企业内部管理混乱怎么办 (企业困境怎么解决)

企业制度制定不合理,很容易造成同仁心理失衡,失衡现象如果不解决,很可能导致企业执行不力。企业制度的失衡主要表现在哪里呢?归纳起来有这几个方面:

(一)短期与长期失衡

很多企业在设计制度的过程当中,要么太注重短期,要么太注重长期,而要想让你的员工跟你走得更远,就必须兼顾同仁的短期利益与长远利益,短期要有激励的现实性,长期要有激励的持续性。

不可否认,归属感是企业笼络和留住优秀同仁的“杀手锏”,也是同仁愿意为企业长期服务的重要原因之一。大凡优秀同仁在努力寻找企业的同时,内心也渴望自己所服务的企业不但业绩出色,管理公正公平,而且有着良好的社会形象。

同样毋庸置疑,获取利益是一个同仁是否愿意为一家企业服务的基本诉求点。因为这个利益是反映同仁在企业中的位置,也能看出领导者是否正直诚实,是否善待同仁。这个利益通常包括:基本工资、津贴、补助、养老保险、住房公积金、医疗保险、年终奖、法定假期、带薪年假和其他各种物质奖励等。

然而,很多企业,工资很高,提成很少,以致团队缺乏狼性;还有些公司则提成过高,然后其它方面的待遇很少,所以很多人觉得在这里没有主人翁的意识,只是短期的捞钱。这样的制度没有与公司的长远利益结合起来。当然,即使制度与公司的长远利益结合,也还要顾及到同仁的短期利益。试想,如果一个公司愿景够好,同仁为什么还是不愿意跟随?因为你没有顾及到他们的短期利益。一个清晰、独特、能够持久、不轻易改变的愿景对同仁固然重要,但是如果一点都不考虑员工眼前的利益,员工很可能就会产生“企业成为行业第一、中国500强、世界500强跟我有什么关系,我自己都快累死、饿死了,还怎么为你卖力?”的想法。在这方面,我的学员企业杭州畅唐科技有限公司就做得很好。

企业管理混乱的原因及解决方法,如何解决企业内部业绩矛盾

案例直击:兼顾短期与长期的平衡

杭州畅唐科技有限公司是一家专注于网络棋牌游戏开发与运营的高新技术企业。畅唐科技在创办之初,就有一个梦想,那就是“让千家万户享受便捷快乐的网络生活,为地方中小互联网企业的繁荣而努力”。运营中,梦想上升为使命,每一个畅唐人在践行使命的过程中,都在为把畅唐科技打造成“中国最具地方特色的互联网应用服务平台,中国最具合作价值互联网服务方案提供商”而努力着,希望更好地服务客户,服务社会。

一直以来,畅唐科技在践行使命,实现愿景的道路上,都秉承着“严谨、协作、创新、卓越”的企业精神。为了增加同仁对畅唐科技的归属感,在对人才培养的过程中,畅唐科技的领导者都坚持海纳百川的风格,用大家庭的环境与氛围来容纳各种性格、各种特性的人才,花重金培养有潜力的同仁,以期实现大团队的构建梦想。不仅如此,在畅唐科技,推崇创新,鼓励同仁充分发挥自己的才智才能,同时提供充分的空间来让同仁们发挥自己的长处。不管是部门调岗机制、上通下达沟通机制、快乐分享交流机制,同仁的职业规划机制,还是公司图书室、企业文化墙,畅唐科技都是希望畅唐人能在这里实现自我梦想和自我成长。

与此同时,在制度建设方面,畅唐科技更是不遗余力,尤其是在员工的奖励机制上,不仅汲取了业界优秀企业的管理、激励机制的丰厚经验,还结合畅唐科技的特点,围绕企业精神形成了自己的一套制度,即“要求工作严谨,提倡团队协作,鼓励方法创新,奖励成果卓越”。于是,在畅唐科技上下形成了一种“认真工作有奖励,创新工作更有奖励”的氛围。

畅唐科技的主营业务是开发与运营互联网游戏,以及电子商务和生活服务网站,因此对同仁的创新意识要求极为高。在设计激励机制时,畅唐科技的领导层花大力气将奖励机制的重心放在这上面。除了物质上的奖励,更有精神上的激励;不仅仅是对于个人成果认可就结束了,更重要的是,推崇并奖励同仁的创新精神、创新态度,然后将其广而告之,推而广之,从而烘托起畅唐科技整体向上创新的氛围,把畅唐科技的长远目标和员工的短期、长期利益结合起来。

通过平衡同仁短期利益与企业的长远发展,畅唐科技上下逐步形成了一种目标追赶、成果分享的“争先创优”的氛围,这带来的不仅仅是公司产品更多更优地增长,也不仅仅是公司营业收入数字方面的可人,更重要的是形成了畅唐科技创新奋进的氛围,进入通过激励机制推动个人更加求上进,奖励制度又反过来影响和推动企业文化建设的良性循环。

如今,在畅唐团队的齐心协力、努力拼搏下,他们在“同城游”这个自主品牌的游戏平台上,开发和运营着400余款地方棋牌与休闲游戏,拥有着多达7000余万注册用户、同时在线30多万人的客户群体。

可见,如果企业只有短期的利益目标,而无长远打算,那么同仁也必定只有个人的短期利益目标,而失去对企业的忠诚和为企业长期服务的打算;反之,如果企业有着长远的超越短期利益的目标,却与同仁的短期利益不相关,企业照样无法长远发展。所以,如果你的企业也能如畅唐科技一样,在保证同仁短期利益和长远发展的基础上,又能保持企业长期发展的信心,这能激励和鼓舞同仁,增强同仁的信心。

因此,一个优秀的企业,除了告诉员工为什么要实现企业愿景,企业实现了愿景他能得到什么以外,你还要有一个好的激励措施。比如你公司的薪酬体系可以表现这些方面:工作多少年内,可以是一年、两年甚至更久一点,达到什么业绩,有什么样的表现,就能获得公司的股份,车子、房子,或者有机会得到晋升,或者可以到哪个国家去旅游和学习。这样既能够保证短期的利益,让大家觉得在这里有价值和收益,同时,又让同仁觉得现在所做付出的努力,不仅仅是今天得到了什么,更是对未来的一个积累、铺垫和投入,只有这样才能让你的制度彰显最大的威力。

(二)工作与生活的失衡

这在大部分企业都比较常见,比如员工持续地加班、熬夜,于是父母就可能不支持孩子的工作,恋人抱怨你工作太忙没时间陪她等等。虽然都是小事,但是长此以往就会形成“在公司激情万丈,回家就彻底泄气,第二天还是没状态”的恶性循环,由此导致公司很难有执行力。

“工作与生活的平衡”对企业发展至关重要。一方面,企业的战略目标是否能够实现,员工的努力是重要的一点,只有解决了员工的后顾之忧,使其全身心投入工作才能产生好的业绩;另一方面,实现工作和生活的平衡对于留住优秀员工也相当重要。因此,企业必须把“工作与生活平衡”作为“全面薪酬”的一项重要内容,从对员工的人性化关怀方面给员工提供这样一种非物质激励。这里我就提供几点关于如何解决工作与生活之间的矛盾的措施供读者参考:

措施一:上下级充分沟通,合理分配工作时间。对于上级来说,应该告诫和监督员工在工作过程中足够投入,培养时效观念,以提高工作效率;同时告诉员工不要以加班为荣,上班时专时专用,休息时间就关注生活。

措施二:关心员工的身体,对员工进行健康投资。关注员工的健康,不能只停留在报销医药费、定期体检等传统项目上,而应该主动对员工进行更为广泛的健康投资。比如经常组织员工进行体育比赛、组织集体旅游等,敦促员工多运动;有条件的还可在办公区专门为员工设立按摩室、午休室和游泳池等;甚至领导自己每周安排固定的时间和员工一起走出户外,这样不仅有利于员工身体健康,还可增加自己与员工的交流。

措施三:关爱员工。逢年过节和员工生日时,公司领导可给员工家人邮寄礼品和感谢信,感谢员工家人对他们工作的支持;出差的时候,给员工带些小礼物;员工工作累了,放下架子给员工按摩鼓励一下;甚至还可以推出一些特殊制度,比如对于那些,达到业绩总量考核的优秀员工,除了对他们本人有奖励,还可以为他们的父母配偶进行奖励。这样不用你总是去鞭策他们,他们干不好,他们的父母亲人都会鞭策他们。

企业管理混乱的原因及解决方法,如何解决企业内部业绩矛盾

案例直击:关爱的力量

世华刚创办的时候,条件不是很好,经济很拮据,但我对同仁仍然很关心,每次买早餐的时候,也不忘给他们捎根油条、买杯豆浆、带杯酸奶;每次同仁聚餐点菜,我都会点他们喜欢吃的。

每次春节放假,我都会给他们的父母写感谢信,告诉他们自己的孩子在公司中的表现,感谢他们养育了这么优秀的子女,能够送到我的公司工作。当同仁回去的时候,他们人到家,我给他们写的信也到家了。大年初一,我还会给他们的父母打电话拜年,再次感谢他们对我们工作的支持。假期结束返回的时候,母亲和亲戚总是给我准备很多腊肉、卤鸡鸭、鸡蛋等等土特产,每次母亲叮嘱我一定要自己吃。可我一到公司,就全分给同仁了。到现在还是这样。

有一次,我去浙江的诸暨讲课,第二天一早我就要赶到西安。于是,课程结束后,举办方带我去一个山脚下用餐。那座山靠海,山上种了大片的桔子,我就想给同仁带些回去。山上的桔子自己去采摘的话,比市价要贵很多,但是我觉得意义不一样。我就采了两框桔子,一筐留给杭州世华的同仁,一筐就随着带到了西安。

当我到达西安世华公司的时候,我告诉同仁,我给他们带了一份不一样的礼物。同仁打开一看是桔子,都笑了。我告诉他们这可不是一般的桔子,而是我冒着生命危险攀高山采摘而来,而且是我在成千上万的桔子当中精心挑选最黄最好的桔子,我又从诸暨到萧山机场,又到西安,手也勒的一条沟一条沟,所以这个桔子的味道、感觉是不一样的。

当我把桔子拨开,我每个人喂了一个。我发现那天接下来的目标贯彻会议非常成功,每个同仁都积极想对策,增加措施和对自己的要求。你看,力度马上就不一样了。

措施四:实施弹性工作制。弹性工作制的具体操作形式包括在家工作、工作分享、部分工时、弹性上班等。

措施五:尽力帮助员工解决后顾之忧。要让那些工作负担很重的员工工作生活两肩挑,确实有很大困难,因此,公司制度中也要有人性化的体现。比如男性员工也可以有一个月的“产假”,以便照顾妻子和婴儿;对于有子女的员工,公司可实行“儿童看护计划”,为加班不能照看孩子的员工提供服务等等。

措施六:精神奖励。对于那些确实需要经常加班的公司,最好定出专门的调休、休养、奖赏、跟家人的团聚的制度来,甚至在某固定时要推出公司的专门奖励。这一点,世华智业集团就在每年的十一期间专门推出“感动世华”人物的奖励,我亲自为他们颁奖,专门陪他们用餐、旅游,而且获奖人员还可以带家属,所需费用全由公司承担。

岚昕箴言

企业要在短期能满足团队现实的需要,长期符合团队的职业生涯规划。

短期在于满足,长期在于实现自我,让其在工作上创造价值获得尊重与成就感,

在生活上创造一种快乐愉悦的幸福空间。

所以,当同仁的工作与生活失衡的时候,你有没有出台一些调节他们工作与生活的制度,能够让他们觉得这个失衡能在另外一个地方找到平衡,让他过去所承受的委屈,所有心里的不平衡都在那一刻得以抚慰。如果没有这个平衡点,就会出问题

(三)物质与精神的失衡

很多企业在制定物质和精神奖励制度的时候,往往偏重一方而忽视另一方,殊不知这样做的结果要么是让同仁变得惟利是图,要么就让同仁变得软弱无力。人只有在物质的激励和精神的享受中才能将工作发挥到极致,因此,企业当中,要注重物质与精神奖励的相结合。在满足员工物质需求的同时,还要其满足精神需求。

(1)物质激励

第一:招聘到满意的人才之后,要提供富有竞争力的物质待遇,让员工与公司共享经济上的利益。

第二:奖金和特别奖金相结合。公司可定期(半年到一年)进行业绩考核,从销售指标、客户满意度、遵守公司规章制度等全面考核,给予相应的奖金。碰到重大、杰出的贡献则通过特别奖金的方式予以奖励。比如员工争取到了很重要的客户,或在很关键的环节赢得了客户的信赖,为公司在客户面前树立了声誉等都可以获得特别奖金。

第三:人性化的福利政策。如提供住房津贴、交通补助、午餐补贴等等。这些措施花的钱并不多,却能让员工有实在的满足感。

物质奖励要舍得,要大气,要肯给予。作为领导者,一定要敢给,这些钱花出去是值得的。钱是种子,种在哪里,哪里长。佛家常讲因果关系,“种什么因,得什么果”,领导要学会把钱种在“因果银行”里。你舍得种在下属的身上,下属就会长动力、长业绩;你舍得种在他们的家属身上,就会长牺牲、长奉献精神,家属就舍得让他的亲人来照料你的企业。所以,把钱存在“因果银行”,真正是一本万利的事情。你要是不想给,那你的“种子”迟早有一天会发霉变烂。持续下去,只能绝种。

(2)精神激励

我想每个领导者都希望自己所领导的团队是一支常胜军,下属加班不拿加班费;双休日、节假日照常乐于工作,而没有丝毫埋怨;经常出差,从不推诿或找理由拒绝;对团队组织目标的实现,有着极为强烈的追求;他们忙不过工作时,会主动请家人、朋友义务协助;他们永葆赤子之心和永不服输的精神;他们视能为顾客服务为至高无上的荣耀。而要让他们做到这些,除了物质的激励以外,一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手,一场隆重的荣誉表彰等都将使同仁终生难忘,并甘愿受你驱遣一辈子,这些都是精神激励的功效。

岚昕箴言

奖励不仅要有物质的更要有精神的。光奖物质不奖精神,会让人唯利是图;

光奖精神不奖物质,会让人缺乏狼性;双向激励才能获取团队最大的能量。

那具体如何做呢?

第一:设立各种奖项。可定期(年终总结时)举办全员大会,由各部门评选表现优秀的员工。如突出贡献奖、廉洁奖、节约奖、优秀员工奖等等,颁发证书和奖牌。

第二:树立榜样。对于表现好的员工可在企业内刊、网页或宣传栏上进行宣传,这样不仅可以激励当事人更加努力工作,还能对其它同事起到正面引导作用。

第三:让员工获得成长空间。比如某个员工有强烈的上进要求,本人又表现较好,公司可以考虑送他培训或者继续深造的奖励。

企业管理混乱的原因及解决方法,如何解决企业内部业绩矛盾

案例直击:精英荣誉表彰

对于世华所有同仁来说,世华从来都不会忘记每一个同仁所付出的点点滴滴。除了在物质上给予激励外,在精神上更力求给他们最好的满足。因此,我们每年十一都会在五星级酒店举办“精英荣誉表彰”大会,根据表彰那些为了世华使命而无怨无悔地贡献自己的青春和精力的同仁,对于做出特别突出贡献的优秀同仁还会颁发“感动世华年度人物”的奖项,这是世华精神表彰的最高荣誉。

获得“感动世华年度人物”称号的同仁,都可以把自己的父母亲人接过来,所有来回的机票费、食住费、旅游费,世华全部承担,然后拿条幅在机场接机,并专门在酒店做答谢晚宴,我亲自陪同。每一个获奖的同仁和同仁家属都感动得流泪满面,同仁回到公司后,无不更加努力地工作,更加用心地付出;同仁家属也比以前更支持他们的工作。

如果换做是你,当面对那么多的同仁,你有没有想过亲自为优秀同仁写颁奖词,记录他来公司的点点滴滴呢?亲自邀请同仁及其亲属聚餐,以表达你对他们及其家人的支持的感谢呢?亲自跟他们签下配股合同,让他们的付出得到合理的回报呢?……那种对获奖人的震撼是无法用语言形容的,过去付出得再多,在那一刻他也认为都是值得的。而且这种精神表彰所产生的力量不是奖励10个人就结束了的,而是会辐射到整个企业所有的同仁,会让其他同仁感觉自己做得还不够,会让后来的同仁得到更大的洗礼。

岚昕箴言

一个优秀的领导者不是抱怨下属未达成成果,而是设定诱人的激励计划,

不是死压指标,而是派发激励政策,不是分解任务,而是分解奖金。

总之,通过物质与精神奖励*管双**齐下,能够平衡付出和回报的关系,让员工感觉到自己所得到的双方面待遇都是公平的,达到了最起码的满意状态。有了这样的满意,执行力能不提高吗,制度能不贯彻下去吗?