余开发,山西内衣界最具有服务意识的CEO

从2007年到2016年,山西宇垚贸易经历了9个春秋的风雨洗礼。在当地小内衣市场环境艰难的情况之下,这家公司由最初的3个人发展到现在的70多人。

在9年的时间里,成功销售贝佳人650000件之多,创造了约1亿8600万的销售业绩。如今,成立了四个独立事业部,包括贝佳人、芬琦、西维娅、爱美莱、她妃、茵芙莎、新画面、冬之吻、茜妮兰、依莱姿等十多个牌子都在它的手中,同时还是当地首个“芬琦”前店后院实践者。

余开发,山西内衣界最具有服务意识的CEO

赵磊(左)余开发(右)

内衣频道风向小组成员深入其公司,与宇垚贸易运营总监赵磊和人力资源余开发进行交流,为您带来这家公司背后的故事。

田海芳总经理在创立宇垚贸易之前并没有接触过内衣这个行业,当时由两个从事这个行业的亲戚推荐,一来二去,贝佳人成为了宇垚贸易接下的第一个牌子。

2008年春,余开发加入公司,共同托起了宇垚贸易的这个平台,确定了公司经营的重点和方向:以人为本,以打造团队为核心,为客户和员工的成长和发展提供系统内容及细节服务为公司管理发展的方向。相信奇迹的信念,打造商业模式为客户和员工提供成长与事业发展的平台为企业使命开启奋斗的征程。

据了解,老板田海芳目前基本不管事,主要由运营总监赵磊、人力资源余开发和运营副总监王耀华三位职业经理人代管。初期,余开发负责公司全盘工作,包括客户开发、服务、活动推广训练模式及培训会模式等等。现在已经从一线慢慢转向幕后,协助赵磊和王耀华内部团队建设、管理模式打造和外部资源链接的工作。但每年仍会有几个由其本人主导的项目,例如活动、内训会和培训会等等,自己亲自带领团队来完成。

余开发,山西内衣界最具有服务意识的CEO

刚开始时,余开发到市场跑客户,特别艰难,一个是由于产品款式不突出,价格又高。直到2010年之后,在团队努力下,才逐渐在市场有了比较大的影响力。余开发表示,贝佳人的产品比较过硬。随着这两年市场行情不好,贝佳人有所下滑,但随着公司产品系统的完善和补充,公司整体业绩不断上升。在余开发看来,文胸特别讲究引导、培训和店铺的营销活动推广。终端集体到公司进行统一培训,公司也会定时到终端店进行一对一培训、销售带动或结合营销推广、团队打造和管理模式导入的活动。两者相结合,至少两个月就要进行一次培训。

余开发认为,以前生意好做,大家都懒得没有去细心思考过系统化、细致化管理的问题。现在生意难做是因为竞争变大了,但运营管理的模式和系统不强,如果模式不转变根本就适应不了这个市场的发展。大家今年都说,消费者疲软,但在余开发对消费者的购买意识和习惯进行调研之后发现,疲软并不是真的不想买,只不过需要更高品质的专业和服务来满足他们的消费需求。

2012年春,赵磊加入公司,个人风格胆大、喜欢新事务、有目标、有标准和效率,也让公司的管理风格变得开放、激情和高效,在短短的两年多里,从对内衣一无所知的水泥厂技术人员成为了公司的操盘手,并成功地把爱美莱、西维娅和新画面等优秀品牌在引进公司的当年就做到全国的前列,是宇垚公司人才故事的传奇,也是大家羡慕、崇拜和学习的榜样。

2012年夏,王耀华加入公司,多年的培训公司工作经验,为公司管理的标准化、流程化和模式化带来了很多技巧和方法,为公司的商业模式和人才复制奠定了基础,是公司的幕后英雄。

余开发,山西内衣界最具有服务意识的CEO

现在的宇垚贸易共有四个事业部,每当公司接一个牌子,就会综合考虑其价格、风格、品项等基础之上,配套推出一些其他品牌,形成以消费者定位的产品系统。这么些年来,公司一直有个理念,自身所有的改变都是通过外部的影响来推动的,所以进入、建立和形成可以帮助提升系统管理的圈子最为重要。现在发现有部分终端找厂家拿货,这条路成功了代理商担心也没有用。但是,终端直接对接厂家,这个操作起来难度还是比较大的。不仅仅要面临现金流、库存、退换货服务的问题,最难突破的是店铺运营和系统化的管理,这才是最核心的一个点。

最近两年内,宇垚贸易还是会继续接品牌。目前四个事业部运作,明年会扩到八个左右。小内衣始终是核心,各事业部跟着文胸的定位来打造的。同时公司在今年11月启动“芬琦”前店后院模式,赵磊坦言,这个项目对技能和团队的要求比较高,公司准备先在直营店做,自己技能不够娴熟的时候还不想向终端推广。目前仍处于练习期,后期准备着重发力。