中国经济导报、中国发展网讯 记者皮泽红报道 8月28日，众诚汽车保险股份有限公司（以下简称“众诚保险”）披露2020年半年度报告。报告显示，面对新冠肺炎疫情，汽车市场增量不足等挑战，众诚保险凭借经营的改善，全面达成各项经营目标。实现营业收入约9.5亿元，同比上升15.15%；保费收入约8.8亿元，同比上升9.77%；实现归属于挂牌母公司净利润4,248.30万元，同比增长45.33%，盈利势头持续向好。
2020年上半年，众诚保险疫情防控与经营发展两手抓，采取科学严密的防控措施，达成“0确诊、0感染、0疑似”目标，确保以最快的速度安全复工复产，同时通过推行线上化服务等积极落实各项业务挽回举措，着重抓续保项目、品牌保险等，最大限度降低疫情对业务的影响，为上半年盈利创造了有利条件。
上半年，随着新车销售增速放缓，新保业务市场收缩，众诚保险重点在续保项目进行突破，协助受疫情影响较大的经销商开展续保工作，截至6月，全司续保率约为49%，达成计划目标。
产品方面，重点推动品牌保险项目，去年推出的广汽传祺专属保险服务渗透率达到92.6%；今年还针对广汽本田客户推出“喜悦三宝”品牌保险，实现品牌保险产品服务全面升级。
服务方面，积极推进线上化建设，实现理赔业务与架构升级，按照全新消息交互模型设计的车险理赔2.0系统顺利上线，引入图像自动识别、智能搜索等新技术，并预留视频智能定损、AI作业等第三方智能化作业平台的接口，以适应理赔系统的自动化、智能化作业流程要求；按照全流程线上数字化的目标，不断对电子投保、企业微信展业、微信小程序自助服务等方面进行完善，推出微信车险一键报案服务，有效提升理赔处理效率、员工产能和客户满意度。
运营管控方面，深入推动“开源节流、降本增效”活动，推进运营管理成本改善，将更多资源转移至客户体验改善和满意度提升方面，促进业务收入良性增长。公司运营成本占收入比同比去年有所下降，对提升净利润产生积极贡献。
下半年，众诚保险将进一步深化各重大项目，为全年事业计划达成及中长期发展奠定坚实基础。
深化车险创新研究。与广州市金融局、日本爱和谊紧密联动，加快汽车保险研究院设立的进度，进一步整合广汽品牌汽车数据和资源，加快车险产品与服务创新落地。
2020年上半年期间，公司通过区块链技术搭建平台，成立新冠疫情互助计划，推动客户进一步了解区块链理念。后续将利用区块链技术，推动数字化建设，实现更多业务创新变革，为公司实现转型夯实基础。
客户体验升级改善。进一步加强保险线上化建设，支持数字化营销，充分利用自媒体平台，将车险一键报案、自助查勘理赔等各环节服务打通，打造线上一站式便捷理赔服务，推动客户体验改善。2022年，众诚保险业务的线上化将超过80%。
品牌保险进一步升级。将与广汽研究院开展T-box数据资源在保险服务领域的运用，对广汽传祺品牌保险客户推出“一键报案”、车辆部件异常预警等个性化服务；采取多样化营销措施，提高广汽传祺品牌保险高端产品渗透率及广汽本田喜悦三宝普及率，为客户提供更专属、贴心保险服务，提升客户粘度与续保率，改善业务结构。