2020年已经过去，农历新年的脚步也越迈越近，过去的一年，大家都过得很不容易。这一年，阿姨来了涌现了许多动人的故事与人物：守护新冠家庭的英勇阿姨、临危受命勇闯方舱的90后家政人、主动退换12万工资的诚信阿姨、撑起抗疫半边天的战疫玫瑰......
就让我们跟随这些事迹重温这不平凡的一年里，这些平凡的人带给我们的感动与温暖。
“最可敬”彭兴莲
守护新冠家庭的新生
2020年2月的武汉，新冠疫情形势严峻，武汉分公司马场角店接到一客户求助电话，客户家里亲人都是疑似患者目前正在隔离，同是疑似患者的她一个人在医院待产，急需有月嫂能去照顾她和马上出生的宝宝。因为存在未知风险，无人敢接单。
彭兴莲勇敢地站了出来，“这个时候客户身边没有人照顾，我觉得于心不忍。我自己做好防护措施，除了吃饭漱口取下口罩，平时都戴着口罩、勤洗手，有空多休息提升免疫力，心态放好就行了。”就是这份善良，让她毫不犹豫地逆行向前。为了照顾好产妇和宝宝，彭阿姨常常一整夜不能合眼，既给了客户身体上的照护，也给予了她心灵上的宽慰。在她的细心照顾下，宝妈和小宝宝，度过了最艰难的时期。
危难之际，不顾个人安危，急客户之所急，她的可爱可敬不亚于一线的医护工作者。
“最尽职”李春香
疫情来了我们一起扛
当疫情来临，勇气与善良成了战“疫”的盔甲。
2020年1月，李春香阿姨签约到医院陪伴一个脑外科手术的老人。因突如其来的疫情，医院成了最危险的地方，整个楼层的病人都搬走了。李春香虽然也很害怕，但是她不抛弃、不放弃雇主，坚守承诺，即使疫情来了，仍然用心服务。她说：“疫情来了我们一起扛，服务好雇主是我的责任。”
“最勇敢”孙岑
临危受命，服务方舱
孙岑是一名90后家政经纪人，当得知武汉方舱医院需要保洁支援时，迅速组织起40名保洁阿姨的突击队，进驻武汉洪山体育馆方舱医院，承担清扫保洁、收运垃圾和消毒工作。从洪山体育馆方舱医院开始接收病患到3月10日休舱，一个多月的时间，她带领团队24小时保持着“战时”的紧张工作状态，随时出现在需要的地方。
她用实际行动印证了钟南山院士的那句"武汉是座英雄的城市”，在她身上，我们看到了90后的奉献和勇敢，也感受到了家政员工作的平凡而伟大。
“最担当”聂雪华
时刻保障阿姨和雇主的利益
自疫情发生以来，身处最严重疫区的阿姨来了武汉分公司负责人聂雪华，把所有阿姨的安危放在首位，在保证大家健康的前提下，积极为阿姨们拓展就业、组织全员开展自救，采取点对点、屏对屏的应对举措，帮助1000多位姐妹通过线上面试找到适配的岗位，为武汉市有家政需求的家庭解决了燃眉之急和后顾之忧。
疫期不断对阿姨进行心理疏导和关怀，当得知有阿姨感染新冠肺炎时，她积极协助阿姨发出紧急求助和呼吁，安排阿姨及时进入医院得到救治，并给4名确诊的阿姨提供慰问和爱心基金的帮扶；为了慰问一线医护人员，向中南医院、华中科技大学同济医院、协和医院、天门市人民医院捐赠护目镜、空气喷雾消毒剂、医用防护口罩等防护物资；疫情防控成果的逐步向好，复工申请批准后，她亲自带头完成武汉所有门店消杀，制定严格的上岗制度以确保员工和客户的安全。
“最可爱”张淑艳
滴水成海，为疫区献出爱心
2020年的新冠肺炎疫情牵动着所有人的心，作为一名普通的家政阿姨，张淑艳用实际行动诠释了“可爱”。
来自内蒙古的张淑艳阿姨，在观看家政复工大会直播时，得知公司要为疫区筹备物资，毫不犹豫地为灾区捐款500元。“作为阿姨我的能力有限，但还是希望能出一份力，帮助需要帮助的人，也希望病毒能尽快消失。”滴水成海，这“500元”让我们看到了家政阿姨的担当与格局。
“最拼搏”刘佳
扛起艰难，沿路留下芬芳
△刘佳（左一）与阿姨们在一起
她来北京工作20余年，自学成才，获得成人高考大学文凭；辞去已签订永久性合同的工作，返乡协助婆婆伺候得脑梗的公公；遭遇家庭变故，独自抚养孩子；入职公司以来，兢兢业业，在身体查出不治之症后，依然带病坚持工作。
在2020年新冠疫情防控工作中，她带头值班，体谅住得远的同事。她说，阿姨们需要她，客户信任她，孩子也需要她，她要为阿姨和孩子做一个好榜样。她表示，如果身体可以，还会继续努力下去，为自己、为家人、为公司、为社会做出应有贡献！
她经历过艰难困苦，却始终自强不息、顽强坚韧、直面困难、追求上进，是我们每个人应该学习的榜样。
“最细心”杨慧娟
手绘说明图 教会80多岁老人用智能手机
杨慧娟护理的是一位80多岁的老太太，为了教老人学习使用微信，她专门手绘了一系列微信使用攻略图，把使用微信的每一个步骤用简单清晰的图表现出来，包括如何视频电话、发送语音、删除文字、怎么切换、保存图片、分享文章等等，一目了然。为了方便老人家看得清楚，这份“微信使用说明书”字迹工整，字号也特别大。虽然只有几张纸，杨阿姨却前后修改了好几回，主要考虑更简单、方便、直观。
然后她耐心地一遍一遍为老人讲解和示范，经过一段时间的学习，老太太现在可以熟练的使用微信语音、视频、线上学习课程等等，在杨阿姨的悉心照料下，老人家摆脱了失去老伴的痛苦，开心的生活，子女也都没有后顾之忧，能放心的工作。
“最坚守”朱粉琴
八年如一日，无微不至照顾不自理老人
朱粉琴是一名老年护理员，她工作踏实、心地善良，2020年，她在雇主喻老先生家服务已经连续了八年。喻老先生的老伴，因生病生活不能自理，除了打理一切家务清洁、变着换花样给老人做饭之外，朱阿姨还需要照顾不自理老人的生活起居。虽然工作量很大，但她从不抱怨计较，把一切做得井然有序。
照顾不自理老人定时翻身、按摩很重要，以避免褥疮和肌肉萎缩，朱阿姨刚开始还需要夜间上个闹铃提醒，时间长了就形成了生物钟，每到差不多的时间就醒了，自然熟练的完成翻身、按摩一整套动作。八年时间，老人没有生一颗褥疮，家里也没有任何异味，各种花花草草也是生机盎然。
工作本平凡，因坚守而伟大。朱阿姨用实际行动诠释了阿姨来了“像对待家人一样对待客户”的企业文化，带着满满的爱，在雇主家辛勤工作，默默付出，韧劲儿十足。
“最诚信”徐凤云
主动退还多收的12万工资，彰显诚信品质
2020年7月24日，是徐阿姨领工资的日子，因为一直在工作，她并没有关注到实际到账金额。直到周末休息，徐阿姨查询卡内余额时发现多了近12万工资。她立即赶往公司门店，向经纪人说明了情况，随后一起去银行把多收的钱退还。
正值炎炎夏日，徐阿姨跑前跑后，累得满头大汗，站在柜台前，看着交易完成，她的心终于放下了。“自己的钱就是自己的，别人的钱就是别人的，这是我要遵守的底线。对于别人转错的钱，无论什么理由，都要主动还给别人。”徐阿姨说到。
主动退还多收的钱，这在生活中是小事，可这样的事却能体现一个人的品质，也最能够温暖人心。
“最奉献”瓮月姣
家政行业里的007
她是阿姨来了北京分公司的副总监，在春节保供期间，带领大家有条不紊的完成大量数据采集、整理、核查和提报工作，为春保工作顺利进行做出贡献；疫情期间，为了承接大量返京阿姨隔离，她多方联系与协调，找到符合政府和公司要求的隔离公寓，日以继夜的提供物资保障、协调人员安排。
她也是一位单亲妈妈，家里有即将中考的孩子，期间也因为棘手突发事件，蹲在马路边欲哭无泪，因为努力、相信和坚持，圆满完成了所有阿姨隔离安置工作，为公司正常经营运转提供了有力保障，也兼顾了孩子的照看和教育问题。她以巾帼不让须眉的精神，展示了新时代女性的优秀品质和时代风采。
“最英雄”姚素霞
奋不顾身救人是出于本能
曾因地域黑和生日歧视，差点让她与家政失之交臂，之后凭着过硬的育婴技能和踏实稳定的服务态度，改变了客户们对河南人的看法。
在一次上户服务时，她和同小区的老乡带着各自照看的孩子游泳，邻居的孩子突然头掉进了水里，而老乡因为疏忽没有注意到，姚素霞没有考虑到自己会不会游泳，第一时间跳进泳池救起孩子，交给了老乡。
对于自己的事迹她选择了低调沉默，但是她的英勇举动还是传遍了整个小区。雇主夸她是英雄，她却说：救人是出于本能，如果看到别人需要帮助，她也会奋不顾身。
在阿姨来了，平凡而温暖的故事几乎每天都在发生，这些点点滴滴，汇聚成最温暖的的力量，我们相信，2021年定会更加美好。