武汉社区民警周峰每天奔波为居民买药送药
希望疫情快过去群众出来晒太阳
3月15日10时许，记者见到周峰时，他正在武汉市汉阳区郭茨口社区做封控工作，检查进出小区的车辆和人员情况。
周峰是武汉市公安局汉阳区分局江汉二桥街派出所社区民警。他所负责的郭茨口社区有4个小区，共有居民4000户约1万余人。疫情防控期间，除了维护社区秩序、解决群众生活困难外，他还每天奔波为居民买药送药。
送药上门，对居民病情了如指掌
居民龚婆婆的儿子患有精神疾病，需要长期服药。“年前，我两次送她儿子去医院就诊，每次都会开药回来。”周峰对记者说。“精神疾病的药物在一般的药店是买不到的。疫情防控期间，他们出不了门，药也快吃完了，龚婆婆很着急，就给我打电话。”3月14日下午，周峰接到龚婆婆的电话后，赶紧联系社区，拿着证明到万济医院开了3个月用量的药。
“龚婆婆患有低钾症，也需要定期服用药物，这次我一起把药买了回来。”对于辖区居民的病情，周峰了如指掌。周峰介绍，郭茨口社区是老旧社区，老人比较多。社区封控期间，平均每天有20多人需要买药。
3月15日10时30分许，周峰和社区志愿者一起带着药物来到龚婆婆家里。“周警官，你是大好人啊！我出不去，买药的事就靠你来回奔波了。”见到周峰，龚婆婆感激地说。“生活上有什么困难就跟我说，我想办法解决。”周峰对龚婆婆说。
“周警官的工作都做在平时。谁家有病人，他都清楚。社区封控期间，买药送药的事，他带着大家一起干。”江汉二桥街派出所下沉社区青年民警王放说。
周峰告诉记者，非常时期，患病群众的困难是天大的事，作为社区民警，关键时候就得发挥关键作用。
实地走访，帮助务工人员就医
“我们社区还有一个工地和一个公园。工地上有一个留守值班的外地务工人员需要重点帮助。”周峰告诉记者，这名工人叫于浦强，他所在的工地已经基本完工，但仍有大量物资存放在库房，春节期间，公司安排他在工地留守值班。“疫情发生后，他一个人住在工地门房，我就经常过去看看他。”周峰说。
疫情发生初期，周峰给于浦强送去口罩、蔬菜和肉，保证他的基本生活需要。“一次走访时，我发现他有心脏病和糖尿病，一直在吃药。”周峰对记者说，“他心理压力一直比较大，身体状态较差。我一直在想办法送他去医院检查一下。”
3月15日中午，周峰来到工地，告诉于浦强一个好消息。“小于，最近感觉怎么样？”周峰一走进工地大门就问。
“还是老样子，吃不下睡不着，这样下去我都没有信心了。”于浦强说。
“别着急，我联系了亚心医院，安排你去看看怎么样？”周峰对于浦强说。
“真的吗？周警官，我正想着能不能去医院看看，又怕现在不让出去……”听到这个消息，于浦强有点激动。
“我都安排好了，下周二来接你，你现在就别多想了，吃好睡好。”周峰笑着说。
“周警官，太感谢你了，那到时候我等你啊！”于浦强乐了。
“好的，没问题。”周峰心里也高兴，因为又帮助了一个人。
坚守社区，直到疫情退去
“社区刚刚封控时，居民都不适应，工作难度大。现在好多了，基本上都步入了正轨。社区已经实现一周无疫情，再过几天就可以创建无疫情社区了。”周峰告诉记者。
“周峰在这个社区干了20多年了，社区群众有什么难事，第一个想到的就是他。”江汉二桥街派出所教导员刘涛对周峰的工作特别肯定。
4月15日是周峰退休的日子。社区许多居民知道周峰快退休了，都会找时间到警务室看他。
“小周！”3月15日下午，一名70岁的老爹爹笑着走进社区警务室。
“万教授，您怎么来了，腿还好吧？”看到好久没见的江汉大学退休教授万大鹏，周峰很惊喜。
“好得很，刚刚在旁边订了菜，好不容易看到你在办公室，我就来看看你。”万大鹏说，“你这都快退休了还到处跑，太辛苦了。改天上我家吃饭，尝尝我的手艺。”
“好呀，等疫情过后，我来下厨。”周峰笑着说。
“退休以后的事还没想过。就算退休了，只要居民有需要，我还会来。现在就希望疫情快过去，群众可以出来晒太阳。”周峰笑着对记者说。
武汉社区民警张巧荣客串心理咨询师
“巧姐，这么早就来上班啊？”“今天有居民团购的物资要送上门，我过来帮帮忙。”3月16日一大早，准时出现在喻家湖社区警务室的张巧荣仔细翻看着小区居民的团购信息表格，一副老花镜架在她的护目镜外。
55岁的张巧荣是武汉市公安局武昌区分局余家头派出所社区民警，今年7月就将退休。喻家湖社区是一个新冠肺炎疫情高发社区。一个多月来，张巧荣利用平时所学的心理学知识客串起心理咨询师，给被负面情绪困扰的社区干部群众带来勇气和力量。
正向激励，为社区干部群众带来勇气
1986年，从警校毕业的张巧荣被分到了武昌区分局，在徐家棚派出所和余家头派出所干了34年。从武车二村到武车四村再到水岸星城，她管理的社区从筒子楼变为高楼大厦。
疫情发生以来，余家头派出所辖区出现许多确诊患者，喻家湖社区管段民警也因发热被隔离。1月31日，张巧荣接手喻家湖社区。她到任那天，喻家湖社区的网格员、志愿者愁容满面，一位名叫小万的女孩坐在居委会的一个角落不停地抹眼泪。那时，喻家湖社区已有25名确诊患者和23名疑似患者。因为去医院给患病群众送了一次药，小万紧张得情绪几近崩溃。
“害怕担忧都很正常，跟我聊聊好吗？心里会舒服些……”懂心理学的张巧荣把手搭在小万的肩头温和地说。通过积极沟通和正面激励，小万重新建立了信心。
就这样，张巧荣与社区干部群众、志愿者成了好朋友，大家有了心事都会找“巧姐”谈。
“刚接触心理学时，我就对这门学科充满兴趣。”张巧荣对记者说。2018年7月，余家头派出所邀请武汉市公安局民警心理健康服务中心专家、国家高级心理咨询师汪少萍讲课，当时还是水岸星城社区民警的张巧荣听得格外认真。此后，张巧荣陆续购买了10余本心理学教材，遇到不懂的就通过微信向汪少萍请教。
工作了几十年，张巧荣深知负面情绪的危害：在鸡毛蒜皮的矛盾纠纷中，当事人会因为愤怒酿成大错；陷入悲伤和痛苦的人会抑郁成疾，甚至会危及生命。
“心理学有种说法，叫注意力等于事实。如果越是过分关注疫情，内心越容易被疫情充斥，容易产生害怕、惶恐情绪。”在给社区工作人员安排的讲座上，张巧荣把学来的知识分享给大家，“有了负面情绪不可怕，但要学会正确面对，可以培养一些兴趣爱好去分散注意力，冲淡心理上的焦虑。”
“说话慢一点、声音低一点、各自让一点”，这是张巧荣调解矛盾纠纷时经常挂在嘴边的话。
心理疏导，为丧偶婆婆化解悲痛
社区干部群众心中的“巧姐”心里也有过不去的坎儿。2月12日，正在社区开展疫情防控工作的张巧荣突闻噩耗，94岁的父亲去世了。张巧荣肝肠寸断，眼泪止不住地往下流。十几天后，张巧荣慢慢地走出悲痛，还主动向一些正在经历悲伤的人分享自己的经历。
社区里有一对67岁的老夫妻，老爹爹因为感染新冠肺炎不幸去世，孑然一身的老婆婆在方舱医院终日以泪洗面。
“悲伤是为了让我们铭记逝者，但不能沉溺其中无法自拔。您一定要好好照顾自己，让老爹爹在天之灵安心……”连续三天，张巧荣每天打电话宽慰老婆婆，慢慢让她接受了这个现实。从方舱医院出舱那天，老婆婆特地打电话感谢张巧荣。
社区里还有一个人让张巧荣放心不下。独居的刘大姐乳腺癌晚期，发病时症状十分严重。“我疼得每天睡不着，一天只能吃一顿饭，真是没有活下去的勇气了……”刘大姐主动添加了张巧荣的微信。此后，张巧荣每天在微信上与她分享美好的图片和文章，两人变得像姐妹一样无话不谈。
“封城封区不封心，隔店隔家不隔情；武汉新冠何时灭，待到*光春**灿烂时。”2月29日，张巧荣专门写了一首小诗送给刘大姐。在张巧荣和社区工作人员的关心下，刘大姐逐渐战胜了悲观情绪，重新燃起了生活的希望。
张巧荣说，当了一辈子警察不想留下任何遗憾，为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量，是她退休以后最值得回忆的事。
作者| 王传宗 李昌林 张铮 师二洋 杨槐柳 李嘉雯 黄赤橙 孙逊 项天宇
（转自：中国警察网）