编者按：
把提升从业导游的职业素养、规矩意识、服务质量作为工作重点，维护我市良好的旅游市场秩序，为打造世界级旅游城市这一桂林中国式现代化道路做出应有的贡献。
2023年3月市导游管理服务中心在全市导游队伍中开展了“爱桂林、守规矩、优服务”教育活动，并于7月对各单位教育活动开展情况进行了督导检查。在这次主题教育中，涌现出众多优秀导游和先进事迹。
景丽国旅导游刘鹏飞：
刘鹏飞是桂林景丽国旅优秀的专职导游，毕业于桂林旅游学院。大二时就考取了导游资格证，利用节假日时间去带团实践，在这过程中不断提升自己的综合带团能力，大学毕业后就正式开启了他的导游生涯，也是在游客的一次次肯定中，坚定了自己的选择——将导游事业进行下去，让全世界都知道中国有一个山水甲天下的旅游城市，它的名字叫做桂林。
十几年的导游生涯，遇到的突发状况无数，让刘鹏飞懂得“一份耕耘，一份收获”，坚持急客人之所急，想客人之所想。在接团的十几年里，记忆犹新的是2023年3月，在一次团队游览中，游客在下山时不慎摔伤了手腕，导致疼痛，肿胀，刘鹏飞迅速向旅行社和景区报备，询问了游客大致伤情后，立即安排其他游客跟随景区讲解员继续游览，自己则陪同受伤游客去医院拍片诊治。后经医院检查，游客手腕骨折，医生帮游客上了夹板包扎处理完毕，他又马不停蹄地送游客回酒店休息。第二天受伤游客要坚持走完后面的行程，在游览过程中刘鹏飞时刻关注受伤游客的伤情，并无微不至地照顾他。送团的时候，受伤游客买来了水果给刘鹏飞表达谢意，同时写了表扬信：这次桂林之行没有遗憾！遇到这么温暖的导游，以后一定会介绍更多的家人和朋友来桂林！
在刘鹏飞的导游生涯中，这样的事情数不胜数。他认为：不管接待什么团队，在接待中都要秉承着服务至上的理念。我也将不断地学习，与时俱进，不断提高自己的综合素质和专业技能水平，用一份责任心和一颗感恩的心将称职的导游工作进行到底！
