之前有看到一个视频：一个盲人在路边乞讨，他在一块木板上写道：“我是盲人，请帮帮我。”结果，给他捐款的人少之又少。后来，有一位女士帮他换了句话：“今天真是美好的一天，我却看不见。”这就吸引了很多人给他捐钱。

同样的地方，同样的人，不同的话语，影响力完全不同。这位女士写的这句话就反映了我们说的共情，还有了解听众心理的作用。

我们在职场，与领导、同事的沟通方式，几乎决定了我们在职场发展的顺畅程度。

同时，我们在生活中，与人沟通时，说出的话是价值千金还是空洞无聊，不仅影响着我们的人脉拓展，还会影响到在别人心中的地位。

2018年《超级演说家》女性专场的冠军柳婉琴，出生在福建一个小镇，在过去的10年里，通过学习和说话，让自己从一个普通的小镇女孩，创办了自己的服装品牌，创立了创业女性成长平台，拥有线上线下超过100万的粉丝。

她深深地明白：我们说出口的每一句话，都会对别人产生影响。

《开口就是影响力》是柳婉琴沟通实践的心法，通过职场汇报、客户交流、伴侣沟通等

30个典型场景，提供103个沟通技巧。

接下来，让我们一起来学习如何用说话来解决难题。

01 如何让对方听你的？

柳婉琴说：“我曾靠说话实现人生逆袭，你也可以。如果说只学一个技能，就能让你发生一系列改变，让你的职场和生活双开挂，那这个技能就是表达！”

在沟通中，我们要通过“给予选择权”，让对方觉得是他自己在做主，减少“被迫接受”的压迫感，才能降低说服对象的“逆反心理”，从而化被动为主动。

有一个关于早餐店的故事，说的是两个做早餐生意的老板，顾客点的都差不多。第一个老板会问顾客，要不要加鸡蛋，顾客回答“不要”得比较多。而第二个老板，问顾客是加一个鸡蛋还是两个，顾客说“不要”的就比较少。

这就是了解并利用了逆反心理。把选择权交给顾客，在接受和不接受之间，让他发现这件事不是别人命令自己去做的，而是自己决定的，就比较容易快速接受。

02 如何一开口就引起对方的兴趣？

莎士比亚说：“学问必须合乎自己的兴趣，方可得益。”

沟通也是这样。只有引起对方的兴趣，才能让对方愿意接受。

说话要效果先行。在表达的时候先说出你能带来的利益点，再沟通细节，总结出一个公式就是：获得+细节。

比如我度假回来，想和朋友分享旅游的感受。但对方并不想知道我有些什么感受，因为这和她没有关系。

如果我用以下的方法和你交流，你会有怎样的想法？

“我最近去xx地方旅游，觉得有机会也一定要去！那边风景可美了，你那么喜欢拍照又那么上镜，拍出来的照片一定会很美。而且你又是喜欢全国各地美食的人，那里的菜很有特色，你去的时候我把地址推送给你。”

这样一种表达方式，虽然也是在分享自己旅行的快乐，但抓住了对方关心的点，把他关心的点和自己想要分享的喜悦绑定在一起，朋友自然就会愿意集中注意力来听分享啦！

03 如何快速拉近和对方的距离？

培根说：“聪明的人有长的耳朵和短的舌头。”

也就是说，与人相处，多听，少说。

比起嘘寒问暖的关怀，有一个效果更好的方法，就是请教。当别人在某一方面做得好时，你可以通过请教的方式让彼此之间的交际距离从“礼貌距离”上升为“私人距离”。

特别是在见客户的时候，我们很想拉近跟客户之间的关系，经常对客户关怀备至。但这时候我们还没有把安全话题升级为共鸣话题就直接开始寒暄，问东问西，这样做其实适得其反，因为对方觉得跟你的关系还不足以到“朋友”的地步，你不能一厢情愿地乱来。

比如，看到别人家的小孩子很懂事，可以向对方请教育儿经验；看到年轻时尚的同事，可以请教她皮肤保养的秘诀；遇到优秀的职场人士，可以请教他如何把工作完成得这么优秀。

当共鸣的话题把我们之间的话题分级提高了，交际的空间距离也自然地从“礼貌距离”上升为“私人距离”，从客户关系升级为朋友关系。

葛洛夫如此说过：“有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措辞的甜美。”

当我们读完这本《开口就是影响力》后，会发现世上无难事，只要懂沟通！