含高级职称80人、中级职称203人及研究生学历13人），年门诊量38万余人次，出院人次4万余人，年手术台次9300余次。拥有飞利浦64排螺旋CT、数字减影血管造影系统、超声聚焦子宫治疗系统、瓦里安放射治疗计划系统和磁共振成像系统等大型先进医疗设备。2020年医院先后投资3000余万元又购置了应急医疗设备；投资30万元设立了病人服务中心，硬化地面面积3000平方米，粉刷墙体20000㎡，全院卫生大为改观，就医环境得到了提升；新院区依照三级综合性医院标准建设，总建筑面积约21.5万㎡，设计床位1950张，按照“高起点规划、高标准建设、高质量运营”的总体要求，届时，将成为“环境优美、服务一流、设施完备、技术先进、学科齐全、优势明显”的区域性医疗、康复、养老中心。
学科建设提档升级。加快学科建设步伐,实现医、教、研水平和医疗服务能力的提档升级,有利于医院核心竞争力的提升。医院设有内科、妇产科、普通儿科、新生儿科（NICU）、急诊医学科（EICU）、中医科、骨科、口腔科、眼科、重症医学科（ICU/CCU）、康复医学科、妇儿健康管理中心、超声聚焦治疗中心、医学检验科、医学影像科、医学美容科等四十多个临床、医技科室。其中骨科、儿科是河南省县级临床重点专科，心内科、妇科已顺利申报；全面推进“五大中心”建设，目前，医院急危重孕产妇救治中心、新生儿救治中心、卒中救治中心、创伤救治中心已通过验收，胸痛救治中心近期申报验收。积极为科室创造有利条件，支持和鼓励科室、医务人员大胆创新，发展新技术、新项目，共开展新技术、新业务项目11项，填补了全县技术空白；先后成功举办了在豫东地区影响较大的首届心血管病大会、危重症大会及缺血性卒中论坛等，标志着该院已经跨入了高质量发展的新阶段。
聚才引智圆梦腾飞。医院要发展，人才是关键。为确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，该院十分注重职工学习和素质的提高，培育完善人才结构，选派46名学科骨干外出进修学习、招收研究生5名、为医院的综合水平提升和持续发展增加了新的血液。全院现有研究生学历者12人，高级职称人员79人，中级职称198人。借势强身，该院采取请进来，送出去的方式，与北京阜外医院、郑大一附院、省人民医院、郑州市人民医院、郑州市第一人民医院、周口市中心医院等三级医院建立了技术协作联盟关系，他们的专家定期来院开展学术讲座、业务查房、坐诊、手术等活动，以举办学术会议为平台，邀请省内外知名专家进行学术讲座，举办学术讲座28场次，提高了医务人员的业务水平，促进了医院健康发展。
以精细化服务为塑院之魅
让患者触摸到“温度”
医疗关乎民生。鹿邑县人民医院设身处地为患者着想，从细节入手，了解患者心声，倾听患者感受，从增强患者获得感上下工夫，树立起“主动服务”的理念，走出了一条服务创新的新路子。
智慧化服务更高效。医院信息化建设实现了全院级的HIS（医院信息系统），以无纸化电子病历为核心的信息化建设达到全市先进水平。推进医共体建设，成立鹿邑县人民医院医疗集团，构建科学合理的医疗卫生服务体系。成立业务管理中心、财务管理中心、医保监管中心、医保经办中心，全面对接五部门相关职责；在集团内推进*党**的建设、行政、人员、财务、业务、信息、绩效、药械后勤“八统一管理”。选派12名临床专家和12名护理骨干到12家分院任业务副院长和总护士长，实行驻扎式帮扶，提高基层服务能力。在12家分院组建63个家庭医生签约服务团队，为签约人群提供全生命周期的服务。投资40万元建立远程会诊体系，以集团总院为纽带，上与北京*013院医**、省人民医院、郑大一附院、周口市中心医院等城市三级医院远程医疗系统相对接，下辐射所有乡镇卫生院，同步实现医疗集团内分院患者就诊信息和居民健康信息的互联互通，为辖区居民提供同质化、均等化的健康服务；引导居民按照县、乡、村三级疾病诊疗目录落实双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗制度，形成有序就医格局，达到了小病不出乡，大病不出县的目标。
一站式服务更便捷。开展“人本位”医疗服务模式，落实 “先诊疗，后付费”政策，全面加强医院管理工作。2020年收治“三无”病人44人次、“艾滋”病人99人次，垫付医疗费用65万元。赠送健康扶贫药箱2000余个，完善生命绿色通道，对病人实行先救治后付费，实行一站式结算，既方便了群众，凸显医院公益性质；急诊科保证绿色通道畅通无阻，与重症监护室、住院病区等无缝衔接；医院建设银医系统，实现自助办卡、挂号、缴费一体化服务体系；自创企业微信智能化双向转诊小程序，实现患者未动，信息先行，在总院及分院入口醒目位置设置双向转诊服务站，安排专人24小时值班，接诊科室预留床位，为转诊患者预先办理就诊卡及住院手续，实现精准分诊和服务前移，从而缩短了排队等候时间，极大地满足了门诊及住院患者的需求。
直达式诉求更顺心。医院致力于打造特色文化，注重强化职工对工作的“理解度”、“情绪结”、“协作能力参数”、“工作效率值”等，充分发挥群团组织作用，利用3.8妇女节、5.1劳动节、5.12护士节、元旦等重要节日，组织开展丰富多彩的文体活动；倡导绿色检查、绿色治疗、绿色康复，将服务延伸至“医疗后”，建立健全了行风监督员、经管医师和责任护士三级医疗后电话回访体系，成立了随访办公室，设置了意见箱，公布了举报电话，实行出院患者百分百回访制度，及时电话回访患者,听取患者意见和建议,及时反馈给相关部门或科室,作为制定持续改进计划的依据，定期召开陪属座谈会、发放征求意见卡等多种方式，将服务深入到治病、防病、康复的全过程，从各种渠道收集群众的意见建议，为患者就医带来的优质体验。
用先进管理助院腾飞、用技术传承凝聚人心、用优美环境营造氛围、用优质服务践行理念，有力促进了鹿邑县人民医院跨越式发展。行者方致远，奋斗路正长。面向“十四五”，鹿邑县人民医院将始终坚守初心，继续努力推进全县医疗事业持续健康发展，为守护老百姓的身心健康，实现“健康中国”的伟大梦想砥砺前行！（记者 张迪迪 通讯员 花炜 ）