说到福特汽车，首先会想到什么？是首创流水线造车，还是风靡全球的经典家轿福克斯，又或者是专注于驾乘体验的产品核心价值？其实，在许多车迷心里，操控精准、底盘扎实厚重、安全品质有保证……这些标签都深深地烙在了福特身上。
“我自己开的车就是蒙迪欧，当时这款车刚推出来，一眼就相中了，马丁脸够帅气，而且空间宽敞，家里人特别喜欢。别看它车身大，开起来老灵活了，在高速上走得也稳稳的，让人有安全感。”在接受零零柒车邦德采访时，福特上海永达店市场部负责人陆斌侃侃而谈，从他的眼神中，记者看到的不仅是对一份岗位的坚守，更是对福特品牌发自肺腑的热爱。
记者此次走访的这家福特永达店位于上海市宝山区长江西路977号，是一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈为一体的特许经销商门店。无论是销售业绩还是服务水平，福特永达店在上海地区都有着典范意义。
客流回升 防疫一刻不松
3月以来，国内疫情防控形势持续向好，企业加快推进复工复产，汽车市场也开始呈现一些复苏迹象。最直观的表现便是，经销商门店的生意逐渐回暖。相比2月份以“宅”为主旋律，近段时间消费市场活力得到大幅释放，到店看车的人数明显增加，成交率也稳步上升。
在一个工作日，上午10点左右，记者来到福特永达店大门口，发现登记簿上显示的访客已经列满了一页纸。按照“惯例”，店内员工和来访人员都必须接受保安测量体温和登记个人信息，在展厅门口还需要再次测量体温并净手。
据了解，福特永达店向所在地疫情防控部门报备并征得许可后，从2月17日开始恢复营业。在疫情期间，店里每天会安排专门人员对展厅、办公区、客户休息区、维修车间进行消毒杀菌，频率为每隔四个小时一次，对于重点区域，则每隔一到两个小时会进行一次消毒。顾客离店后，工作人员会重复消毒流程，及时对展车、试驾车进行全面消毒。
另外，店里还设置了多处消毒用品区域，提供免洗洗手液、消毒纸巾、酒精等用品给员工和顾客使用。在二楼休息区，还提供独立包装零食和点心，让客户放心食用。
如果顾客自驾前来看车，福特永达店也会根据顾客需求对车辆车身进行消毒。对于到店做保养维修的车主，店里张贴出告示，建议车主不要进入车间，以防止交叉感染。待保养维修流程结束后，工作人员会对车辆进行消毒并开窗通风，然后交付到车主手中。
陆斌告诉记者，长安福特还为各大经销商门店一线工作人员准备了防护口罩，并在第一时间完成发放。“本来口罩就是紧缺货，长安福特真的很贴心，处处为我们的健康和安全考虑，让我们的员工工作没有后顾之忧。”
针对特殊时期客户的不同需求，福特永达店也根据长安福特推出的一站式暖心服务，提供了无接触线上看车、订车，1对1上门试驾，全系车型延迟3个月还款金融方案，以及针对指定车型推出的补贴和优惠等服务。
暖心举措 细致入微
面对疫情，不少车企纷纷响应国家号召捐款捐物，投身疫情防控工作中，贡献自己的力量，福特也不例外。疫情发生后，福特及其在华合资伙伴向抗疫一线捐赠了总价值800万元的医疗物资，此外，长安福特还捐赠了200万元，用实际行动践行企业社会责任。
疫情期间，长安福特也始终与经销商伙伴们站在一起。为了帮助经销商顺利渡过难关，长安福特根据实际情况，从“坚持以经销商利益为重”信念出发，制定了销售政策、资金支持、服务三类共八项政策。包括取消2月份批量、零售及售后业绩考核，减轻经销商压力；对2月份提车给予 75 天免息的资金支持，帮助经销商合理控制库存；增加返利则让经销商更快地回款，从而提高抗风险能力；2月份到期的索赔业务，也做了顺延处理。
同时，长安福特还远程培训指导经销商有条不紊地开展销售工作，并成立服务团队随时响应经销商的业务支持需求，帮助经销商更全面细致地做好疫情防控及售后服务工作。
陆斌特地向记者展示了门店在长安福特的指导下拓展线上业务，在抖音平台上线了“看车不打烊”、“直播团购惠”等看车选车购车活动。“效果还不错，很多用户给我们点赞，有的还间接转化为了实际订单。”
在用户关怀方面，长安福特在疫情期间发起了“白衣英雄，特别关爱”活动，致敬那些坚守在抗疫一线的医护人员。从3月1日起，长安福特为湖北地区及驰援湖北的抗“疫”医护人员中的长安福特车主，提供了免费28项车辆检查、免费基础保养、免费更换PM2.5空调滤清器、免费全车消毒、VIP绿色通道五大感恩服务。
长安福特还携手广大经销商，共同开展了“神盾行动”，以“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护策略，对用户呵护升级，从先锋科技到细微之处，为用户提供满满的安全感。
对于车主，长安福特送出了“放心健康礼”、“舒心护车礼”、“省心保养礼”、“贴心售后礼”四项暖心礼遇。在3月1日-4月30日期间登录“福特商城”，可免费领取PM2.5空调滤清器一个、车身免费消毒电子券一张，同时可享“1元享50元零件礼包抵用券”。
为了让车主减少不必要的外出，长安福特对于原厂保养套餐、质保即将到期的车辆进行了到期时间顺延服务，同时2019年7月1日后销售的车辆，首保将不再受6个月或5000公里的限制，保险即将到期的车辆也可以通过线上进行远程续保。
锐际一车难求
在福特永达店，产品种类齐全，覆盖各个细分市场，无论是轿车、SUV还是跑车、皮卡，总有一款能适合消费者的口味。全新福克斯依然以一副动感姿态，格外吸引眼球。蒙迪欧和金牛座分别以智控科技和质臻尊享驾驶体验，演绎中高级轿车的不同风范。锐界浑身散发着强烈的型格气场，ST-Line运动系列更显凌厉锋芒。
值得一提的是，去年12月份上市的锐际已经成为了店里新晋颜值担当，集力量、科技、时尚于一身，最终凝聚成“高级”两个字，深受年轻人的喜爱。当天，福特永达店迎来了几组看车的车主，其中有的早已“心有所属”，进了店直奔锐际而来，并与销售人员打探车型相关信息。
据陆斌透露，春节前店里就收到了不少锐际的订单，到现在一直是一车难求的火爆场面，店里没有现车，订车至少需要一个月才能提到车。对于订了车却未能按时提车的准车主，店里也会按照长安福特推出的政策，每天向客户提供现金补贴。“大家都看好锐际，全系2.0T+8AT、还是四驱，起步价不到19万元，实在是太有诱惑力了，放到整个中型SUV市场上也有着很强的竞争力”。
据了解，锐际的安全品质和智能化科技在同级别车型中也属于领先水平，采用汽车领域最高等级的1500-1700MPa超高强度冷淬马氏体钢，构建坚固的“笼”形车身。搭载抬头显示、Bang&Olufson音响、限速识别、车道辅助保持、自动泊车、预碰撞制动系统等诸多配置，还配备HE微米级高效滤芯，让用户自由自在换新风。总的来说，丰富又实用的配置更加突出锐际的品价比。
坚守初心 惠及用户
近年来，长安福特始终坚持“以人为本”的理念，在“看不见的”地方先思、先虑，持续为消费者提供超越期待的服务。与此同时，在“看得见”的地方稳扎猛打，先见、先行，让厚道可靠的产品品质惠及更多的消费者。
去年9月，“长安福特加速计划”正式公布。根据规划，长安福特将在研发、生产、供应链、营销以及创新五大方面进行升级，特别是提升产品本土化研发与测试能力，希望能给中国消费者带来量身打造的产品。
在技术层面，未来长安福特推出的大部分新车都会搭载L2级别以上的Co-Pilot360智能驾驶辅助系统。此外，首款搭载蜂窝车联网技术（C-V2X）的车型将于2021年实现量产。长安福特将继续致力于开发更多适合中国消费者的智能科技，让科技真正惠及用户。
秉承着“以消费者为中心”以及“创新和先锋”的品牌精神，长安福特也将持续强化品牌形象，全面提升客户体验，并优化经销商网络，提高经销商盈利能力，确保可持续发展。