医美时空专访曹洪波
医美时空专访对象：曹洪波
医美运营管理资深实战专家
13年奋战医美机构运营最前线
6年深耕品牌运作与营销管理
操盘单天500万创纪录会销业绩
策划鹏爱盛宴单场创收3000万
3个月推动宝鸡韩美扭亏为盈业绩翻倍
#专访摘要#
不忘初心，不失根本，方得始终。在第十一期《医美专访》中，医美时空特约讲师曹洪波从项目、服务、技术和人才等运营维度，探讨医美机构运营的“困局”与“思变”，反复论述“初心”是机构根本，并阐明管理不该指责“人性”，而应打造“利益分享”型团队。
医美时空：《医美运营营销36兵法》课程创作灵感和历程
曹洪波：灵感来源于销售技巧培训，初衷是培训员工
《医美运营营销36兵法》创作灵感来源于，我参加的一场消费技巧的培训。我创作初衷是帮助我机构员工成长，我将销售技巧与多年医美行业工作经验结合，做出了“36兵法”的雏形。后面经过几次修正，我发现这套“兵法”体系在机构人才培养方面，还是很有效的！
随着这套“兵法”逐渐完善，我就觉得可以呈现这套体系知识，给行业内更多的人学习，帮助机构建立人才培养快速通道。
医美时空：从营销人员到职业经理人，你的职业发展心得体会
曹洪波：思维方式决定职业高度，你学得越多才越值钱
总的来说一份付出一份回报吧！我是学美术教育的，阴差阳错进入到医学行业时，我对营销产生了兴趣，也喜欢我的工作。此外我个人喜欢冒险，喜欢深入研究一些东西。在13年职业发展中，当我从一个岗位换到另外一个岗位，我都会有一种钻研精神。我进入到一个新岗位时，会不计时间努力地付出，以最快速度搞懂它。甚至我有一段时间，经常从早八点工作到晚十二点，这段时间非常辛苦，但让我后面成长收获很多。
我不会在意说：我拿多少工资就做多少事！这也是我给大家的一个建议，不要以为现在拿多少工资，你就多少工资的事儿！你要应用反向思维——我现在做多少事，将来等我成熟了以后，就能拿多少工资。所以思维方式决定了职业高度，任何东西具有双面性的：·你想到阳光灿烂的一面，自然你就会往阳光灿烂的一面去走；·如果你现在拿3000块工资，想的就是做3000块钱的事儿，那你的职业发展会被限制。
此外！我给广大同行尤其是刚入行的朋友一个忠告：你学得越多，你才会越值钱。学习是很重要的！在这么多年当中，我不断鞭策自己要努力加强学习。所以无论时间和平台如何，我都不会停下学习的脚步。所以在多年奋斗中，我才能实现转岗升迁，这些实战经验也促成了“36兵法”的呈现。
医美时空：如何避免价格战下机构内部运营陷入混乱？
曹洪波：想清楚打价格战的目的，再考虑如何消化到店流量
价格战下机构的运营要从两方面分析：
第一个你打价格战的目的是什么；
价格战不是不能打，打也要有技巧，你先要搞懂价格战最终目的——吸引客流还是打败竞争对手。
如果你把竞争对手当成真正对手，而不是合作伙伴 ，一味用价格战去打，最后只会两败俱伤。尤其当你没有在市场上，树立一个鲜明旗帜和主张，越是打价格战价格越低，最后只有死路一条。
第二方面是如何“消化”到店流量
面对通过促销或价格战方法，吸引到店的求美者，你要有应对策略，清楚如何承接消化通过价格战吸引到店的求美者，并从中筛选一些优质求美者，进而让其沉淀在你的机构里。
如果你所拥有的求美者都是冲着低价来的，当利润达不到机构生存点时，我试问一下你怎么生存？
医美专访：医美机构如何完善人才培养模式？
曹洪波：认清机构创建目的和经营理念，沉下心修炼内功
我觉得人才是不缺的，说白了是很多企业比较短视，在这个激烈竞争、快速“抢”钱时代，很多机构都冲着钱去，而没有衡量自己的实力。快速“抢”钱也得有实力，你得有足够的团队实力去“抢”，你才能“抢”得过。
所以很多投资人存在一个误区，认为高薪挖人能快速提升团队实力。在机构不同的时期，高薪挖过来的人才未必就能服这方“水土”，从大机构“搬”过来的好东西，到你的机构未必适用。而且现在求美者要求越来越高，也越来越理性，她们需要多元化的人去服务她，如果你自己不改变，只想通过改变人才去改变，那会很难。
所以老板或投资人应明确一个东西：你建这家机构的目的是什么？取财要有道！你要清楚经营理念等源头问题，弄好基本功后再去想如何挣钱。在医美行业做短频快，只有死路一条。而关于经营理念等内容，我已在《医美运营营销36兵法》课程详尽阐述，这里就不多做讲解了。
医美时空：机构如何运营好重点细分项目？
曹洪波：单纯持续地做优势项目，沉淀高质量求美者
机构并非都要“大而全”！如果市场竞争很激烈，你可以细分这个市场。比如说上海有家机构，专做双眼皮手术，机构员工只有12个人，一个医生、几个护士、推广人员、几个前台服务和财务后勤，一天平均只做两台手术，一台收费两万。他们专注做高质量双眼皮手术项目，一个月业绩大概就两百万，但他的利润有多高，我想行内人应该很清楚！
他的推广模式只有一种——口碑，借助互联网扩散传播案例分享。
他们先通过打造、分享真实案例，然后去影响求美者决策，而后很多求美者客慕名而来，可能每天的到店求美者就3个左右，按60-70%成交率换算平均一天1-2台手术，不管做埋线还是切开，每台手术都收费两万。
而在广州还有一家专做女性私密，她通过渠道的方式一个月做600万的业绩，她的利润空间有多大，大家其实可以想象下。他们单纯持续地做优势项目，别的项目都不做。在北上广深川等大市场里，当求美者基数达到一定程度，总有机构生存的空间，就看你怎么去摸索。
所以我认为这要回归“初心”，作为医美机构运营者，你得明白创建机构要干什么。当然挣钱是最终目的，但如何挣钱，做哪些事情挣钱，这是运营者和投资人要想清楚的。
医美时空：机构如何做好在互联网平台上的运营？
曹洪波：练好“技术”“服务”基本功，持续耐心地优化团队
要做好互联网平台的传播，你首先要过“技术+服务”这一关，打铁还需自身硬！技术关过不了，其他东西先不要谈，其次就是解决服务问题。任何媒体、工具包括第三方平台，都是有其生存价值。特别是在人口比较大的城市，什么媒体都会有效果，运营者要去分析，如何在正确的时间、正确的地点选择正确的媒介传播正确的内容。
有些机构光通过O2O这种方式，一个月也能做到上百万的业绩，他们就是通过分享一些案例，并激励求美者通过在平台分享整形过程，以获取消费返点，这种方式好过一味打折。我们也可以通过分享激励的方式，让求美者转介绍给她身边的人，再根据到店情况回馈求美者项目。其实很多机构用的方法都有用，但关键看你能否用到极致，有没有耐心去坚持！很多机构总想着“一招鲜，吃遍天”，这是不太现实的。
最后一点是落到团队，想法再好也得靠团队做事，我觉得持续优化团队最重要。
医美时空：运营者如何协调指挥好各部门？
曹洪波：协调统一价值观，让员工形成利益共同体
在任何一家机构，员工价值观都要协调统一。如果价值观不统一，心没在一起那叫“团伙”，价值观和心统一才能叫团队。团伙的性质就是各有小心思，每个人都有自私的层面，如果运营者没让员工认识到：价值观统一、心在一起的重要性。你没让利益“*绑捆**”所有人，机构就难以形成合力，所以机构内要形成利益共同体。
机构建立起利益共同体后，员工心就会在一起，很多东西不用下发员工会追着做，因为你已把利益告诉他们。而现在很多管理者，在管理这块较为薄弱，不明白员工为什么这么自私。而员工觉得：这跟我没一毛钱关系，我为什么要去卖力做。
所以运营者和管理者要先让员工形成利益共同体，这样才能够很好地提升执行力，就是“潜在执行力”的问题。正如一流的方案加上三流的执行力等于零；三流的方案加上一流的执行力也能做出好结果。