智慧护理

为更好地实现医院精细化管理和体现 “以病人为中心”的优质护理服务理念，近年来，郯城县第一人民医院借助“互联网+医疗”和移动通讯等信息技术的快速发展，大力推进护理信息化建设，让“智慧护理”引领护理工作高质量发展。

1、移动护士站前移到病房，护理高效又便捷

移动护理信息系统上线后，通过应用移动护理车，将护士工作站前移，移动护理车既可以放置病人药物与基本护理器材等满足日常护理需求，又实现了护理人员随时随地查看患者信息、书写护理文书等多项功能，因此又被称为“微型护士工作站”。“微型护士工作站”省时省力、便捷高效，有效减轻了护士负担，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人。

2、护理风险评估智能提示,避免工作疏漏

“微型护士工作站”配有护理风险评估智能提示系统。系统会根据相关数据对患者进行风险评估，并将其转化为醒目颜色标识的风险等级显示在屏幕上；对当天应评估项目屏幕会始终出现“待办事项”提醒，直到完成评估，避免了护理工作可能出现的疏漏。

3、PDA自动识别患者身份，输液医嘱智能校对

护士使用PDA在床旁扫描患者腕带进行身份核查、执行医嘱、输液巡视、护理级别巡视等，如果信息有误，PDA显示红，并震动提醒，既保障了患者安全，又规范了护理工作流程。

4、智能呼叫系统，服务患者安全又快捷

智能呼叫系统实现了移动护士工作站和医院信息管理系统的无缝对接。当患者如厕发生紧急情况呼叫时，卫生间分机会发出明显的声光报警提示，护士可以快速赶到呼叫地点，及时解决患者问题；走廊显示屏可循环显示病房号和床位号，待机时滚动显示日期、时间、护士位置、温馨提示等信息。

5、床头电子屏，醒目直观

依托无线网络技术，床头电子屏代替了传统纸式床头卡，改善了传统床头卡需手工录入、更新不及时等不足，节能环保的同时减轻了护士工作量，提升了护理质量；同时医生下达的护理级别、饮食医嘱及评估高风险的项目如压疮、跌倒/坠床、非计划拔管、VTE等警示标识均可自动同步到床头电子屏，醒目直观。电子屏还支持护士定位，可提示和记录护士所在房间号。

6、护士站公告系统，信息运转更高效

可以循环*放播**病人信息列表、医护人员信息、护士排班、各种高危警示、护理治疗提醒、健康教育视频资料等。

7、出入院“一站式”服务，提高服务效率

患者入院时门诊医生开取“电子入院医嘱”，患者持身份证即可到病区护士站办理入院手续，护士协助患者用微信或支付宝通过病区自助收费机完成费用缴纳，即完成入院手续办理。自助收费机还可方便患者查询住院费用明细等。

患者出院时护士在护士站操作即可完成出院结算和费用报销，无需再到住院处办理，减少了患者往返奔波和排队等候的时间，真正实现了“让数据多跑路、患者少跑腿”的服务模式，提高了工作效率，节约了服务成本。

8、“5.12”考试教育系统，灵活方便又高效

“5.12考试教育系统”使培训考核完全实现了无纸化。护理人员可以随时随地利用碎片化时间进行学习，护士通过手机进入考试系统，选择答案提交后现场得出分数，错题一目了然。在线考核系统减少了传统考试的出卷、改卷等环节，还可通过在线监考，实时查阅参考人数、考试动态。考核情况按科室、层级、分数，系统自动分析，并生成EXCEL表格、饼图、折线图等，节约了成绩统计分析时间，提高了管理效率。

9、创新宣教新模式，提高患者满意度

依托“互联网+医疗”平台，开展新型“患者入院宣教”和“患者医疗服务评价”模式，通过视频、音频、图文结合等形式对患者进行线上宣教，科室制作专属的宣教二维码，张贴在病室、护士站。住院患者只需拿出手机“扫一扫”即可跳转至宣教视频页面，通过问答形式，让患者掌握宣教知识，进一步提升患者的满意度。

10、安心护理，一“点”到家

为解决失能、行动不便、老年慢病等患者不方便就医的问题， 2020年5月我院上线“安心护理，一点到家”上门服务。患者通过关注微信公众号“郯城县第一人民医院患者服务平台”，预约“安心护理”服务，在家就可以享受到专业的护理服务，至今已完成上门服务330余人次。

坚持“以病人为中心”的理念，提高护理质量，深化落实优质护理服务，创新护理服务模式，为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧服务是我院护理工作的发展目标。当前，通过“智慧护理”服务实现了提质增效，既“武装”了护士也保障了患者，未来将通过系统软硬件的智能化升级，不断提高智慧护理服务水平，为患者提供更便捷、更舒适的就医体验。（王金平）