沈丘县周营镇卫生院:多措并举扎实推进医院服务能力建设

心系健康、关爱生命。 近年来,沈丘县周营镇卫生院始终秉承“患者至上、服务第一”的办院宗旨,充分发挥人才、设备与技术优势,把一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的信誉送给每一位患者,让患者不仅得到精心的治疗,更能享受到人性化的服务,努力打造医院特色发展品牌。医院以“规范医院管理、增强技术实力、提升服务质量”为抓手,以“精细化管理、品质化医疗、人性化服务”为追求,把提高医院管理水平,持续改进医疗质量和保障医疗安全为核心内容,全面促进医院闭环管理,用切实行动缔造了医院发展的新航标。

重体制机制规范。医院建立健全科学规范的医院管理长效机制,完善各项规章制度建设,涉及管理、人事、医疗、科教、绩效等多个方面,构建公开公平公正的制度体系,使各项工作有章可依,有规可循。编制医院财务收支管理预算、严格药品、医疗耗材、设备购置和基础设施建设管理。规范设置了药库、药房,明确了各岗位责任人,实行管理责任制和责任追究制;严格执行基本药物制度,实行集中采购、统一配送,基本药物网上采购率达100%,实行药品零差率销售;每年定期举办基本药物使用培训班,使广大职工及村医熟练掌握国家基本药物制度的相关知识,优先、合理使用国家基本药物。坚持“以岗定责、优绩优酬”原则,细化岗位权责,量化绩效考核,职工收入明显增加。

重*党**风廉政建设。医院以加强*党**规*党**纪教育、深化警示教育、完善宣教载体为抓手,确立了“以人为本,不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想,对院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习,做到警钟长鸣,从源头上预防职务犯罪和职业犯罪;充分发挥*党**支部的战斗堡垒作用和*党**员先锋模范带头作用、认真领会*党**的十九届五中全会精神、组织开展“三会一课”教育,以“窗口服务行业标准”为要求,提升*党**员队伍建设,开展*党**员承诺践诺,为医院建设事业提供了有力保障。

从医院文化建设入手。医院文化是推动医院建设发展的核心源泉。该院积极探索医院文化建设的内容和方法,努力构建以“亲情、和睦、互助、感恩”为核心理念的“家”文化,通过演讲比赛、道德讲堂等措施,大力宣传先进典型、传递正能量,弘扬“爱院如家、爱岗敬业”精神,增设职工生日福利、举办退休人员欢送会等措施,提高职工生活质量和幸福指数。

重引进培育人才。医院坚持培养与引进并重的原则,采取“走出去、请进来”等多种方式,注重待遇留人、事业留人、感情留人,拓宽引进渠道,对优秀的高层次医学人才和急需专业人才引进,医院提供全方位的优惠条件。干部人事制度实行公开选拔、竞争上岗、任前公示等择优竞争机制,努力打造一支医德高尚、医术精湛、梯队合理、服务优良的人才队伍。

重特色服务建设。医院提出了全新的服务理念,充分给予患者人性关怀,让患者在医院就医的过程变成一种愉快的享受。公示病区、医技检查楼座、楼层示意图和科室设置、位置指向标识;公示医疗专家骨干、今日门诊医生排班表及热线电话,便于病人预约就诊;设立门诊导诊台,接待病人咨询,为就诊患者提供问诊服务;实施贫困患者“先诊疗、后付费”绿色通道与“等额对调”支援帮扶政策……各种方便患者的细心措施体现了全院的服务品质和品牌。(张迪迪)