姓 名： 王**
信件编码： GPPS20230906EHAC
来信时间： 2023-09-06 10:25
信件状态： 已办结
信件标题： 紫薇田园都市H区物业不作为
信件内容：
紫薇田园都市H区个别楼层外立面贴的石材松动，存在严重安全隐患，小区业主发现后多次提醒物业进行维护整改，物业一直没有任何动作，7月份17号楼掉落大量石块，砸坏了很多停放的电动车，物业仅把17号楼部分松动严重的石材进行了铲除，对外立面没有进行修复，非常影响美观且安全隐患未完全解除。后续又有几栋楼也发生了类似的情况，今天商户楼又掉落大量石块，这次石块体积比之前的都要大，砸坏了停泊的小汽车。目前不仅是存在安全隐患，已经发生了安全事故，一旦出现伤人亡人事故后果不堪设想。请相关部门督促物业对小区楼房石材坠落问题进行彻底整改，严格落实安全生产责任，且对物业不作为的行为进行查处。
回复内容
回复单位： 高科集团
回复时间： 2023-09-08 15:15
回复内容：
您好，您反映的问题紫薇物业公司已收悉，经核实后，回复如下紫薇田园都市H区于2003年交房使用，属于老旧小区。紫薇田园都市服务中心每月对所有外墙立面进行排查，发现问题及时处理。针对业主反映的问题，紫薇田园都市服务中心高度重视，并于2023年9月7日安排专业公司已对外墙进行逐个排险，消除安全隐患。2023年9月7日下午17：16分物业服务人员辛田卉与业主电话沟通，就此事进行详细的说明，业主表示认可，就后期愿与物业保持沟通,共建和谐文明小区。
西安紫薇物业管理有限公司
2023年9月8日
