向阳而生 逐光而行：再记沈阳市瑞士酒店（原沈阳凯宾斯基饭店）总经理于慧

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记沈阳市瑞士酒店（原沈阳凯宾斯基饭店）总经理于慧

还 没和于慧见面，仅是采访前的沟通，记者就被她的细心折服了。

“采访安排在哪里合适，我提供几个备选地点。”

“我需要提前准备哪些材料？”

“我们有个全新的样板间，很适合拍摄……”

在提前的交流中，于慧充分显露了细节控的“职业病”。从2000年踏入酒店行业至今，22年的不断磨砺，在于慧身上烙下了无法抹去的职业痕迹。

于慧是个在很短时间里，就会给人留下深刻印象的人，她的身上散发着一种自信女性独有的优雅和光芒。

【一】底气：“找到一生热爱的事业”

◆ 在电影《隐藏人物》中有这样一句经典台词：太空总署雇佣我，和我穿裙子无关，而是因为我戴眼镜。女性在职场里可以通过知识和韧劲改变命运，只有智慧和热爱才是最美的外衣。

非酒店管理专业出身、没有国外留学和工作经历，于慧在国际酒店行业的起步异常艰难，但她从普通的销售员做起，一路晋升为当年唯一一位中国籍女性总经理，成就了一段酒店业的传奇故事。

于慧2000年大学毕业，学英语专业的她并没有按部就班地选择与专业有关的职业。喜欢高跟鞋、羡慕职业装、对未来充满想象的懵懂女生一头扎进了酒店行业，而且这一干就是22年。

“因为当年国际酒店的管理层多是外国人，服务的也是外籍客人居多”，英语专业的于慧虽然拿到了敲门砖，但当她真正进入到酒店工作后，才发现了这个职业的魅力所在。于慧说，酒店行业需要付出更多的努力和坚持，尤其要真正地热爱这个职业。“为喉咙不舒服的客人悄悄准备一杯润喉茶、给过生日的客人手写一张卡片……”,每天所做的点点滴滴的小事，能给客人们带来惊喜，都会成为她一整天的快乐源泉,于慧回忆过去，笑得很甜。

“从事这个职业这么多年，肯定经历过很多难以想象的困难和辛酸……”于慧为了尽快适应工作，她给自己充电，主动学习了工商管理学方面的知识。

国际酒店管理集团的女性总经理占比仅有10%左右，因为酒店是需要24小时运营的，对很多女性来说，既要努力工作，又要兼顾家庭，如何平衡这两者的关系其实并不容易。于慧坦言，她在特别累的时候，也想过放弃，但最后让她一直坚持的原因，就是对这个职业的热爱。

谈到从业过程的往事，于慧已然非常平静，这种淡定，是职业女性历尽千帆后仍能努力超越、乘风破浪、飞云踏海的自我觉醒。

“我最欣慰的是做到了家庭和事业的兼顾。”于慧说，选择酒店行业就意味着你可能在所有的节假日都在工作，她也为家庭放弃了很多晋升机会，“我从未后悔选择这个职业，也很庆幸能陪伴家庭。”于慧已然云淡风轻。走过那么多路，遇过那么多人，看过那么多风景，岁月赠予你苦难，也赠予你温柔，让你越活越通透，越活越真实，越活越自如。

作为总经理的于慧直到现在依然保持每天早7点到酒店开始工作，晚8点左右下班的规律，她说，只有足够律己，不断地学习，才是对职业的尊重和热爱。荣耀的背后是她长达22年的恪守和坚持，是一种已经注入灵魂深处的执着和敬业。

【二】胸怀：“给年轻人更多机会”

◆ “越过山丘，自证实力”，迎来破壳而出的另一个崭新的自己。正是用不断的努力经历时光打磨和岁月沉淀后，才能开启新的旅程，遇见人生的另一种高光时刻。

（资料图片）

作为国际酒店的职业经理人，于慧不仅要在自身工作上做出成绩，还要更多考虑酒店的传承、创新与发展。从业以来，于慧也一直怀有一个梦想，那就是“帮助更多的人实现自己的梦想”。在这个行业，只要肯努力、能用心，就有机会从实习生一步步成长为主管、总监，甚至总经理，但前提是你要热爱这个行业，愿意为这个行业奉献自己的时间和精力，愿意提供坚持不懈的精神和态度。

“酒店行业的离职率很高，可是我们酒店的人员流失率远远低于市场平均水平，”于慧说起这个话题一脸自豪。“我们酒店2004年开业，现在80%以上管理层已经在这里工作了10年以上，而且大多数人都是从基层、从最基础的职位做起的，一路走到了现在的管理的岗位。”

这一切都离不开于慧把酒店定义为“大家庭”的理念，她说，一个团队的向心力和凝聚力是可以给每个人带来温暖的，只有这个人每天早晨醒来，带着期待和渴望来工作，遇到问题，或者需要帮助时，身后都有伙伴，才能让人从心里把酒店当成家。

于慧喜欢把酒店的实习生称为孩子们，在她的倡导下，酒店经常举办实习生座谈会，户外活动团建，甚至还会专门开辟一些区域，比如晚上的阅览室、乒乓球区、上网区，让年轻人工作之余找到家的感觉。

“如果你真的很努力很优秀，我们从来不介意跨部门去培养。”于慧说，如果一个前台员工很善于沟通，有销售意识，就会给他机会转到销售部做销售经理。在这个酒店里，没有不可能，她希望所有员工都能挑战自己能力的极限。

在沈阳酒店行业，于慧可以称得上是“桃李满天下”，她精心教导的后辈们都已在行业内崭露头角，承担大任。“做事先做人，”于慧的第一任老板告诉她，人品为重，格局为大，一个人即使经验不足，只要有好的人品，有向上的决心，那就是可塑之才，学历和能力都是可以通过后天培养得到的。

于慧可以说是沈阳酒店行业的“元老”级的人物了，也是全国为数不多的国家级星评员，担负着国家五星级酒店评级及复核的工作任务。在全国的五星级评定及复核过程中，她始终秉承着严格且审慎的工作态度，同时报着学习成长的心态，把最好的经验带回沈阳。

“这个工作既是一份责任，也是一个非常好的机会。”于慧认为这个工作能让她走出去，看到别的城市不同酒店的管理风格，汲取更多的优点为自己所用，所以特别珍惜这个职务，珍惜每一次星评员的机会。

心有乾坤，眼放光芒，身似骏马。于慧目光里的坚定告诉每个人没有什么远方不可抵达，没有什么高山不能逾越，没有什么险滩不敢闯荡。

【三】幸福：“在奉献中多了一份快乐”

◆ 莲花盛开后，便是清欢。在人生的道路上，遇到善良，学会付出；相见微笑，学会分享；跌宕起伏，学会勇敢。

“酒店行业是受疫情影响最重的行业之一”，于慧告诉记者几组数字，疫情最严重的时候，酒店房间出租率不足10%，酒店300多个房间，每天只卖30多间，就是在这种情况下，于慧仍然没有关停酒店，没有辞退任何一名员工，也没有克扣任何一名正式员工的工资，带领着近300名员工，实现了酒店基本收支平衡的目标。

“疫情期间，我们确实在亏损，但每个人都要有自己的担当。” 越是艰难的情况，越是考验领导者的毅力与忍耐力，现在经受的磨练，都会增强企业的抗风险能力，当市场环境好转了，才更容易抓住机会。

于慧的目标就是带领企业、带着所有员工，即使面对重重困难，也要在困境中求生存，寻找每一个新的机会。禁止堂食，就增加外卖服务；为了防疫需要，推个人小火锅套餐……

于慧和她的员工们一起把爱心和情感融入慈善和公益的暖流中，组成一个有爱、有情、有温度的团队。资助贫困学生的助学活动，不仅送上助学金，还承诺让他们寒暑假来酒店实习；给患有自闭症的孩子们举行义卖活动、准备小零食和小礼物；在酒店为残障人士提供合适的岗位；疫情期间，为做核酸检测的工作人员送去可口的饭菜……

“我们愿意去为公益多做一点事，多尽一点力。”于慧毫不犹豫地许下承诺。

【四】担当：“作为新委员也有自己的小目标”

◆ 一个时代有一个时代的使命，一代人有一代人的担当。胸怀梦想者逐梦前行，登高瞭望者声震长空。

于慧是第十六届市政协委员。“责任重大，使命光荣，我觉得肩上的担子更重了。”对于担任新委员，于慧先想到的不是荣誉，而是责任，是一项新的使命和任务。“政协委员不是荣誉的光环，以前我只需要对工作负责，对员工负责，对我所有酒店客人负责。但到了政协这个大平台上，我更应该发挥好我的作用，能够去服务更多的人，影响更多的人。”

于慧尽责履职，她刚刚提交了一份新的提案，是有关于疫情下如何助力酒店行业脱困的措施，“减免或缓交相应的税费，减轻企业能源收费标准，从而减轻企业负担......”只有热爱这个行业，希望它有序发展、真正用心思考才能提出这样的意见建议。于慧希望通过她的呼吁，让整个行业能迅速地恢复到疫情前的状态，帮助更多的文旅类企业渡过难关。

在于慧看来，政协委员是政治荣誉，能发挥自身专业优势与服务经验，以另外一种方式为沈阳献策、为酒店行业建言。“身为政协委员有着不可推卸的责任，只要时间安排允许，我就会花时间花精力认真履职。在政协这个大舞台我想做的还很多……”

于慧将下一个提案的方向放在了酒店行业的未来职业教育上，她希望通过校企合作、多设立文旅方向专业的方式来解决未来人才培养等问题。

就在记者采访的时候，瑞士酒店部分楼层正在装修，“这是未来酒店客房的样子”，于慧带着记者参观了已经装修好的样板间，“这里面有瑞士元素，也有沈阳特点……”这次重新装修是于慧通过招商引资8000万元来完成的，“这也是我作为政协委员履职的一个小成就！”

背负政协委员的责任与使命，于慧在奋斗的路上不断奔跑。

【五】结 语

◆ 柏拉图说：把你的脸朝向阳光，那就不会有阴影。

在瑞士酒店里，一米阳光泻落在窗台上，泻落在一盆舒展着枝叶的花草上。

向阳而生，才能更久地面向阳光，获得温暖与生长的力量。

逐光而行，才能尽可能地逃离阴影，缩短与阳光的距离。

一路走来，于慧经历过沈阳酒店行业的兴起、鼎盛，当然也正经历着酒店行业的阵痛，但是她从没有想过放弃和退缩，因为她要把这个职业当成终身职业的初心从未改变。

相关链接（2022年2月9日）：记沈阳市瑞士酒店（原沈阳凯宾斯基饭店）总经理于慧

推荐：沈阳市政协经济委员会

来源：沈阳市政协

（发布：东亚信息网；编辑：柴歌）