谈到品质革命，如今已不是某个企业的个体行为。"全面开展质量提升行动，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神，来一场中国制造的品质革命。""品质革命"一词，已经被写入2018年政府工作报告。
家电作为中国制造产业的重要组成部分，更是肩负着品质革命排头兵的角色。对很多家电品牌来说，企业的品质革命往往需要对技术做大刀阔斧的升级迭代，或是将管理流程进行信息化改造。不走寻常路的奥克斯，这次却把革命的视角直接对准商业战场，和产品品质、用户服务、渠道管理进行了一场博弈！
作为国内优质的空调品牌，奥克斯空调在践行"品质是基石"的发展道路上，始终走在行业前端，这次又率先推出"使用60天不满意退货+0元安装6免服务"，从购买信心、售后服务上彻底颠覆了消费者对售后服务的传统认知。
与其它家电产品不同的是，空调行业素有"三分买、七分装"的说法，其安装和售后方面尤为关键，一旦涉及退货势必会增加人力、财力等损耗，所以众空调厂商对于退货政策和周期也都避之不及。
而奥克斯却还是勇敢走在行业前列，一方面是对其过硬的产品品质高度自信的表现，另一方面也将推动行业在产品品质检验和售后服务机制上的创新变革。
从行业角度来说，奥克斯空调推出如此力度大、周期长的退货政策，已经打破了行业的"游戏规则"，成为空调售后服务首个敢于"吃螃蟹"的人。从市场角度来说，此政策一旦落地且长期推行，势必会搅动空调市场"售后"这块"奶酪"，洗牌市场"售后体制"的发展格局。从用户角度来说，"使用60天不满意退货"是品牌的担当，不仅是对产品品质的自信，更是全心全意为消费者考虑，免去用户的后顾之忧。
奥克斯此举直接把市场作为试金石，把消费者利益作为品质信任状，超预期的政策虽然冒险，但记忆点确实极佳。