“我觉得这家酒店的服务非常好，前台服务很热情。每次来这里吃饭，酒店的菜品非常丰富，很对我的胃口。每次在这里入住，酒店的特色睡床，都能让我睡得很安心、很舒服。我感觉，这里就是我的‘家外之家’。”这家让美国客人威廉姆白先生“念念不忘”的酒店，就是青岛胶州绿城喜来登酒店。
青岛胶州绿城喜来登酒店地处胶州市中心位置。开业11年来，一直秉承“让入住酒店的每一位客人都能感受到家一般的温暖”的服务理念，让客人们在温馨宜人的环境氛围中感受到宾至如归的舒适体验。
“这里是我们的大堂上网专区，入住酒店的每一位客人都可以通过酒店提供的电脑终端或个人笔记本电脑，与家人和同事保持联系或体验网上冲浪的乐趣。”青岛胶州绿城喜来登酒店代理总经理石静告诉记者。
据介绍，所有入住青岛胶州绿城喜来登酒店的客人，都可以享受到酒店提供的从餐饮、住宿到休闲健身的全方位服务：客人们在品尝完丰盛豪华的餐饮，享用醇香鸡尾酒或香浓咖啡之后，可以来到喜来登水疗中心、室内泳池、室外泳池和健身中心，放松身心、缓解压力、强身健体、焕发活力。然后，回到装潢精美的客房内，躺在独具特色的喜来登特色睡床上，畅享一夜酣眠。
看一家酒店的服务怎么样，最直接的衡量标准就是客人对于酒店服务的满意度。为了让客人们感受到“家一般的温暖”，青岛胶州绿城喜来登酒店对每一名新入职的员工都进行了从职场礼仪、行为规范到操作流程的全套培训，确保所有员工都能以良好的工作状态为客人提供热情周到的服务。除此之外，他们还通过多种方式征求意见建议，以最大的勇气直面问题、以最大的诚意改进工作，努力做到让客人满意。
青岛胶州绿城喜来登酒店从开业时起，就紧紧抓住端午节、中秋节、元宵节等重要时间节点，精心策划和组织节庆活动，他们还积极承办政府机关、企事业单位组织开展的各类会议、论坛以及发布活动。仅今年，他们就精心策划了“亲子喜来登家庭日与宝贝一起DIY手工汤圆”“‘八月未央·以花为媒’喜来登婚礼沙龙”“雅韵仲秋·喜来登诗词大会”“万圣节遛娃派对”等一系列主题活动，有效地提升了酒店的知名度、影响力、亲和力，受到社区群众和广大市民的好评。
青岛胶州绿城喜来登酒店还是一家有“爱”的酒店。在酒店发展蒸蒸日上的同时，酒店管理层还不忘回馈*会：社**今年，在教师节来临之际，他们为胶州一中的教师们送去了精美的点心，向他们致以节日的美好祝愿；为感谢一线环卫工人的辛苦付出和辛勤劳动，他们为社区环卫所的环卫工人们送去了包含水果、牛奶等的消暑大礼包，让他们在酷暑中感受到一丝清凉；他们来到特殊教育学校师生中间，开展了特别的公益活动，将特别的爱送给这群特别的孩子们；他们还动员酒店员工参与由万豪集团组织的“慈善跑”，呼吁社会对于慈善公益的关注，并以筹集善款的方式支持乡村地区儿童的教育……
“胶州在高水平开放、高质量发展的路上越走越稳、越走越远，与胶州一起成长的青岛胶州绿城喜来登酒店也在一步一个台阶的向上攀登。借此机会，我们要感谢胶州市把‘建功上合 最美有我’十大‘最美’酒店的殊荣颁给我们，我们将继续做精服务、做细管理、做实活动，让客人感到‘物超所值’。我们有信心，下一个十年，我们一定能遇见更好的自己。”石静说。
记者 解泉声