今年是改革开放40年，伴随着改革开放的步伐，我国金融开放循序渐进，稳步实施，成效显著。一代又一代*党**中央领导集体带领着我们在改革开放的过程中披荆斩棘、无畏向前，以前无古人的气魄推动着中国前进。1997年，沐浴着改革开放的春风，肩负着建设武汉区域金融中心、再现老汉口金融重镇的历史使命，在武汉市市委市政府的推动下，汉口银行正式成立。汉口银行作为一家总部位于武汉的股份制商业银行，始终坚持“规模+特色”的发展道路，以持续的创新实践和进取精神，经营发展核心竞争力和品牌影响力显著提升。
九通（香港路）支行由零售银行部原下辖“个人*款贷**中心”、“信用卡直销团队”和原楚河汉街支行三个机构整合而成，于2018年12月15日正式揭牌营业，践行“思想为您服务”的核心价值理念，经营管理情况保持良好的发展态势，资产规模不断扩大，盈利能力不断增强，在零售银行业务服务质量和业务能力方面处于全行领先地位。
一、不惟目标惟市场，专注个贷业务创佳绩
2018年以来，九通（香港路）支行坚持总行为导向，加速战略调整和转型发展，零售条线深入推进业务转型，以价值提升为核心，以市场需求为导向，以客户提质为主线，坚持创新发展和特色经营。
围绕消费*款贷**业务扩量 提质 ，夯实发展基础。支行成立以来，通过各种渠道大力拓展主流房企中高端楼盘一手房按揭项目，利用外拓营销、分支行联动等引入资源，持续加强与武汉地区大型优质房产中介合作，夯实传统分期业务合作基础，提升个人住房配套装修分期业务规模，积极鼓励客户经理拓展高端教育、高端旅游、纯家装等合作平台开展有场景的信用卡分期业务；在总行零售银行部的指导下，积极推动保证保险线上*款贷**业务，推动“市民贷”、“理财贷”等业务实现精准营销。
围绕个人住房公积金业务，不断寻求创新突破。对刚需盘实现有针对性的项目公积金业务包盘接单，以住房公积金委托*款贷**份额换取商业*款贷**额度的形式获取住房公积金委托*款贷**客户，打通住房公积金委托*款贷**业务送审新渠道。采取见“备案合同”放款的业务模式，开辟绿色通道，同时利用公积金业务资料外包送递的形式，缩短办理周期，保证及时投放。
二、加快推动网点转型，专注服务优化体验
银行是服务业，做好服务是银行生存的根本。从成立以来，九通（香港路）支行就始终以“思想为您服务”为引领,以客户为中心，用服务树品牌，不断完善和丰富窗口服务的内涵,从而为客户谋福祉，也打造了自身的品牌特色。
围绕打造高效网点，强化网点稳存增存工作。加强存贷联动，将营业室和楚河汉街支行分别作为江北和江南片区个人*款贷**签约点，充分挖掘个人消费*款贷**市场需求和客户潜力，合计沉淀二手房首付款存款余1亿元，储蓄存款日均余额较年初实现翻番；获住房公积金业务以存促贷定期存款3亿元；合作一手房项目对公账户存款时点峰值近3亿元。
围绕打造优质网点，不断提升客户服务水平。网点力求打造“不一样的”环境氛围和创新服务，希望能够在硬件设备和软件服务等多方面为客户带去新的体验。从环境打造来看，配合应季的各种节日或活动，持续更新厅堂的软装，在网点配备爱心座椅、常见外用药、手机充电、雨伞租借、饮用水等服务设施，向社会公众提供有“温度”的服务；从增值服务来看，定期开展丰富多彩的主题活动、沙龙培训和实景体验等，对网点服务和投诉高度重视，以作风转变促进服务效率改进；从人员优化来看，派驻消贷经理到营业网点驻点，梳理零售人员工作职责，进一步强化客户服务，构建优质服务长效机制。客户多次致谢送锦旗和表扬信，服务工作获客户赞赏。
三、围绕履行社会责任，开展各类公益活动
随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密，金融行业承担着普及金融知识、树立正面社会形象的社会职责，因此，我行开展了各类社区金融知识行活动和帮扶弱势群体为主题的公益活动。
围绕普及金融知识，开展多阵地宣传活动。为了满足社区居民日益增长的金融服务需求，不断拉近银行与社区居民的距离，九通（香港路）支行多次开展了金融知识进社区业务宣传活动。深入社区向周边居民宣传识别非法集资、注意用卡安全、防范诈骗等金融知识，为广大社区居民答疑解惑、普及最新金融知识，营造良好的金融市场环境。通过LED显示屏滚动*放播**宣传标语、发放宣传资料等形式先后开展了反*币假**、防范非法集资宣传、金融消费者权益保护、扫黑除恶专项治理等宣传活动，树立了良好的社会形象。
围绕帮扶弱势群体，开展各类公益宣传活动。每年赴武汉市儿童福利院现场慰问，号召全行募捐善款，累计捐款近4万元；走进武汉市蔡甸区“五公中学”，向贫困学生捐款、向校园捐赠各类学习用品和体育用品；持续帮扶“精准扶贫”对口学生，为其送去生活用品和关怀；定期探望周边社区的孤寡老人和贫困家庭，与其结成“双认领”帮扶对子……用自身的实际行动播撒大爱，树立良好的社会形象，扩大企业影响力。
四、砥砺奋进勇争先，凝心聚力夯实管理基础
汉口银行九通（香港路）支行是一支有凝聚力、战斗力、创造力的队伍，成立以来，支行通过优化队伍建设，提升业务水平，强化优质服务，队伍逐步壮大，素质逐步提高，岗位争先创优意识逐步增强。
围绕合规经营，严控风险加强教育。从源头控项目准入，从前端控客户准入，从客户经理控门槛准入，加强贷后风险防控工作，设置清收专职岗位，颁布实施《个人消费*款贷**逾期迁徙考核方案》，进一步明确客户经理在资产质量攻坚工作中的职责和奖惩措施。年内个人资产余额规模新增45个亿，不良*款贷**控制额仅新增115万。同时更坚持突出合规教育引导。开展“两深化、一加强”主题教育活动，切实尊重和理解员工的所思、所想、所盼，关心和关爱员工的成长、进步，坚持组织员工家访、谈心谈话。加强对员工八小时外行为的监督和风险排查，关注员工的思想动态，积极开展思想教育和对口帮扶，坚持凝聚发展人心。
围绕*党**建团建，打造作风优良队伍。深入开展“两学一做”，深化“五带头”，开展“正风除弊”行动，不断增强*党**性观念和*党**员先锋模范意识，引导员工学习先进、赶超先进。有领导有计划的开展发展*党**员工作。加强对员工的培养考察，切实保持*党**员队伍的先进性和纯洁性。同时，注重加强员工团队建设，开展各类丰富多彩的红色之旅、趣味运动会、HKB健行、HKB悦读、务虚研讨会等团建活动，组织员工参与“迎行庆20周年”系列活动，参与羽毛球赛等体育运动，极大丰富员工业余文化生活。
在市场化进程加快，市场竞争加剧，银行纷纷进行差异化发展的今天，汉银人比历史上任何时期都更有信心，更有能力去创造未来。九通（香港路）支行作为全行首家零售专营支行，将积极拓展服务领域和发展空间，积极探索银行转型发展的新模式，争取成为大武汉金融港里最靓丽的一道风景线！