近年来，我区城市管理部门以“管好城市为人民”为宗旨，抓好重点民生实事，抓实民生“关键小事”，补短板、强功能、提质效，完善城区基础配套和公共服务，让城市管理既有尺度更有温度，不断提高人民群众的获得感幸福感。
市场化服务 让城市街道更加靓丽
自2023年4月起，我区环卫保洁工作全面实现市场化，通过引进实力雄厚、管理先进的环卫市场化企业，实现了专业的人做专业的事，环卫管理由粗放化向精细化转变。
经过半年的市场化运作，很多细心的市民发现新建的环境卫生发生了很多可喜变化：街道路面变得更加干净，公园广场整洁有序，背街小巷的垃圾变少了，卫生死角成了“美丽街角”。“现在街道和我们小区里的垃圾真是越来越少了，就连保洁桶和垃圾箱都干净多了。环境变美了，我们的心情也好了，感觉生活更幸福了。”市民李小凤高兴地说。
“市场化运作使得环卫工作能够更加透明和高效。”区城市管理事务中心城市清洁股副股长徐超说，通过市场化可以全面厘清环卫行政管理、考核监督、养护作业等管、监、养的责任。“市场化运作以后，城区垃圾清扫转运、公厕保洁、环卫设施投放管理全部由一家公司统一负责，解决了许多插花地带管理、开放式社区保洁等方面存在的矛盾问题。同时，我们和街道每月进行考核，按月拨付考核经费，环卫作业质量和效率大大提高了。”
市场化推行工作中，环卫工人原有工资标准和福利待遇不仅没有降低，还依法缴纳了相关社会保险金，充分保障了环卫工*权人**益。企业还在原有环卫机械设备的基础上加大设备投入，新添置了垃圾收集车、快速保洁车、护栏冲洗车24辆，提高了清扫作业的机动性和应急处置能力，全区环卫机械化率达到99.85％，作业效率和清扫质量大幅提升，减轻了环卫工人的作业强度，实现了环卫作业机械化、精细化、常态化、长效化。
科学技术赋能 让垃圾分类更加智慧
近日，在长堎街道凤凰小区，市民余明涛正在将厨余垃圾精准分类投放到智能垃圾分类亭。该垃圾分类亭集成了称重模块、传感器模块、无线数据传输模块等智能化设备，无需手推，感应式开合，实现了垃圾分类智能化管理。同时，居民在投放垃圾时，还可以通过称重获取相应积分，兑换相应生活用品。“自从有了智能垃圾分类亭，我们小区环境比以前更好了，投放垃圾更加便民高效，还有积分可以兑换各种日常生活商品，非常实用。”余明涛对升级改造后的智能垃圾分类亭不断点头称赞。
智能垃圾分类亭连接了我区生活垃圾分类在线监管平台。该平台自2021年11月上线运行以来，已逐步实现了从前端垃圾投放、中途垃圾转运，以及后期垃圾倾倒的全过程实时监控，不仅为进一步提高生活垃圾减量化、资源化、无害化水平提供了“智慧”保障，同时也在加强对垃圾分类督导员日常管理、执法取证等方面发挥了重要作用。
“从过去的定人定岗，到现在依托视频监控、GPS精准定位、网络系统，实现24小时不间断、全方位、多层次地在线管理，有效提升了居民生活垃圾分类投放的环境，提高了城市精细化管理水平和工作效率。”区垃分办综合协调组组长陶志明说。
打造绿地公园 让城市生活更加惬意
金秋时节，在马兰花海公园内，大片波斯菊、向日葵、马鞭草、百日草等五颜六色的花卉美丽绽放。五彩斑斓的花朵锦绣如织，与公园内的运动场地、荷兰风车、景观雕塑交相辉映，相得益彰，远远望去就如同一幅镶嵌在城市建筑中的巨幅画卷。不少市民在花海里信步而行，休闲娱乐，享受惬意时光。
“这里太美了，我们经常来这里赏赏花、拍拍抖音，非常惬意。”市民李女士高兴地说：“现在不需要到很远的地方去，在家门口就可以拍出最美旅游照，真是太好了。”
日前，位于聚源大市场旁的聚源体育公园正式向市民免费开放。该公园总占地面积约2万平方米，园中设有休闲区、娱乐区、球类运动区、老年健身区等多个功能区，场地开阔，健身设施齐全。开放后，这里成了附近居民健身休闲的首选之地。
“以前这里是一片废旧的菜园，环境脏乱。现在改造以后，环境特别好，公园功能设施齐全、场地又大，每天都有很多人到这里来打球、健身。在家门口就能有这么好的地方，真是太好了！”近日，家住丁家圩小区的徐虹高兴地说。
完善城市功能、提升城市品质是市民群众的共同愿景，也是增强城市综合承载力、吸附力、竞争力的重要途径。近年来，区城管部门主动作为，积极利用城市边角地、闲置空地、废旧菜园等，因地制宜地在人口密集的社区周边，打造了5个综合性公园、25个小游园，全力满足市民休闲、健身的基本需求，让广大市民推窗就能见“绿”，出门就能“游园”，乐享宜居宜业宜游的美好生活。
创新巡查机制 让服务民生更加暖心
9月28日上午，长堎街道幸福家园小区居民代表将一封感谢信和锦旗送到了区城管执法局。原来，区城管队员在日常巡查中，发现该小区因部分树木繁茂，树枝常年未修剪，存在很大安全隐患，困扰着居民的生活。在了解情况后，区城管执法局第一时间派出工作人员顶着炎热天气，加班加点修剪树枝。“这些问题困扰了我们很多年，如今终于得到了解决，真的是非常感谢。”居民代表在赠送锦旗时，激动地握着城管代表的手，表达着感谢与敬意。
坚持民生跟着“民声”走，近年来，区城管执法局以满足居民群众需求为出发点，全局*党**员干部和执法队员纷纷走上街头开展徒步巡查，让城市的精细化管理落实到“脚步”上，巡一路、查一路、管一路，面对面、零距离倾听群众心声，只要群众有需求，事无巨细，一竿子帮到底。
2021年1月，城管大队副中队长喻红平，在长麦桥乌沙河段徒步巡查毁绿种菜时勇救落水女童；2023年3月，在开展“城管进社区”活动时，接到群众求助，执法人员主动参与社区治理，有效解决新建五中学校宿舍房屋漏水问题；2023年8月，城开中队执法队员在长坪路正荣小区北门附近开展日常巡查时，遇见一起交通事故，第一时间提供帮助……区城管执法局通过日常巡查，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，把涉及群众切身利益的“关键小事”当成城市管理的“民生大事”来办，真心实意解决群众急难愁盼问题。
“围绕‘柔性执法’‘末梢预防’为目标，多举措创新巡查机制，扎实开展网格精细化管理执法，刷新城市颜值，努力为市民群众打造街市优美、文明有序的生活新天地。”区城管执法局*党**组成员、区城管执法大队大队长喻剑鸣表示。
城市管理事关城市形象，事关民生福祉。近年来，区城管执法局始终以群众满意度为标尺，以提升居民生活品质为目标，从小处着眼，从细处着手，用“绣花功夫”提升精细化管理水平，实现城市管理工作提档升级。
2023年，全区新建公共卫生间5座、红色驿站6座；拆除违法建设24处，拆除面积1452平方米；清掏垃圾、淤泥总量250.2方；开展城区燃气安全隐患检查170余次；提升改造老旧小区5个，改造面积15.55万平方米；增设非机动车停放点95余处，泊位13200余个，城区非机动车停放点达到2260处，泊位总数达到16.5万余个。累计建设公共停车场10个，总停车泊位2766个，汽车充电桩71个。
“做好城市管理工作，任务艰巨、使命光荣。我们将以城市精细化管理为抓手，在城市管理八大行动、水环境治理攻坚行动等工作上持续发力，助推城市建管大提升，全力营造更整洁、更有序、更安全、更精致、更便捷、更舒适、更美丽的城市环境，为新建经济社会发展作出城管系统最大的贡献。”区城管和执法局*党**组书记、局长聂庸表示。
文、图：余孔辉