2010年，网络团购兴起并风靡一时，团购网站如雨后春笋般涌现。 随着团购热潮逐渐退去，团购网站数量大幅减少，但团购已成为陪伴不少消费者日常生活的重要消费方式。
如今，团购经历了几年的发展，但乱象依然存在，针对团购的投诉也不断增多。 据深圳市消委会统计，2014年，深圳市、区消委共收到团购投诉300余起，同比增长70%，主要涉及餐饮、娱乐、摄影等领域。 消费者在团购时如何维护自身权益仍需警惕。
虚假团购网站以低价欺骗民众
今年2月20日，朱先生想去深圳欢乐谷游玩，于是在网上搜索相关团购。 朱先生看到，在几个较大的团购网站上，欢乐谷的团购价格在190元左右，而在一个名为“家福团购网”的网站上，团购价格只有130元，于是朱先生决定在网站上购买电子优惠券并通过网站支付平台进行支付。
付款后，朱先生虽然收到了银行的扣款短信，但网站显示付款未成功。 朱先生立即咨询了网站在线客服。 在线客服人员告诉朱先生，网站显示支付不成功，是因为系统问题出现卡单。 建议朱先生再次购买，24天内从卡单中扣除金额。 几小时内就能退款，但由于春节期间员工放假，所以要到正月初八才能退款。 朱先生心存疑虑，询问是否有客服电话，但在线客服表示没有电话号码。 朱先生询问是否有地址，但在线客服没有回复。
朱先生意识到自己可能被骗了，于是在论坛上发帖。 两天之内，就有10多名网友发表评论，纷纷表示自己也被网站骗了钱，而且个个都“卡单”了。 有网友两次付款，一名网友称自己被骗了2000多元。
被骗的第二天，朱先生和众多网友发现“家福团购”网站已经无法打开，并更名为“一美团购”，但客服仍写着“家福团购” 。 也有网友表示，自己在“一美团购”被骗了钱。 很快，网站也打不开。
朱先生告诉记者，“家福团购”网站比较简单，看上去比不上知名团购网站，但他并没有多想。 后来他发现自己被骗了，但金额不大，所以没有报警。 “钱没追回来，这件事就这么解决吧。” 另一位网友表示，在通过支付宝付款时发现自己被骗后，他向警方报案，并通过支付宝客服将钱款截获。 有网友表示，拨打支付宝客服电话时，客服表示钱已转出，无法拦截。
深圳市消委会工作人员告诉记者，此类网站以团购为幌子，伪造在线支付页面，假冒知名团购网站，利用低价诱惑牟取非法利润。 许多消费者陷入了陷阱。 ，此时应及时处理报警。
团购乱象持续，尚无相关规定
深圳市消费者委员会表示，假冒团购网站只是网络团购中存在问题的一部分。 还存在假名牌、货不对版、服务缩水、价格欺诈、强迫消费者二次购买等乱象。
上个月，光明新区的赵女士在美团网以68元的价格购买了南山区海岸城一家宴会KTV的团购券，网上写着“节假日可用”的字样。 赵女士询问商家是否需要加收，商家告诉她不需要。 但当赵女士来到现场时，商家却告诉她，春节期间要额外收取50元才能使用团购券。 当天赵女士并没有花钱。 她认为商家行为不当，进行了投诉。
消费者对团购网站的投诉很常见。 今年春节前夕，拉手网东部华侨城一分钱游“自身失误”事件引发广泛关注。 2月11日晚，拉手网深圳站出现东部华侨城（大峡谷+茶谷）套餐0.01元团购。 第二天，拉手网提前结束了限时抢购活动，并将游戏截止日期提前了6天。
页面显示团购已结束，共有人购买了团购票。 该门票原价260元，涉及面值超过5000万元。 拉手随后表示，这是由于闪购模块出现故障，无法及时限制闪购造成的。 拉手网表示，对于参与本次闪购并于2月12日下午5点前抵达深圳东部华侨城的用户，所产生的所有费用将全部由拉手承担； 对于已经参与本次闪购但尚未进行现场验证的用户，拉手网将全额退款，并补偿每位用户一张10元拉手券。 很多消费者并不买账。
2月15日，深圳市消委会接到大量相关投诉后，对拉手网开展了现场调查和公开约谈。 拉手网相关人士表示，单方面取消活动是行业惯例，解决方案无法调整。 10元拉手券的补偿也是行业惯例。 深圳市消委会认为拉手网对待消费者的态度不够积极、缺乏诚意，并提出建议：不能以技术原因作为推卸责任的理由，不能以行业惯例作为解决问题的唯一依据。 相关消费者的诉求不容忽视。 一、合法合理的补偿方案应分类制定，不能一刀切。 目前，事件尚未得到解决。
据了解，在网络团购方兴未艾的时候，2012年3月12日，国家工商总局发布了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，对网络团购提供了行政指导。首次推动团购发展。 标准化。 但到目前为止，我国还没有关于网络团购的法律法规。 一些学者也认为，目前网络购物的法律环境不需要进一步详细的立法。 只要申诉机制和行政监督机制健全，法院受理案件及时、便捷，判决公正，就足够了。
消委会：团购时注意保留相关证据
团购问题持续出现。 消费者如何维护自己的权益？ 深圳市消委会提醒您，团购时一定要了解所要购买商品的具体情况，以及商家的资质、信誉等信息，做到心中有数。 如果价格与商场同类商品相差太大，一定要提高警惕，切勿贪心。 贪图便宜而忽视产品质量和售后服务。