工行温度之滁州分行篇——迁址新网点 心系老客户
为紧跟滁州市琅琊新区的发展步伐，优化网点布局，工行滁州城建支行于近日顺利完成迁址工作搬迁到滁州市琅琊新区开业。虽然新老网点距离较远、维护困难，但该行员工那份热情、周到，一切为客户着想的心没有变，得到客户的认可。
某人力资源公司是该行老客户，曾在该行开立过基本账户。在与客户联系沟通的过程中，该行了解到公司近期有大批人员入职，便向客户积极推荐代发工资业务。但客户觉得网点已搬迁，办理业务多有不便，同时公司附近没有工行网点，员工办卡不方便，准备在离公司较近的X行为员工办理工资卡并代发工资。该行表示可以为该公司员工批量办理工资卡，省去员工跑银行的麻烦。但客户仍然觉得离网点新址太远，提交资料不方便，不愿在该行办理代发工资业务。
该行多次登门交流和沟通，提供一揽子业务方案，竭力向客户推荐网银代发工资业务，并表示可以主动上门收集资料为客户办理批量开卡业务。该公司最终被员工热情周到的服务所打动，非常认可该行的服务方案，表示愿意在该行代发工资。该公司后期将与多家大型企业合作，客户表示批量办卡业务都在工行办理。
这是该行搬迁新址后成功开立的第一家代发工资账户，并成功办理首笔批量开卡业务。后续，该行将针对新开账户的企业建立联动营销机制，推荐批量办卡、代发工资等业务，配套营销电子银行、融e联、薪金溢等产品，激发客户潜在需求。
工行温度之滁州分行篇——工行滁州分行开展“薪金溢5号”推广活动
近年来，随着生活节奏的逐渐加快，银行客户在工资发放到活期账户之后，往往没有精力和时间对自己的工资进行及时的理财规划。在不影响客户活期资金使用的前提下，为了进一步满足客户对理财产品的需求，提升客户对银行满意度与信任度，近日，工行滁州分行积极组织开展“薪金溢5号”免费增值服务推广活动。
“薪金溢5号”是工行最新一款为代发工资量身定制的活期存款利息收益增值服务。代发工资个人客户与工行签约后，其签约薪金卡账户人民币活期存款资金，满足一定日均余额标准后，季度结息时可享受定期利率水平。协议签约后，资金依然是留在客户的活期账户里，不影响活期资金的使用。
每季度结息时，如客户当季日均活期余额达到了一定档次，则按照该档次对应的一定期限定期基准利率，上浮25%的利率水平，按季度结算利息。如客户日均余额大于等于5000元小于1万元，则按照央行3个月定期存款基准利率上浮25%计息；如客户日均余额大于等于1万元小于5万元，则按照央行6个月定期存款基准利率上浮25%计息；如客户日均余额大于等于5万元小于10万元，则按照央行1年期定期存款基准利率上浮25%计息；如客户日均余额大于等于10万元小于20万元，则按照央行2年期定期存款基准利率上浮25%计息；如客户日均余额大于等于20万元，则按照央行3年期定期存款基准利率上浮20%计息；如低于5000元，则按照活期利率计息。
本次活动满足了银行代发工资客户资金增值需求，提升了客户对工行的满意度与信赖度。
工行温度之滁州分行篇——工行滁州琅琊支行上门为部队官兵办理银行卡激活等业务
民拥军，军爱民，为了给部队客户提供更加优质、贴心的金融服务，同时解决基层部队官兵外出请假难、业务办理难的突出问题，近期，工行滁州琅琊支行团队在营业部赵玉山主任的带领下，冒着绵绵细雨上门为解放军某部官兵办理银行卡激活及三融两绑业务。
业务办理期过程中，员工们也遇到了通讯信号不稳定、设备故障等问题。但在工作人员和部队官兵的共同努力下，圆满完成了本次外派任务。同时，该行财客团队的罗怡、吴斌、武悦等客户经理也在业务办理现场向官兵宣传“一元购”、存款增值服务协议、专属理财以及军魂信用卡等产品，在推介工行配套产品的同时，也让广大官兵感受到了工行全方位的优质金融服务，增加了部队官兵对我行品牌的认可，受到了在场官兵的热烈欢迎。
工行温度之滁州分行篇——工行滁州分行积极开展“3·15”宣传活动
又是一年“3·15”。为持续提高消费者金融素养，加强对金融消费者风险意识的教育，引导消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，近期，工行滁州分行积极组织，在全辖范围内开展3·15“金融消费者权益日”宣传活动。
该行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，通过电子屏、多媒体电视等滚动*放播**宣传口号、相关宣传片，在大堂张贴宣传海报，向客户发放宣传手册、折页，同时利用微信、报刊等平台加强宣传力度，在《皖东晨刊》报纸两个整版面刊登“金融消费者权益日”宣传相关内容，并积极组织参加滁州市银行业协会及人行滁州市中心支行等机构统一组织的户外集中宣传活动，采用多种形式向广大社会公众解读金融消费者权益保护的相关知识，向百姓宣传金融消费维权知识。
通过开展宣传活动，增强金融消费者依法、理性维护权益的意识，有利于进一步构建和谐稳定的金融消费环境。
工行温度之滁州分行篇——工行滁州琅琊支行大力发展个人按揭业务助力解决住房难问题
开年以来，面对滁州房地产市场增速放缓，同业竞争加剧和收单情况较同期下降等不利情况，工行滁州琅琊支行及时调整工作模式，变“等客户”为“找客户”，及时了解房产销售信息，对重点客户实行“蹲点制”营销，不断争取更多优质按揭资源，前2个月累计发放个人住房*款贷**3.7亿元。该行主要做法如下：
一是抓重点，拓展春节购房黄金期。春节是农民工返乡置业的高峰期，针对大量返乡人员购房需求，该行主动联系碧桂园、恒大、富力、融创等合作楼盘，了解其近期销售近况。客户经理主动深入楼盘，上门收单，取得较好成效。仅X楼盘一个项目，短短三天时间该行收单84笔，以优质服务占据该楼盘开盘签单量50%以上。
二是抓合作，及时送教上门。为加强与楼盘合作，该行要求个贷客户经理每周到访楼盘，及时对楼盘售房人员进行工行个贷业务知识培训、新政策宣传。同时制作宣传折页，以易看、易懂、易做的简要介绍模式告知客户。提醒客户在签订购房合同的同时，准备好银行按揭所需各种资料，减少客户往返过程。
三是抓效率，提高签单收单量。为了加快投放速度，该行个贷客户经理长期坚持“5+2”、“白+黑”工作方式，白天在楼盘收单，晚上回单位加班上报*款贷**，周末驻点楼盘现场收单，已成为该行个贷客户经理们目前工作的常态。有些经理们更是放弃了元旦春节休假，全员到岗连续工作多日。
四是抓联动，助力大零售业务协调发展。为突出带动作用和联动效果，提高按揭业务的综合贡献度，该行在积极营销住房按揭*款贷**的同时，通过加强与网点个金的联动，带动借记卡、三融产品、贵金属、理财等产品渗透，今年以来已累计办理定投定存业务633户，金额近3300万元；代发工资1200余户，代发金额700余万元等。既满足客户当前对金融产品的多样化需求，又提升了该行个人金融业务价值链。
工行温度之滁州分行篇——女神节：工行滁州会峰阁支行向女性客户送去节日祝福
正值三八女神节到来之际，为烘托节日气氛、增强客户亲切感，工行滁州会峰阁支行积极推出女性客户专属金融产品。同时，该行为了配合做好节日产品宣传，也为了回报女性客户做出的贡献，于三八女神节当日订购了一批康乃馨，为部分女性客户送上节日的祝福。
节日当天，该行员工带着对客户的感谢与尊重手捧康乃馨上门拜访客户。康乃馨象征着爱、魅力、尊敬之情，客户们在收到花的那一刻，无不表现出意外和惊喜，对我行的关爱表示感谢。一捧鲜花可能并不贵重，但是网点选择在这样一个有着特殊意义的节日，送去特殊的问候，客户肯定会有特殊的感受。这是一份心意，一份关爱，更是网点发展中与客户联络感情的一把钥匙。