作为一名优秀的保险人，她专注提升自己的专业能力和综合素质，恪守初心和职业道德，坚定前行，坚持用心服务好每一位客户，将保障送到千家万户。

今天，我们有幸邀请到李祥，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

泰康人寿保险股份有限公司江苏分公司常州中心支公司

职位名称

区域经理

沃保合作会员等级

城市名皇冠

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

我有一个客户是家里的顶梁柱，2018年有一回我跟他在吃饭的时候问他有没有给家庭购买保单，他说家里都有社保，不需要，然后我就给他分析了社保和商业保险的区别，寒冬的时候社保只是秋衣秋裤，完整的商业保险才是羽绒服，他半推半就的接受了我的意见给家里人配置了保单，主要以健康意外为主，在2022年12月的时候疫情开放，他爸爸身染重疾，肺癌，家里花了好多钱，一直没跟我讲，还是我看他朋友圈了解的，得知这个消息我马上联系他，告诉他当时给他爸爸配置了老年防癌险，可以报销，让他们不用担心，如果经济困难可以到我们健保通合作的医院，是直付的，不用自己垫付。当时一个大男人在电话里都哽咽的说不出来完整的话，我一边安慰他，一边在网上定花束，挂完电话马上奔赴了他爸爸住院的医院，当时他说了一句话让我印象深刻，他说：本来我只是想着做个人情，真的没想到会真的赔，我没信错人，谢谢你！我内心在那一刻就受到了无比的冲击，当时就觉得几年前的苦口婆心没有错，因为几年前的苦口婆心，所以他不用东奔西跑的借钱筹钱给他爸爸看病，所以我现在遇到没有保单的人我都要上去推销一下，因为我不希望大家在看病的时候会在医院的走廊里抓头发，想着如何搞到高额的医药费。很多经历造就了现在的我，我们一生中会遇到很多人，或好或不好，但是当面临风险的时候大家的反应都是差不多的。所以要提前规划人生，提前转移风险。

个人荣誉（例：2016年平安白金全明星会员）

2018～2023全泰星会员

座右铭

但行好事，莫问前程

对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

李祥：已婚，目前一个女儿

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

李祥：在高中毕业的那一年我一次生病住院，隔壁床的一个阿婆说，哦哟女女看病贵的嘛，还好我家买了保险，是她外孙女肺炎住院她来陪床，我当时没啥感觉，后来换了一个病房，我隔壁床出院的时候看着报价单也说了这样的话，说还好提前买了保险，能报的多一点，那个时候我就开始想要了解保险了。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

李祥：网络招聘看到的，不过现在保险公司招人似乎也比较困难。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

李祥：是否能在工作中得到成长，我比较关注自己的成长和终身学习。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

李祥：95%吧，也不能说的太圆满。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

李祥：意外，医疗，重疾，年金，寿险，车险，团体险，财产险。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

李祥：100多张吧，再多我也服务不过来了，我是属于服务比较细致的那种。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

李祥：我们有泰康医生线上门诊会员可以赠送给客户，另外成为我们的高客我们有六大私享服务，我们的重疾有康乃馨理赔服务，提供的服务可太多了，光是服务我能给你聊两个钟头呢。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

李祥：其实做保险就是帮别人隔离风险，我展业的时候只有一个想法，如果因为我没有传达到位保险理念，最后他发生风险没有保单，那我会非常遗憾。其实保险行业也非常像传教士。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

李祥：先了解客户的想法，我们不是对立的关系，肯定要站在客户的问题去考虑问题，跟客户一起去面对问题，然后再完善保险方案。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

李祥：我一般更多是跟有保险理念的人沟通，跟他们分享新产品，如果他们比较感兴趣我再接着说，或者给客户做保单检视，根据家庭情况看一下保单缺口和需求。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

李祥：代理人是不能帮客户翻阅合同的，需要抄的话不能有错别字，录单之后一定要授权银行卡，双录之前要跟客户沟通好细节。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

李祥：我有个客户出险一直没跟我讲，后来我们聊天的时候我知道她在去年的11月出险了在医院呆了3天做肠息肉切除，因为她也是我们的老会员了，我查看了她的保单有住院津贴类的保险，当时就跟她说可以试试理赔，之前的产品不知道有没有三天的免赔，因为现在的这款保险疾病有三天免赔，抱着试试看的心态我在网上提交了她的资料，10分钟不到就到账了。就是说如果你不太清楚之前的老保单是否有这个条款也没有电子保单能看，可以试着先提交资料。说不定就赔了。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

李祥：其实越是经济不好的人越要购买保险，保险是最稳定的杠杆金融工具。一般配置按照先意外在医疗，最后年金分红，如果经济不好就买一份意外险和百万医疗，一年一共不到一千但是他的杠杆很高，对了，百万医疗要买保证续保20年的产品哦。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

李祥：专业，耐心，细心，诚实，性格有些大大咧咧的，其实我觉得自己也不是那么细心，但是都在完善，毕竟人无完人嘛。

小编：工作感言

李祥：我会把保险作为我的终身事业，希望大家能一起见证我的成长和成就。

结语

在未来的日子里，李祥将恪守初心，坚持专业诚信，为更多的人送去保障，不辜负客户的信任，在保险道路上，继续坚持自己的目标走下去！