头部连锁快步迈入“万店时代”。
文 | 阿田
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国大药房门店数突破万家
据国大药房官方微信公众号消息，7月31日，国药控股国大药房有限公司旗下的第10000家门店——汾阳钟楼佳苑店盛大开业。这标志着国大药房成功突破万店，正式进入“万店时代”。
来源：国大药房官方微信公众号
回望国大药房发展历程，1998年首家国大药房（翠微店）在北京设立；2004年国药控股国大药房有限公司在上海成立。2016年正式纳入国药集团一致药业股份有限公司运营管理。
经过25年的发展，国大药房已布局全国20个省、自治区、直辖市，形成了覆盖华东、华北、华南沿海城市群的药店网络，并逐步扩散进入东北、西北、中原和内陆城市群，涵盖国内超过150个城市，形成了庞大而完善的服务网络。
来源：国大药房官方微信公众号
据悉，国大药房现拥有扬州“大德生”、辽宁“天益堂”、福建“光华”等多家中华老字号及包括*疆新**“新特药店”、河北“乐仁堂”、山西“万民”、北京“金象”、上海“养和堂”“复美”、辽宁“成大方圆”等多家区域性知名品牌。
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头部连锁，规模扩张仍将持续
从行业整体视角来看，国内零售药店的门店数量已经有60多万家，业内也有不少质疑，认为门店已经趋于饱和，扩张需谨慎。
但深入到行业内部看，中国零售药店连锁率还不高，市场集中度还处于较低水平，区域发展不平衡。有业内人士向《第一药店财智》表示，门店扩张的趋势，在未来一段时间内还会继续，但主要是大型连锁企业在推动，有管理能力，有资金优势，经营质量高，他们更期待利用行业整合的机会，巩固和提升自身的市场地位。
以民营上市连锁为例，去年下半年，老百姓大药房、益丰大药房、大参林门店数前后突破10000家，成为上市民营连锁中首批“万店俱乐部”成员。而根据2023年一季度报，一心堂直营门店数也已达到9344家，跟紧步伐。距离万家门店尚有一定距离的健之佳、漱玉平民，也加足马力拓展门店规模。
总体来看，零售药店门店整体数量的增长还会持续一段时间，但是主要还是集中在头部企业的拓展。
长期以来，开店、加盟和并购等方式实现门店扩张是常见的方式，不过普遍认为，并购和加盟会显得越来越重要，甚至未来，大企业之间的并购整合可能也会出现。另一方面，各家企业会更加关注门店质量，新开门店质量，并购标的质量，成为影响企业价值的核心，如盈利水平，会员数量（尤其是有效会员）等。
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从“门店规模”到“顾客规模”
毫无疑问，门店规模越大，连锁企业的知名度越大，可以覆盖更多的顾客群体，在与供应商的谈判过程中有更强的话语权，取得更优惠的采购成本和供应商资源支持，可以有更多的资金支持发展，可以吸引更多人才。
由于门店规模容易衡量、容易比较、容易理解，大家谈并购、谈估值、谈发展目标，自然会聚焦于门店规模上。不过，站在药店经营者的角度来看，追求门店规模的本质是追求顾客的规模，这才是零售企业真正的价值所在。
“我们的目光不应简单落在门店数量上，而应是我们的门店能覆盖多少顾客，多少会员，多少活跃会员，多少顾客真正认同我们门店的服务能力和服务水平，被我们店内的商品所吸引。这才是零售药店企业实现高质量发展所聚焦的重点。”有连锁药店负责人表示，门店扩张不可能无限拓展，现在的市场已经在向存量竞争转变， 以商品力和服务力驱动，提升顾客规模才是下一阶段竞争的关键。
参照美国和日本两个相对成熟的市场发展历程来看，头部企业实现规模化几乎是必然的。而伴随规模化，企业在专业化、多元化方面也在不断走向成熟，即由单纯的提供商品转向提供综合服务发展。
以欧美市场为例，CVS广泛布局店内轻诊疗服务“分钟诊所”，拓展医疗保险和PBM业务；沃尔格林也在店内发展类似的“健康角”诊疗服务。近几年两家企业又大刀阔斧进入专业医疗领域，分别斥资超过百亿美元收购基础医疗服务、康复养老及精准医疗企业。而在日本，“药妆店”“处方调剂”“精细化服务”等特点均为人称道。
在中国市场，以规模优势带动商品力和服务力提升，亦是大势所趋。普遍认为，未来零售药店不是简单的“销售药品或健康产品的场所”，而应该定位于“提供专业健康解决方案的场所”。
首先是 专业性 ，在医药分家、处方外流的大趋势下，零售药店的专业属性一定要提升，从商品规划与供应链管理专业能力，对药品质量把控，对医保支付的合规性管理，到专业的药事药学服务，药师队伍的建设，乃至慢病管理等，必须要凸显零售药店的专业能力，以吸引和留住顾客。
同时，药店要探索 多元化 发展。商品的多元化一方面可以满足消费者的需求，同时实现差异化的竞争，也有助于药店的盈利水平提升。服务业态的多元化，也可以拓展企业的商业空间，给顾客提供丰富的消费体验，提升顾客的粘性，如发展诊疗服务、结合康复、养老需求，给顾客提供一站式，全生命周期的，定制化的健康解决方案。
此外， 创新 也是未来药店的立足之本。传统药店面临线上的冲击，也面临消费者需求的不断变化和激烈的同质化竞争，必须要思考创新发展，要积极应用新技术，结合自身的优势，拓展自己的空间。发展私域，积极拥抱互联网，大数据，人工智能等新技术，利用线下的服务体验优势，实现线上线下全渠道融合。
值得一提的是，在2023西普会上，国药控股国大药房总经理、*党**委副书记隋阳，将就“万店时代：由规模力到竞争力”话题展开分享，进一步探讨万店时代，连锁药店的发展路径。
站在“万店时代”新起点上，期待以国大药房为代表的头部连锁，未来能够基于“健康产品与服务”的特性，探索出更多新模式，推动药品零售行业高质量发展。