“王奶奶，您不用送了，快回去吧，下次我还来看您的。”“小吕啊，下次来不用给我带吃的，你人来我已经很开心了……”照护专员在车上朝王青老人挥挥手，示意老人快快回去。
王奶奶是中馆镇排山村人，今年79岁，每次照护专员离开的时候老人都非常不舍，非要将照护专员送到村口，照护专员都跟她说了好几遍，叫她不要送，可老人还是坚持看到照护专员的车开走了她才回去。老人年纪大了，身边也没有儿女照顾，平日里一个人特别孤独。每次照护专员的到来都让老人十分高兴，看到照护专员即将离开也会充满不舍，直到照护专员许诺下次还会再来看她，老人脸上才重新扬起笑容。
王奶奶的故事并非个例，自今年探访关爱照料服务开展以来，在都昌县的各个角落，每天都有这样暖心的故事上演。县民政局以解决困难老人实际问题为出发点和落脚点，加强对老人的陪伴呵护，给予他们心灵层面的关怀慰藉，确保特困老人“安全有人关注，平日里有人照应，生病有人看护”，托起最美“夕阳红”。
在探访过程中,照护专员都会严格按照“一问二看三查四服务”标准规范服务流程开展服务，通过观察和询问了解特困人员生活状况、行动能力、疾病情况、精神状况等，提供多元化服务，及时有效为服务对象排忧解难。
“吴奶奶，您感觉怎么样了，身体可有好点？”86岁的吴奶奶，家住春桥乡云山村，因三月份摔跤身体遭重创，生活不能自理。为了把老人家照顾的更好，照护专员每次入户时，除了嘘寒问暖、打扫卫生及整理家务外，还会根据老人需求提供个性化服务，像这次入户照护专员发现老人身上不舒服老是抓挠，便打来了一盆热水给老人全身都擦拭一遍。照护专员为了老人晚上能睡得暖和些，擦拭完重新换了一盆热水帮老人泡脚。看着照护专员忙前忙后的身影，吴奶奶内心不禁涌出一股暖流，连声感谢照护专员无微不至的照顾。
接下来，县民政局将以“时时放心不下”的责任感推动探访关爱工作落实，用“规范化、多元化、动态化”创新服务确保特困群众物质生活得到保障、精神生活不断富足，实现探访关爱服务对象全覆盖，提升辖区内困难群众获得感、幸福感、满足感。（都昌县民政局）