淘宝平台上买手机，使我遭受到了套路欺诈。我的手机已经用了三年了，速度慢了，该换了，就准备买台新的。就想要了解一下当前哪款手机受欢迎。去实体店看一下，华为，小米，OPPO，当时也没有确定买哪一款。回家后看百度网，突然看到一篇介绍手机的文章。介绍一款新手机，是兆贝G7，是华为旗下子公司的一款最新产品。功能如何強大，外观如何新潮，性价比如何之高。现在在淘宝平台上预订。我立即打开淘宝搜索到一家名字叫墨蛇phone的专卖店，便进行了咨询。而且说有现货。我被她们说动心了，警惕性没了，看1799的价格，5G手机，较划算，就下单了！
手机到手之后，感到外观还可以。就到附近华为维修服务中心让他们帮忙将旧手机里的信息给复制过来。她们看了看兆贝G7手机说这不是华为手机，是杂牌没法复制。我劝你还是退了吧！
回家后，联系商家。商家说是自有品牌，与华为没关系。你用用后才说，体验后才知道好与不好。我呢就*载下**了手机克隆大师软件自己把信息复制了过来。
一使用出问题，断网。看着文章、视频突然不动了。网断了，重新连。我家可是千兆网，网速很快的，这手机半天打不开，看一会断网。我又联系商家要求退货，点击了退款申请。商家说没遇到过这样的问题呀，给你换台新的，保你好用，你把旧的发来吧！先把退款的申请撤了吧，我也没多想，就撤了。
前后大约十天左右时间，新手机到了。断网情况还有，但好了很多，就这样用着吧。但新问题又出现了。看手机时来电话了，接电话时没免提，接不起来。只好关了网页把电话拨回去，非常不方便。晚上看手机时亮度不稳，还闪。发截图时找不到像册。也不是全没有，有时有，有时只显示像机不显示像册。像机没有其它设置，只有拍照。华为手机还有好多选项，如专业、夜间等，这手机全无。
令我忍无可忍的是新手机充不进电去了。一晚上充不到7o%，白天用一会就没电了。充3个小时只充到4%。我联系商家，又要我寄回去维修。
这次我坚决要求退货。一是旧手机不小心被水泡了不能用了。二是寄回去来回十几天，现在人十几天没有手机用，不可想像。三是手机某些功能缺失不是维修可解决的。
我坚持退货，商家称过了7天无条件退货期了，不能退。之后便不理不睬了！
没办法我联系官方客服。官方客服态度较好，称联糸商家帮助解决。称商家24小时不解决，官方客服就介入。
现早过24小时了。联糸官方客服，官方客服让申请退款。问题的关键就在这里！第一次申情退货退款时，商家就忽悠你，想方设法让你撤销退款申请。等过了7天，手机毛病都逐渐暴露出来后，你再申请退款就退不了了。因为商家把退款通道关闭了。在淘宝有规定，退款通道只用一次。关了就不能申请退款了，猫腻就在这里。商家明知产品假冒伪劣，存在问题。就忽悠你先用，不好用再说。利用客户不熟悉淘宝的这一规定漏洞，欺骗消费者。淘宝客服也只一个劲说抱歉，我们也无能为力，只能向有关专家反应一下！
我当时就怒了。淘宝平台不知这一规定之弊端吗？为什么不事先告诉消费者。奸商利用这一规定套路坑害消费者，你淘宝平台就成了帮凶！淘宝平台就成了坑蒙拐骗之地，假冒伪劣之台，藏污纳垢之所，谁还信任你们！
我在这里讲两个真实故事。我大约二三年前在拼多多买了五香酱驴肉，共四袋(20O克一袋)。我与老伴吃了两袋。我吃后感觉腹痛又有轻微腹泄。老伴也感到腹痛，我认为是驴肉的原因。就联系了拼多多客服。拼多多平台非常重视，问需不需要住院治疗？我说不用。商家把款退给了我。我把剩两袋回寄回去。并附上我的建议：有条件检测更好，若没条件，同批次的要重新消毒处理，以避免出现重大卫生问题。过了两天，平台还打电话寻问我身体康复了没有，让我深受感动。
另一件是，今年二月份，我在抖音上下单买了白茶黄金芽。下了单付了款后我便咨询有没有品质更好一点的，她说你加我微信吧。我就加了她的微信。她给我推荐了几个价位的，我选中了那个199一斤的。她让我先把原先下的单退了。我就把单退了把钱通过微信转给她了。转过钱后，再联系不上了。打电话关机，发微信不回。我顿时感觉被骗了。因为脱离了抖音平台监控，她远在福建我在山东，这该如何是好？我细想一下，我是通过抖音认识商家的，她在上面卖茶叶。我便尝试着联系抖音官方客服。客服知道情况后，让我把商家、交易等情况截图发给她。发过截图后，官方客服安慰我说，一定追查到底，让我放心。同时引以为戒，别私自与商家交易，那样风险挺大。一天后，抖音官方客服通知我商家找到了，说我是要产品还是要钱，我说要产品。一会商家打来了电话说，失去联糸是因手机丢了(此言真假难辩)。说放心，马上发货。三天后货到了，我刚打开包装，抖音官方客服便打来了电话，问货收到没有，一定要检查质量，不满意马上退货。客服说明天再来电话确认。第二天官方客服又来电话了。问对产点满意不，我对产品满意，决定留下。又问对客服服务满意不？我非常满意，说要给抖音官方客服点个大大的赞，非常感谢！
相比拼多多和抖音官方客服，淘宝的官方客服要逊色不少，需要提高和改进的还很多。就这一条不合理，容易让消费者掉坑里的规定你们都解决不好，还怎么维护消费者权益。
这家卖兆贝G7手机的店名叫墨蛇。名字起的很准确，心黑似墨，腹有蛇蝎之心。害人之心何其毒也，不可不察也！
他们先在百度上发文章吹嘘兆贝G7手机有多好，多时尚，性价比有多高。来忽悠消费者上当购买 。然后在淘宝平台把好评做的满满，图片做的漂亮。若遇人咨询便极尽夸张吹嘘之能事。遇到退货退款者，就想办法往后拖，等过了七天，她们便推诿扯皮。他们认为有淘宝平台这一规定能保护他们，消费者能奈我何？_
在这里我呼吁淘宝平台尽快完善信息发布，完善管理，对不讲诚信，故意坑蒙拐骗的奸商要重罚。弥补政策漏洞，避免奸商钻空子，欺骗消费者！淘宝要发展，最重要的是保护好消费者利益。赢得消费者信任。否则消费者在众多电商平台中不会选择你们淘宝。
百度等自媒体在刊登涉及产品宣传文章时，也应严格把关，避免被不法奸商所利用！
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