为提升客户经理外拓服务质量，发挥科技力量促进重点业务发展，山东省分行信息科技部积极捕捉业务需求，探索无纸化、移动化办公，推出分行首个行信端特色应用——“中银来聚财商户巡检系统”，经过多轮的需求更新、迭*开代**发，该系统于10月初在全辖投入使用。
来聚财是中行现阶段的重点项目，山东省分行积极响应总行号召，开展营销活动，截至目前累计激活商户数系统内排名第二。为了更好地维系商户，切实解决商户问题，我行客户经理需要每半年对已营销的商户进行一次巡检。辖内7000余名客户经理平均每人负责商户约为40户，最高者超过千户。但是，目前来聚财商户巡检的凭证仅为一张纸质表格，客户经理需要手工书写、存档、上报，整理归纳带来大量重复性手工劳动的同时，信息传导时效性也低。
“中银来聚财商户巡检系统”依托于行信APP，实现了客户经理对现有商户的巡检、产品回访、数字管理等全线上操作，满足了客户经理移动化、无纸化办公需求，顺应了“坐商”改“行商”的个人金融发展新方向。
那这个系统如何使用呢？
Step1：打开行信的“工作台”模块，点击“中银来聚财商户巡检系统”logo进入。
Step2：首页自动为客户经理展示当前其名下所有已营销商户的巡检状态。
Step3：巡检录入模块将为其展示待巡检的商户列表，点击左侧箭头，将会列出对应商户的具体信息。
Step4：当客户经理按照商户信息到达商户对应所在地址时，就可以点击巡检录入按钮，进入录入页面，页面中包含对商户状态勾选项、文本信息录入项、商户照片录入项等。
Step5：客户经理填写所有必填项，检查完毕即可点击保存，上传巡检信息。
Step6：巡检信息保存成功后，客户经理可以在商户查询模块中看到自己巡检过的商户，此时仅供查询，无法修改。
中银来聚财商户巡检系统的投产使用，切实服务了山东省分行7000多名来聚财客户经理和近30万来聚财商户。敏捷反应、激发活力、重点突破，信息科技部将继续发挥科技价值创造能力，推动科技与业务深度融合，不断为我行业务发展赋能。
供稿|山东省分行信息科技部