2024年3月，韵达速递遭遇焦点访谈曝光，事件的核心是部分快递退回件被转化为所谓的“快递盲盒”，引发了社会的广泛关注。
在调查中发现，这些快递盲盒的来源多种多样，一部分是厂商处理的低价尾货，另一部分则来自快递物流公司内部的转卖，其中大部分是退回签收状态的快递。焦点访谈报道指出，在浙江义乌夜市，记者以180元购得了177个快递盲盒，而这些快递盲盒的退件地址多指向了韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江义乌北园公司拥军路服务部，而且这两个名字居然是同一个地址。调查发现，该服务部确实存在快递被倒卖的情况，一些快递退回件竟然会按斤被卖出去，甚至有员工向记者兜售快递，声称价格为“一元一斤”。
对于这一事件，韵达速递官方客服表示目前正在核实情况，而韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服则称快递退回件会在3到7天内退还给发件人，并表示已接到领导通知，会有人前来调查。根据《快递暂行条例》第四条的规定，任何单位或个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。作为物流公司，韵达速递需要对客户的快递负责，倒卖快递的行为一旦曝光，公司董事长聂腾云理应严肃处理此事，确保客户快件的安全送达或退回。
从公开资料显示，韵达速递成立于1999年，2016年12月23日上市，其快递业务量持续增长，但在2023年前三季度出现了营收下滑的情况。同时，根据黑猫投诉平台的数据显示，韵达速递在最近的30条投诉中有1539件投诉，其中已回复1418件，已完成156件，投诉内容涉及快递丢失、配送不及时、虚假签收等问题。截至目前，该公司在黑猫投诉平台上共获得10.5万件投诉，其中已完成投诉数量约为8.28万件。韵达股份在2023年10月底发布的第三季度财报显示，公司在2023年前三季度实现营收328.4亿元，同比下降6.84%，但净利润同比增长了56.05%。
此次事件的曝光对韵达速递形象造成了一定的冲击，公司需认真对待，采取有效措施解决问题，以重建公众信任。