王先生和朋友合伙开了一家电子科技有限公司，三年多前，他交了4800元保障金，在亿搜人才网享受会员服务。三年后合同到期，王先生想要按照合同约定申请退款，可过程却一波三折。
王先生告诉记者，当时他和朋友的公司刚营业，亿搜人才网就找到他说，只要成为会员就可以免费发布招聘信息，三年内可以免费查询3500份简历。经过业务员多次登门拜访，然后王先生就办了一个保障性会员，三年时间4800元。三年到期退还4800元。
交了4800元保障金，成为会员的王先生，在2017年10月24日就与邯郸市亿搜人力资源有限公司签订了一份，有效期为三年的，《亿搜人才网网络招聘服务合同书》。在合同中备注一栏写着：诚信“公益保障计划”服务期限后，客户若无招聘需求，可申请退款。结果三年到期以后，我通过电话还有微信去给他谈，对方一直在以各种方式在回绝，也不给一个准确的答复，一直不给退费。
无奈之下，王先生找到了位于经开区的亿搜人才网的办公点。希望对方能够给自己一个正式的答复。
王先生告诉记者，找到公司以后，他让我准备一堆相应的资料，营业执照，法人委托书，转账凭证等等一大堆的东西，准备好以后交到他公司，我提交资料，等45天以后能否退还，他们也没有一个准确的答复。
王先生说，对方一直让自己递交材料，但前后折腾了一个多月，也没说到底能不能退款。他担心备齐退款的资料后，也拿不到这笔钱。
为进一步了解情况，记者前往位于经开区的邯郸市亿搜人力资源有限公司。在记者等待了45分钟后，亿搜人力资源有限公司一名姓林的法务才出现。
邯郸市亿搜人力资源有限公司林法务：客户可申请退款，现在我们让他提供相关材料，他不提交，不给我们材料，我们怎么能给他退款？（记者：如果提供了相关材料能退吗？）需要审核，因为有些东西符合规定的，我们才能按照条款规定退的。（记者：什么样的规定？）比如说打款单、收据、合同、法人身份证和本人是否一致，他来了他能代表谁啊？
林法务告诉记者：昨天，他也是这么给王先生说的，并承诺，只要材料递交齐全，三天内答复解决。本以为事情到此就结束了，此时王先生又提出一个问题，就是这个问题，让双方又发生了分歧。
按照林法务的解释：王先生想要回这4800元保障金，必须提供合作协议原件、原始收据、转账凭证或付款说明、非公司法人办理需提供委托书、法人身份证明、并签署申请书、解除合同书，以上加盖公司印章有效。
但王先生说，三年前他是刷卡支付的4800元，可银行流水显示：收款方为某汽车服务驿站，并非邯郸市亿搜人力资源有限公司。而王先生最大的疑惑就在于此。
王先生提出，打出来流水，跟你公司抬头不一样，这该怎么解决？
林法务称，那是你的问题，不是我的问题。
当记者提出王先生应该怎么才能尽快拿到这笔钱和王先生的疑虑时，林法务只是在重复所需要的手续，始终没有解释交款中出现的公司名称不符的情况。记者再次追问，林法务的回答更让人摸不着头脑了。
林法务说，“流水打出来证明取过钱，但不能证明交给谁了啊。需要去核实。”
由于林法务质疑王先生所提供的这张流水单据，所以最终也没有解释，这样的情况应该如何处理。但是记者也质疑：如果亿搜人才网没有收到这笔4800元的保障金，又怎么会在收款收据上加盖邯郸市亿搜人力资源有限公司的财务专用章呢？
此时，在场的另一位来领取保障金的男士看不下去了，主动过来答疑解惑。
市民现场说道：甭管钱最后刷到哪儿，最后公司出的收据，证明公司已经收到钱，财务才能开的收据。你把你的东西准备好了，第二个就是他的事了。我也是开公司的，你也开公司，你应该知道，财务见钱*票开**，对不对？
直到这时，林法务仍然不愿意多解释，只是又开始一味的让王先生提交材料。
采访的最后，王先生表示：他会先按照要求提交相应材料，但是对于今天林法务的解释，他依旧不满，同时他还在质疑，申请退款的标准是什么，能否退款的条件又是怎么评定的，这样的要求又为何不在合同签订之前就说出来呢？对于最后的结果我们也将持续关注。