昨日文章《湖南一医院忽悠病人：卖专家号，让年轻医生代诊》发布后，有几个意想不到。
第一个意想不到的是，对我这样一个干了十六七年新闻的媒体老手，医院的第一反应居然是投诉我侵权，说我没有证据证明文中写的"卖专家号但让年轻医生代诊”这个事实。
其实，昨日的文章说得很清楚，我朋友挂的是王文军的号，接诊的是另一个年轻医生，名字我都很清楚，只是出于保护年轻医生的角度，没有点名，因为我不相信这件事是年轻医生主导的。而且，图片里很清楚，门诊的电子屏显示是王文军教授坐诊、诊室内的桌子上摆着王文军教授的名牌，桌子前坐的却不是王文军教授，这是铁板钉钉的事实，他们居然还想否认。
另外，我在交涉期间手机全程都开着，只不过我擅长文字写作，不习惯用视频或音频的形式表现，但我手里拍的视频音频足以证明我文字所写的内容。
第二个没想到是，下午该医院就发来了包含道歉的书面说明，反应很快。将其中部分有效信息摘要如下：
王文军医生紧急参加重大疑难手术，未及时告知导诊停号。导诊不知情的情况下门诊办未及时停诊，致使褚先生及小M未能由王文军教授接诊，做法确实不妥，反映出门诊管理的不足。 泰和医院及王文军教授接受批评、积极整改，并诚恳向当事人道歉!泰和医院将一如既往，依法合规，全心全意为老百姓服务，并愿意接受社会监督，努力把泰和医院建成百姓满意、社会认可的医院，为长沙大北区的卫生健康事业做出应有的贡献。
对此，我的建议是不要处分年轻医生。上文我说了，这事肯定不是年轻医生主导的，责任肯定在医院。卖专家号让年轻医生代诊，到底是什么原因导致的，是王文军教授要求这么干的，是王文军教授的学生自作主张这么干的，还是医院鼓励支持或者默许这么干的？不用多说，我们现在应该彼此都心知肚明了，与年轻医生关系肯定不大。
民营医院如何合理有效利用知名专家的声誉、影响力和专业技能去赚钱，应该有个底线，应该在法理范围以内，不能违法犯罪。
第三个没想到的是，王文军教授主动联系了我，坦率承认了医院管理存在的漏洞和他作为医院骨科负责人应承担相当责任。数名认识他的湖南朋友告诉我，王文军这个人虽然经历过一些挫折，但为人还不错、专业技术也很过硬。王教授主动联系我表现出来的担当，与朋友们介绍的基本相符。
医院迅速认错道歉、王教授坦率道歉，这两点差点让我准备放弃发布下面的部分内容。
15日上午，某媒体记者采访我时问到：褚老师，你写的事情发生在5月17日，为什么现在才写出来。这是一个好问题，这个记者虽然年轻，但很敏感。
是啊，发生于5月17日的事情，为什么6月15日才公布呢？
作为一个成年人，我们不得不考虑很多现实不可控的突发情况，王文军教授可能真的是做手术去了，也可能真的是因为做完手术很累回家休息去了，如果这种情况是偶发的特例，那我不能因为一次偶发的特例就去随意否定一个三级医院。这几年经济形势下行，民营企业不容易，我们要多宽容和体谅。
所以，这个事情我一直放着，引而不发。但是，我也担心，若这种卖专家号但让年轻医生代诊的情况是常态的话，受害人会很多，那就必须发声，不仅为自己的朋友，也为其他去该医院看病的患者。
所以，我决定再找个时间去暗访一次，如果再去王教授在，那这事就算了，如果王教授还是不在，那就要做文章披露出来。
时间一拖再拖，就拖到了6月14日。根据泰和医院微信公众号6月10日发布的《泰和医院6月12日—18日门诊排班表新鲜出炉，赶紧收藏吧！》，6月14日王文军教授是全天在门诊接诊。
6月14日下午，我再次到泰和医院花36元挂了王文军教授的号，脊柱外科门诊室门口的电子屏上也显示王文军教授正在接诊，可坐在诊室里的白大褂依然不是王文军教授。
大家看看下面二张现场照片：
出于保护年轻医生的角度，我对他的形象稍微做了一些处理。
再一次挂了王文军教授的号，再一次不是王文军教授坐诊而是其他人代诊，这显然不是偶发的事情，极可能是常态，这才下决心在6月15日披露此事。
第二次去暗访的这些内容，其实我昨天就写好了，但多年做新闻的经验告诉我，医院极可能会谎称我曝光的5月17日的情况只是一个偶发的特例，不是常态，我的策略是：等他们说了这些谎话，我再把6月14日暗访的情况发出来打他们的脸，所以留了一手。
这就是为什么5月17日的事情6月15日才披露的原因。这不是耍滑头，是多年从事新闻工作慢慢摸索出的斗争技巧。
这些内容，真的是在收到泰和医院的道歉信和王文军教授的电话道歉后本不打算披露，但晚上得知泰和医院一个王姓工作人员居然投诉文章失实、侵犯该院名誉权，而且医院的道歉信发出后其并没有撤销这个与道歉自相矛盾的投诉。
这意味着什么？这意味着泰和医院起初不仅不打算承认“卖专家号青年医生代诊”是常态，也没打算承认这是偶发的特例，而是根本没打算承认有这么回事。他们，没有从灵魂深处真正认错和反省。
我想给他们留一线，他们却准备倒打一耙。所以，我决定还是把第二次暗访的情况也公布出来。
长沙泰和医院是民营医院，作为民营资本，是要赚钱盈利，但也不能这么明目张胆忽悠病人。该院正在创建三甲医院，但从目前该医院的管理、服务和诚信度看，要成为三甲医院的路还很漫长。我希望，泰和医院道歉后认真有效整改，规范行医，依法行医，不要再坑病人了，早日成为真正的三甲医院。
2023年6月16日