前几天，我和老公去家附近的水果生鲜超市取团购群链接的菜（自从YQ团购群就盛行了，现在也总习惯去团，省的去菜市场也不知道买啥）。走在路上了，老公还在看他家的链接说看看有啥落下没买的不，然后他发现有个写着“二零”的螃蟹3.3一斤（好像是这么个数），他和我说螃蟹啥时候这便宜了，我说你肯定看错了，不可能的事，然后看对面走来一位大叔拿着一兜螃蟹，老公恍然大悟，原来“二零”指的是适合卤的小螃蟹。正说着到了取菜口排队取菜，这时候来了一位大姨，拎着一兜小螃蟹，和超市店员说，拿回家了儿媳妇说是团的是二两的螃蟹，哪能是这么小的，要更换。店员说没错啊，就是这个，二两的螃蟹啥时候卖过这价啊，大姨说你好好看看我家团的是这个么，儿媳妇在手机上团的，我也不懂啊，店员再次仔细核对下“是对的”，又说了一遍。“买了3斤，才9块多，你说9块多能买到三斤2两大的螃蟹嘛”。就是这句话可能戳到了大姨的痛点，大姨立马火了，提高了嗓门，“你瞧不起谁呢，这辈子谁没吃过螃蟹啊，你在这卖点货你牛X啊，来回说买不了买不了的”，店员连忙说“我没有那意思，那我和你道歉行不行”，店里其他店员也出来劝和，说她真不是那意思，别生气，这时候大姨什么话都听不进去了，气的青筋爆出，一直在那说取菜店员（还掺杂着国粹），场面很混乱，终于轮到我取菜了，赶紧取完走了，走出很远了还能听见大姨的声音……
通过这个事件，让我回想到了我做服务行业那段时间，那时候我们同事之间开玩笑总说“挣的就是这憋气的钱”。我没干过服务口的时候并不觉得服务好顾客那么难，只有自己亲身经历后才知道太难了，顾客不分青红皂白指着鼻子骂你的时候，完全不能还口，能感觉到自己的心气的怦怦跳，手不听使唤哆嗦，不是自己能控制的。听说有的同事时刻带着速效救心丸上班[流泪]其实不是说谁对谁错，有的时候话赶话赶到那了，说者无意，听者有心。其实每个人都会有服务与被服务的时候，无论是老师与学生，医生和患者，机关办公与老百姓等等，每一次站的角度不同，也就会有不同的处事方法。愿我们都学会换位思考，将心比心，世间会更美好[比心][比心][比心]
有没有服务业同行说一说你们的故事[泣不成声][泣不成声][泣不成声][来看我][来看我][来看我]
